Doel: Dit artikel laat zien hoe je voortaan direct vanuit het Verzonden overzicht retourzendingen kunt maken.
Vorige artikelen:
→ Hoe stel je je retourportaal in
Zo krijg je toegang tot het handmatige retourformulier
- Ga naar het Verzendoverzicht en klik op Verzonden
- Klik op het oog-icoon.
- Klik op Acties
- Kies Maak nog een retourzending aan
Je wordt nu naar het Handmatig Retour Formulier gebracht voor uitgaande zendingen:
- Op het nieuwe Handmatige Retour Formulier zijn de gegevens van je klant al ingevuld.
- Op het Handmatige Retour Formulier kun je indien van toepassing de reden van retourneren invullen. De gegevens worden van te voren al ingevuld op basis van de vorige uitgaande zending.
- Als je het formulier gebruikt om voor je klant een retour aan te maken uit de uitgaande zending, wordt het geretourneerde artikel in het overzicht getoond.
Controleer of de vooraf ingevulde gegevens juist zijn voor je verder gaat:
Zet een vinkje in het vakje Stuur retourlabel naar de klant als je wilt dat je klant het retourlabel in zijn inbox ontvangt. Let op dat als track & trace e-mail notificaties niet ingeschakeld zijn er geen retourlabel kan worden doorgestuurd.
Klik tenslotte op Creëer Label.
Hoe maak je een aangifte aan met het aangifteportaal
Als je liever het retourportaal gebruikt om retourzendingen te maken, in plaats van het retourformulier in te vullen, kun je daar nog steeds voor kiezen.
- Ga naar het verzendoverzicht en klik op Verzonden
- Klik op het oog-icoon naast de bestelling waarvoor je een retourzending wilt maken
- Selecteer Acties
- Kies Retour aanmaken met retourportaal uit het dropdown menu
- Je wordt naar het retourportaal geleid waar je zoals gewoonlijk verder kunt gaan met het invoeren van de gegevens van je klant
Verwante artikelen: