Overslaan en naar hoofdcontent gaan
Terug naar boven

Analytics: analyseer je verzend- en retourgegevens

Corlynne
  • Bijgewerkt

Doel: leer hoe je je verzendgegevens kunt volgen en filteren met behulp van de Sendcloud Analytics functie.

Toegang tot de Analytics pagina

Je kunt naar de Analytics pagina gaan door op het staafdiagram-icoon in de rechter bovenhoek.

Je kunt hier verzend- en retourgegevens bijhouden. Lees het betreffende gedeelte voor meer informatie.

Track je verzendgegevens 

Wanneer je op de Analytics pagina belandt, zie je een overzicht van je gegevens.

De Analytics pagina houdt de volgende gegevens bij:

  • Zendingen in de afgelopen periode: toont de verzendaantallen in een bepaalde tijd
  • Verzendingsratio: geeft het aantal uitgaande en inkomende verzendingen weer
  • Aantal zendingen per vervoerder: toont het aantal zendingen per vervoerder
  • Aantal zendingen per land: toont het land, het trackingnummer, en de incidentie
  • Zendingen per integratie: toont het aantal zendingen per integratie (webshop) die je met Sendcloud hebt verbonden.

Track je retourgegevens

  1. Klik op de analytics pagina op verzending, een uitklapmenu met Returns verschijnen.
  2. Klik op Returns, dit brengt je naar een nieuw dashboard met je retourgegevens.

De Return Analytics pagina houdt de volgende gegevens bij:

  • Retouren in de afgelopen periode: toont de percentages retourzendingen in de loop van de tijd
  • Verhouding verzendingen: toont het aantal uitgaande en inkomende retourzendingen
  • Retourzendingen per vervoerder: toont de vervoerders en het aantal retourzendingen per vervoerder
  • Retouren per land: toont het land van de retourzendingen, het aantal, en incidentie

De twee extra features zijn beschikbaar vanuit het Growth plan:

  • Geretourneerde producten: toont het product, het aantal keren dat het product is teruggestuurd en het percentage
  • Return product reasons: toont de reden, hoe vaak het product is teruggestuurd en het percentage. 

Gegevens filteren

Naast deze visualisaties bieden we ook filters, zodat je kunt focussen op specifieke data.

Je kunt filter toevoegen door middel van de volgende stappen: 

  1. Klik op +add filter om je gegevens te filteren op merk, vervoerder, land van bestemming, land van afkomst, integratie, productnaam en/of product SKU.
  2. Klik op de datum knop - standaard ingesteld op de Laatste 30 dagen - om een bepaalde data range in te stellen (bijvoorbeeld: volg zendingsgegevens van de laatste 7, 14  of 30 dagen). Je kunt ook een eigen custom range instellen. 

  3. Klik op de knop Verzenden en selecteer hier Retouren om naar het Retouren Dashboard te gaan. Hier kun je wederom de gewenste filters toevoegen.
Note: Alle grafieken worden beïnvloed door de ingestelde filters.

Gegevensexport

Je kunt gegevens over retouren en zendingen direct exporteren vanuit hun respectievelijke tabbladen in het paneel. Zie voor meer informatie: