Doel: Je kunt nu de toegang tot je Sendcloud account delen met meerdere medewerkers en hun gebruik beperken tot bepaalde functies. In dit artikel leggen we uit hoe je nieuwe gebruikers aan je account kunt toevoegen en beheren met de Gebruikersfunctie.
De abonnementen van Sendcloud zijn bijgewerkt. Als de abonnementen in de banner hierboven niet overeenkomen met je huidige abonnement en je wilt meer weten, klik dan hier.
Gebruikers
Misschien heb je meerdere medewerkers die toegang nodig hebben tot bepaalde Sendcloud functies om bestellingen te verwerken, maar wil je niet dat ze toegang hebben tot privé-informatie of accountinstellingen.
Met deze functie kun je meerdere gebruikers aan één enkel Sendcloud account toevoegen en hen verschillende rollen toekennen.
Wat is een subgebruiker?
Subgebruikers hebben automatisch toegang tot een voorgedefinieerde weergave van het Sendcloud platform. Ze kunnen via e-mail worden uitgenodigd en als ze eenmaal geaccepteerd zijn, zijn ze in het panel zichtbaar als subgebruiker. De toegang die ze hebben hangt af van de rol die is toegewezen. Elke subgebruiker kan meerdere rollen toegewezen krijgen. Bijvoorbeeld: de rol Verzending en de rol Afhalingen.
Als een subgebruiker probeert toegang te krijgen tot deze delen van het platform, zal een pop-up venster melden dat zijn toegang beperkt is en dat hij contact moet opnemen met de hoofdaccountbeheerder voor hulp. Let op dat door het activeren van de medewerkers login toestemming, je ook toestemming geeft aan alle subgebruikers die worden geassocieerd met het hoofdaccount.
Rollen
Aan subgebruikers kunnen verschillende rollen worden toegekend. Elke rol heeft verschillende toegangsniveaus. In de tabel hieronder vind je alle rollen en een korte beschrijving van wat elke rol inhoudt.
| Rol | Omschrijving |
| Beheerder | Als admin heb je toegang tot alles in je Sendcloud account. Dit omvat het beheren van alle gebruikersrollen binnen het panel |
| Verpakker | Deze rol is een combinatie van de Klantenservice rol en de Verzending rol. Het richt zich op het aanmaken van labels, het beheren van pick-ups, en geeft ook toegang tot support tickets. |
| Financiën | De Financiën rol biedt toegang tot zaken als prijzen, exportrapporten, facturen en de abonnementsplannen. |
| Marketing | De Marketing rol richt zich op de klantgerichte functies. Dit omvat de Tracking pagina, Brands en de Return portal. |
| Klantenservice | Klantenservice heeft toegang tot support tickets, label details en de mogelijkheid om retourlabels opnieuw te versturen. |
| Analytics | Deze rol geeft toestemming om exportrapporten te downloaden en de analytics te bekijken. |
| Afhalingen | De Afhalingen rol kan pick-ups aanvragen en pick-up rapporten aanmaken. |
| Retourzendingen | Met de Retourzendingen rol kun je aangemaakte retourlabels beheren en zendingen bekijken. |
| Verzending | De Verzending rol biedt toegang tot het aanmaken/annuleren van labels en het bekijken van zendingen. |
| Magazijn | Een Magazijn gebruiker heeft toegang tot de meeste zaken. Ze kunnen alle verzendgerelateerde instellingen configureren, zoals Pack&Go, verzendregels, printerinstellingen, integraties en het uploaden van orders beheren. Je hebt echter geen toegang tot de (financiële) accountinformatie of brands/tracking pagina's. |
Hoe kun je subgebruikers toevoegen en beheren
Subgebruikers toevoegen
- Ga in je Sendcloud account naar Instellingen > Gebruikers en rollen
- Voer het e-mailadres van de nieuwe gebruiker in
- Stel hun voorkeurstaal in (kies uit één van de 7 momenteel ondersteunde talen)
- Klik op
Uitnodiging versturenom een uitnodiging te sturen naar het e-mailadres van de nieuwe gebruiker
Opmerking: Als je de uitnodiging niet hebt ontvangen, houd er dan rekening mee dat de e-mail wordt verzonden vanuit noreply@sendcloud.com. We raden aan om ook je spam- of ongewenste map te controleren. - Iedere uitnodiging blijft 7 dagen geldig vanaf het moment dat je de deze verstuurt. Als de uitnodiging is verlopen kun je de nieuwe gebruiker een nieuwe uitnodiging sturen door op de
Opnieuw versturente klikken. - Als de uitnodiging verloopt voordat deze is geaccepteerd en er is nog geen account aangemaakt, dan kun je ook de uitnodiging intrekken door op de
Intrekkenknop te klikken.
Gebruikers beheren
Je kunt gebruikers beheren via Instellingen > Gebruikers en rollen. Hier kun je actieve users terugvinden en hun rollen inzien. Ook kun je als Admin andere subaccounts verwijderen.
Sessies 
In de Sessies tab kun je informatie vinden zoals:
- Bijhouden waar en wanneer je account wordt gebruikt
- Alle sessies (behalve de huidige) beëindigen
