Overslaan en naar hoofdcontent gaan
Terug naar boven

Problemen oplossen bij Cloudflare die Sendcloud blokkeert

Ludovica
  • Bijgewerkt

Doel: Als jouw webshop gebruikmaakt van de beveiligingsfuncties van Cloudflare, kan het nodig zijn deze te configureren zodat de integratie met Sendcloud correct verbinding kan maken. Dit artikel legt uit hoe je kunt herkennen wanneer Cloudflare Sendcloud blokkeert en hoe je Cloudflare moet configureren zodat Sendcloud kan verbinden.

Opmerking: Deze gids is specifiek voor shops die Cloudflare-functies gebruiken zoals Bot Fight Mode, Super Bot Fight Mode, beveiligingsregels (WAF – Web Application Firewall), of andere beveiligingsregels die Sendcloud kunnen blokkeren.

Cloudflare Bot Fight Mode / beveiligingsregels (WAF) configureren voor Sendcloud

Symptomen dat Cloudflare Sendcloud blokkeert

Je kunt last hebben van een blokkade door Cloudflare als je tijdens de installatie van Sendcloud of tijdens het gebruik van de integratie één van de volgende fouten ziet:

  • 403 Forbidden tijdens installatie of verbinding
  • 500 Connection tijdens verbinding met Sendcloud

Controleren of Cloudflare de oorzaak is

  1. Log in op je Cloudflare-dashboard.
  2. Ga naar je Security / Firewall-activiteitslogs (de exacte naam kan variëren afhankelijk van je abonnement of interface).
  3. Filter het verkeer op Actie (zoek naar Block, Challenge of JS Challenge).
  4. Open een van de geblokkeerde verzoeken en controleer het bron-IP.
  5. Vergelijk dit met de IP-lijst van Sendcloud

Als het bron-IP overeenkomt met een IP uit de Sendcloud-lijst, blokkeert Cloudflare Sendcloud.

Cloudflare configureren per plan

Free-plan (Bot Fight Mode)

Bekijk de stappen: IP-adressen van Sendcloud op de allowlist zetten (aanbevolen)
Opmerking: Dit is de enige methode die werkt voor het Free-plan. Aangepaste WAF-regels met de actie “Skip” omzeilen Bot Fight Mode NIET.
  1. Log in op Cloudflare en selecteer je domein.
  2. Ga naar Beveiliging > Instellingen.
  • Zoek het onderdeel IP-toegangsregels.
  • BELANGRIJK: Klik op «Ga naar IP Access Rules».
    (NIET klikken op «Maak een aangepaste IP-toegangsregel».)
    step1

Alternatieve optie: Als je het niet kunt vinden, ga dan naar Beveiliging > Beveiligingsregels en bewerk handmatig de URL van je browser. Voeg /ip-access-rules toe aan het einde van de URL (het ziet er dan zo uit: “…/security/security-rules/ip-access-rules”).

  1. Maak de regel aan:
  • Ga naar Beveiligingsregels en klik op Regel aanmaken.
    step2
  • IP / ASN: vul één IP uit de Sendcloud-lijst in.
  • Actie: kies Toestaan.
  • Zone: kies “Alle zones” of “Deze website”.
  • Klik op Aanmaken.
    step3
  1. Herhaal: je moet elk IP-adres afzonderlijk toevoegen.

💡 Waarom dit werkt: De actie “Toestaan” in IP Access Rules overschrijft Bot Fight Mode op het Free-plan, zodat Sendcloud kan verbinden zonder dat je Bot Fight Mode hoeft uit te schakelen.

Pro / Business / Enterprise (Super Bot Fight Mode)

Bekijk de stappen: aangepaste WAF-regel (aanbevolen)

Dit is de meest flexibele methode. Hiermee kun je Cloudflare-beveiliging alleen voor de IP’s van Sendcloud overslaan.

Stap 1: Maak een IP-lijst (eenmalig)

  1. Ga naar Account beheren > Configuraties > Lijsten.
  2. Klik op Nieuwe lijst aanmaken.
  3. Noem de lijst sendcloud_ips.
  4. Selecteer IP als type inhoud.
  5. Voeg alle IP’s toe uit de officiële Sendcloud-lijst:
    Sendcloud IP-lijst
  6. Klik op Opslaan.
    step5

Stap 2: Maak de aangepaste WAF-regel aan

  1. Ga naar Beveiliging > WAF > Aangepaste regels.
  2. Klik op Regel aanmaken.
  3. Regelnaam: Allow Sendcloud Integration
  4. Voorwaarde:
    Veld: IP Source Address
    Operator: is in list
    Waarde: sendcloud_ips
    Of gebruik:
    (ip.src in $sendcloud_ips)
  5. Actie: Overslaan (Skip)
  6. Selecteer om over te slaan:
    • Alle resterende aangepaste regels
    • Super Bot Fight Mode
    • Rate Limiting
    • User agent-blokkering
    • Browserintegriteitscontrole
  7. Klik op Implementeren.
Belangrijk: Deze regel laat alleen Sendcloud-IP’s de beveiliging omzeilen. Al het andere verkeer blijft beschermd.

step6

Wat deze regel doet:

  • Laat alleen Sendcloud-IP’s Cloudflare-uitdagingen overslaan.
  • Behoudt alle botbescherming voor ander verkeer.
  • Zorgt ervoor dat Sendcloud succesvol verbinding kan maken.

Heb je nog steeds problemen?

Cloudflare-cache legen
  • Ga naar Cache > Configuratie.
  • Klik op Purge Everything.
  • Wacht 30 seconden en probeer opnieuw.
Controleren op conflicterende regels
  • Controleer alle aangepaste WAF-regels.
  • Kijk of er geen Page Rules zijn die endpoints blokkeren.
Controleer je Cloudflare-plan
  • Free: alleen IP Access Rules beschikbaar.
  • Pro+: WAF-regels met Skip-actie beschikbaar.
Gebruik een IP Access Rule (zie Free – Bot Fight Mode)
  • Zie je nog steeds 403-fouten of blokkades? Gebruik dan deze harde override.
  • Werkt voor ALLE plannen (Free, Pro, Business).
Bot Fight Mode tijdelijk uitschakelen
  • Ga naar Beveiliging > Bots.
  • Schakel Bot Fight Mode uit.
  • Rond de installatie van Sendcloud af.
  • Schakel Bot Fight Mode daarna weer in.
Neem contact op met Sendcloud-support
  • Vermeld de exacte foutmelding.
  • Voeg screenshots toe van blokkades in Cloudflare-beveiligingsevenementen.
  • Voeg screenshots toe van je allowlist of aangepaste regels.
  • Vermeld welk Cloudflare-plan je gebruikt (Free / Pro / Business).