Doel: Je kunt nu de toegang tot je Sendcloud account delen met meerdere medewerkers en hun gebruik beperken tot bepaalde functies. In dit artikel leggen we uit hoe je nieuwe gebruikers aan je account kunt toevoegen en beheren met de gebruikersbeheer functie.
De abonnementen van Sendcloud zijn bijgewerkt. Als de abonnementen in de banner hierboven niet overeenkomen met je huidige abonnement en je wilt meer weten, klik dan hier.
Gebruikersbeheer
Misschien heb je meerdere medewerkers die toegang moeten hebben tot bepaalde Sendcloud functies, zodat ze bestellingen kunnen verwerken, maar wil je niet per se dat ze ook toegang hebben tot privé informatie of account instellingen. Daarom hebben we deze beta versie van de gebruikersbeheer functie ontwikkeld.
Met deze functie kun je meerdere gebruikers aan één enkel Sendcloud account toevoegen en hen verschillende rollen toekennen.
Wat is een sub-user?
Sub-users hebben automatisch toegang tot een voorgedefinieerde weergave van het Sendcloud platform. Ze kunnen via e-mail worden uitgenodigd en als ze eenmaal geaccepteerd zijn, zijn ze in het panel zichtbaar als subgebruiker. De toegang die ze hebben hangt af van de rol die is toegewezen. Elke sub-user kan meerdere rollen toegewezen krijgen. Bijvoorbeeld: de rol Shipping en de rol Pickups.
Als een sub-user probeert toegang te krijgen tot deze delen van het platform, zal een pop-up venster melden dat zijn toegang beperkt is en dat hij contact moet opnemen met de hoofd accountbeheerder voor hulp. Let op dat door het activeren van de medewerkers login toestemming, je ook toestemming geeft aan alle sub-users die worden geassocieerd met het hoofdaccount.
Rollen
Aan subgebruikers kunnen verschillende rollen worden toegekend. Elke rol heeft verschillende toegangsniveaus. In de tabel hieronder vind je alle rollen en een korte beschrijving van wat elke rol inhoudt.
| Rol | Omschrijving |
| Admin | Als admin heb je toegang tot alles in je Sendcloud account. Dit omvat het beheren van alle gebruikersrollen binnen het panel |
| Packer (legacy) | Deze rol is een combinatie van de Customer Support rol en de Shipping rol. Het richt zich op het aanmaken van labels, het beheren van pick-ups, en geeft ook toegang tot support tickets. |
| Finance | De Finance rol biedt toegang tot zaken als prijzen, exportrapporten, facturen en de abonnementsplannen. |
| Marketing | De Marketing rol richt zich op de klantgerichte functies. Dit omvat de Tracking pagina, Brands en de Return portal. |
| Customer support | Customer support heeft toegang tot support tickets, label details en de mogelijkheid om retourlabels opnieuw te versturen. |
| Analytics | Deze rol geeft toestemming om exportrapporten te downloaden en de analytics te bekijken. |
| Pickups | De Pickups rol kan pick-ups aanvragen en pick-up rapporten aanmaken. |
| Returns | Met de Returns rol kun je aangemaakte retourlabels beheren en zendingen bekijken. |
| Shipping | De Shipping rol biedt toegang tot het aanmaken/annuleren van labels en het bekijken van zendingen. |
| Warehouse manager | Een Warehouse manager heeft toegang tot de meeste zaken. Ze kunnen alle verzendgerelateerde instellingen configureren, zoals Pack&Go, verzendregels, printerinstellingen, integraties en het uploaden van orders beheren. Je hebt echter geen toegang tot de (financiële) accountinformatie of brands/tracking pagina's. |
Hoe kun je sub-users toevoegen en beheren
Sub-users toevoegen
- Ga in je Sendcloud account naar Instellingen > Users
- Voer het e-mailadres van de nieuwe gebruiker in
- Stel hun voorkeurstaal in (kies uit één van de 7 momenteel ondersteunde talen)
- Klik op
Send inviteom een uitnodiging te sturen naar het e-mailadres van de nieuwe gebruiker
- Iedere uitnodiging blijft 7 dagen geldig vanaf het moment dat je de deze verstuurt. Als de uitnodiging is verlopen kun je de nieuwe gebruiker een nieuwe uitnodiging sturen door op de
Resendte klikken. - Als de uitnodiging verloopt voordat deze is geaccepteerd en er is nog geen account aangemaakt, dan kun je ook de uitnodiging intrekken door op de
Revokeknop te klikken.
Gebruikers beheren
Je kunt gebruikers beheren via Instellingen > Users. Hier kun je actieve users terugvinden en hun rollen inzien. Ook kun je als Admin andere sub-accounts verwijderen.