Doel: lees hoe je ongewenste DHL-toeslagen kunt vermijden wanneer je pakket niet voldoet aan de verzendvoorwaarden van de vervoerder.
Toeslag buiten specificaties België - 49,50 EUR
De toeslag is van toepassing als je pakket langer is dan 120x60x60 of zwaarder is dan 31,5KG of een gordelomvang (L + 2x H + 2x B) groter dan 360cm. Het pakket zal verwerkt worden bij leveringspartner
Bpost.
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
Om deze toeslag te vermijden, raden we je aan om ruim te blijven qua pakketafmetingen en gewicht. Pakketten worden gemeten en gewogen door speciaal gekalibreerde apparatuur, maar er kunnen meetverschillen optreden. Geef het pakket altijd wat extra ruimte en zorg er zo voor dat het de afmetingen niet overschrijdt.
Toeslag nieuw label - 0,95 EUR
Indien DHL een nieuw label moet printen dan zul je hiervoor een toeslag ontvangen. Dit kan om verschillende redenen voorkomen:
- Onleesbare barcode
- Het originele label bevat fouten
- Het label is niet bevestiging aan de langste zijde bevestigd (pakket wordt vanaf boven gescand)
Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?
- Zorg ervoor dat het label duidelijk in vetgedrukte zwarte inkt is gedrukt en gemakkelijk leesbaar is.
- Als je label is bekrast of de streepjescode is verkeerd afgedrukt, druk het dan opnieuw af voordat je het verzendt.
Toeslag pakket retour pakket - 1,25 EUR
Vervoerders inclusief DHL rekenen een toeslag voor pakketten die niet kunnen worden bezorgd en daarom door de vervoerder worden teruggestuurd naar de afzender. Vanaf 11 mei 2020 verandert de manier waarop DHL deze retourzendingen factureert. Voorheen leidden verschillende redenen voor retourzendingen tot verschillende tarieven.
Vanaf 11 mei wordt een vast bedrag van 1,25 EUR + het uitgaande tarief toegepast op alle retourzendingen, ongeacht de reden van de retourzending.
Let op: het retourtarief komt bovenop de reeds in rekening gebrachte verzendkosten voor de uitgaande zending. Als je bijvoorbeeld 6,00 EUR hebt betaald voor de uitgaande zending en het pakket wordt geretourneerd, brengt DHL 7,25 EUR extra in rekening op uw factuur (uitgaande kosten + 1,25).
V: Geldt dit ook voor zendingen die mijn klanten willen retourneren?
A: Nee. Deze vergoeding is alleen van toepassing op pakketten die om redenen zoals hieronder niet kunnen worden afgeleverd:
- Klant weigert de verzending
- Klant mist de aflevering poging
- Afleveradres onjuist
- Klant haalt het pakket niet op tijd op bij de DHL afhaallocatie
* Als je een pakket met DHLForYou naar een zakelijk adres verzendt, wordt het met Europlus geretourneerd. Dit brengt extra kosten met zich mee. Voor een zending in het zakelijke netwerk (Europlus) is de berekening als volgt: verzendtarief + 8.50EUR.
Om bovenstaande toeslagen te vermijden dien je de verzendvoorwaarden aandachtig door te lezen, zorg ervoor dat je ruim binnen de toegestane afmetingen blijft en natuurlijk het juiste netwerk voor je pakket selecteert.