Doel: Vanaf 1 januari 2021 verandert de facturatie voor pakketten die buiten het verzendlimiet vallen. In dit artikel leggen we uit hoe deze facturatie er aan toe gaat.
Verzendlimiet
Afhankelijk van je huidige actieve abonnement is er een maximaal aantal verzendlabels wat je kunt genereren met je eigen vervoerderscontract. Zodra je hier overheen gaat worden er extra kosten per label in rekening gebracht. Deze kosten bestaan uit €0,15 (€0,12 Legacy plans) per label dat je over het limiet heen gaat.
We willen zeker zijn dat het abonnement en de features die je gebruikt een goede match zijn voor je webshop en dat je niet meer betaalt voor je labels dan dat nodig is. Dit is waarom we vanaf januari mails uitsturen zodra je de 80% en 100% van je verzendlimiet hebt bereikt.
Voorkom de kans op extra kosten door te zorgen dat je het juiste abonnement kiest voor je webshop. Afhankelijk van het aantal pakketten dat je per maand verstuurt, kan het zijn dat je je abonnement moet upgraden.
Je kunt zelf je plan wijzigen in je Sendcloud account.
FAQ
Q: Over welke periode wordt het aantal zendingen gemeten?
A: Als je een maandelijks abonnement hebt, worden de label geteld vanaf de eerste dag van de maand tot de laatste dag van de maand.
Het aantal zendingen wordt op het einde van de maand naast het verzendlimiet van jouw abonnement gehouden. Voor jaarlijkse abonnement geldt dat het aantal labels wordt geteld vanaf de start datum van je plan. Het wordt dan naast het verzendlimiet van je abonnement x 12 gehouden.
Q: Hoe kan ik mijn gebruik nakijken en word ik geïnformeerd wanneer ik het limiet nader?
A: Je krijgt een in-app en notificatie e-mail wanneer je 80% en 100% van je limiet hebt verbruikt. We starten in januari 2021 met het versturen van deze mails. In januari word je nog niet gefactureerd voor het overschrijden van het limiet. Op deze manier heb je nog de tijd om eventueel te switchen naar het juiste abonnement. Vanaf 1 januari 2021 worden de kosten actief in rekening gebracht.
Later zullen we ook een teller laten zien in je Sendcloud account, die exact aangeeft hoeveel labels je die maand al hebt aangemaakt. Zo kun je gemakkelijk zien hoeveel speling je nog hebt.
Q: Ik heb geen eigen vervoerderscontracten - heeft dit invloed op het aanmaken van mijn labels?
A: Nee, deze kosten worden alleen in rekening gebracht wanneer je een eigen vervoerderscontract hebt. Alle labels die worden aangemaakt via onze contracten zijn uitgesloten van de extra kosten die te maken hebben met het verzendlimiet.
Q: Wanneer wordt een label meegeteld?
A: Als je eigen vervoerderscontracten hebt gelinkt aan Sendcloud, telt elk label dat je creëert mee. Labels die je via je eigen vervoerderscontract creëert zijn te herkennen aan de labelkosten die als €0.00 worden weergegeven.
Een label wat je succesvol aanmaakt en daarna nog annuleert, telt wel mee als totaal aantal zendingen die via je eigen vervoerderscontract zijn aangemaakt. Als het aanmaken van het label niet lukt en de status "zending voormelden mislukt" wordt getoond, telt het label niet mee in het aantal labels.
Q: Wanneer ontvang ik deze factuur?
A: Je ontvangt hierover een aparte factuur in de eerste twee weken van de volgende maand. Bijvoorbeeld, voor de periode van 1 november to 30 november, ontvang je een factuur in de eerste twee weken van december. Je ontvangt deze factuur alleen wanneer je het verzendlimiet overschrijdt.
Q: Ik heb een seizoensgebonden bedrijf en mijn verzendaantallen flucturen - wat moet ik doen?
A: Het beste wat je kunt doen is een jaarabonnement nemen. Je kan dan verspreid over het jaar 12 x het maandelijkse verzendlimiet aanmaken. Op deze manier compenseren de maanden met minder zendingen voor de maanden met meer zendingen.
Q: Kan ik mijn abonnement upgraden op het moment dat ik mijn limiet bijna bereik?
A: Natuurlijk, je kan je abonnement ieder moment upgraden. Zelfs als je een jaarabonnement hebt. Je verzendlimiet wordt dan per direct verhoogd naar het aantal van je nieuwe abonnement. Je wordt dan niet gefactureerd voor het overschrijden van het limiet, omdat je naar een hoger plan bent overgestapt.
Q: Kan ik op ieder moment downgraden?
A: Ja, met een maandelijks abonnement kun je op ieder moment downgraden. We willen er voor zorgen dat je abonnement past bij je webshop. Zelfs wanneer dit betekent dat je overstapt naar een lager abonnement. Houd in de gaten dat je mogelijk wel bepaalde functionaliteiten verliest wanneer je jouw abonnement downgrade. Als je een jaarabonnement hebt is het niet mogelijk om over te stappen op een lager plan totdat je jaar compleet is.