Doel: Vanaf 1 januari 2021 verandert de manier waarop je wordt gefactureerd voor extra pakketten. In dit artikel leggen we uit hoe de facturatie werkt als je meer pakketten verzendt dan binnen de limiet van je huidige abonnement valt.
Limiet voor pakketverzending
Afhankelijk van je huidige actieve abonnement is er een maximum aantal verzendlabels dat je kunt aanmaken. Als je deze maandelijkse limiet overschrijdt, betaal je een extra bedrag van €0,15 per label boven je limiet. Als je een gratis gebruiker bent, zijn er geen extra kosten.
We willen ervoor zorgen dat je abonnement en functies aansluiten bij de grootte van je bedrijf en dat je niet meer betaalt dan nodig is. Daarom ontvang je een e-mailmelding wanneer je 80% en 100% van je verzendlimiet hebt bereikt.
Voorkom extra kosten door ervoor te zorgen dat je het juiste Sendcloud-abonnement hebt geactiveerd. Afhankelijk van het aantal pakketten dat je per maand verzendt, kun je upgraden naar een abonnement dat beter bij je bedrijf past en extra functies biedt.
Je kunt je abonnement op elk moment wijzigen in je Sendcloud-account.
FAQ
Over welke periode wordt deze vergoeding berekend?
Als je een maandelijks abonnement hebt, wordt het totaal aantal labels dat je genereert tussen de eerste en laatste dag van de maand geteld.
Dit wordt vergeleken met de limiet van je actieve abonnement op de laatste dag van de maand. Bij jaarlijkse abonnementen worden labels geteld vanaf de startdatum van je abonnement en vergeleken met de maandelijkse limiet x 12.
Hoe kan ik mijn verbruik controleren en krijg ik een melding als ik de limiet bereik?
Je ontvangt een melding in de app en per e-mail wanneer je 80% en 100% van je limiet hebt bereikt. We beginnen met het versturen van deze meldingen vanaf januari (zonder dat je die maand wordt gefactureerd). Zo heb je tijd om over te stappen naar het juiste abonnement en extra kosten te vermijden. Vanaf 1 januari 2021 wordt deze vergoeding actief toegepast.
In je Sendcloud-account kun je ook een teller zien die precies laat zien hoeveel labels je deze maand hebt aangemaakt, zodat je altijd inzicht hebt in je verzendlimiet.
Wat telt als een "verzending"?
Elk verzendlabel dat je aanmaakt voor een vervoerder telt als een verzending.
Als een succesvol gegenereerd label later wordt geannuleerd, telt het nog steeds mee voor het totale aantal verzendingen in die periode. Als de labelaanmaak mislukt en de status "aankondiging mislukt" toont, wordt de verzending niet meegeteld.
Wanneer ontvang ik deze factuur?
Je ontvangt deze aparte factuur in de eerste twee weken van de volgende maand. Bijvoorbeeld, voor de periode van 1 november tot en met 30 november ontvang je de factuur in de eerste twee weken van december (alleen als je je verzendlimiet hebt overschreden).
Mijn bedrijf is seizoensgebonden en mijn verzendvolume wisselt - wat kan ik doen?
In dit geval is een jaarlijks abonnement de beste keuze. Je kunt dan 12 keer de maandelijkse verzendlimiet verspreid over het hele jaar gebruiken. Zo compenseren de maanden met een lager verzendvolume voor je piekmaanden.
Kan ik mijn account upgraden als ik merk dat ik mijn limiet bereik?
Ja, je kunt je account op elk moment upgraden, zelfs als je een jaarlijks abonnement hebt. Je verzendlimiet wordt dan direct verhoogd naar de limiet van je nieuwe abonnement. Zo voorkom je dat je extra kosten krijgt omdat je overstapt naar een beter passend abonnement.
Kan ik op elk moment downgraden?
Ja, je kunt je maandelijkse abonnement op elk moment downgraden. We willen ervoor zorgen dat je het abonnement hebt dat bij je past, ook als dat betekent dat een kleiner abonnement beter aansluit. Houd er rekening mee dat je bij een downgrade bepaalde functies verliest. Als je een jaarlijks abonnement hebt, is downgraden pas mogelijk na afloop van de abonnementsperiode (1 jaar).