Nu het coronavirus zich door Europa verspreidt, nemen regeringen en bedrijven maatregelen om een verdere uitbraak te voorkomen. Met dit bericht willen wij je informeren over de maatregelen die de vervoerders hebben genomen en de gevolgen daarvan voor Sendcloud en onze partners.
Let op: in België zijn een groot deel van de servicepunten dicht vanwege het coronavirus. We raden daarom iedereen aan om zo veel mogelijk naar thuisadressen te verzenden. Dit geldt voor alle Belgische vervoerders (bpost, PostNL BE, DPD, UPS, DHL en GLS). Wij raden je ook aan om deze functie in uw webwinkelintegratie uit te schakelen via Instellingen > Integraties > Bewerken.
Let op: PostNL BE & NL. Houd er rekening mee dat transporteur PostNL vertraging ondervindt bij het ophalen van pakketten bij depots, waardoor de eerste scan van uw zending meer dan een dag kan worden vertraagd. De pakketten die vertraging hebben, krijgen voorrang van PostNL.
Let op: verzending naar (bepaalde) servicepunten is omwille van lockdowns niet mogelijk in bepaalde landen. Dit geldt in ieder geval voor Frankrijk, Italië, Spanje en DPD-servicepunten in Duitsland.
Afhankelijk van nieuwe maatregelen in een land kunnen hier nog meer landen aan worden toegevoegd. Houd daarom de website van de vervoerder(s) waarmee je verzendt goed in de gaten.
Onderstaande lijst zal worden bijgewerkt naarmate meer informatie door de vervoerders wordt gepubliceerd:
DHL
- In sommige gevallen hebben bepaalde DHL-koeriers de diensten voor ophaling, opslag en levering tot nader order opgeschort.
- Het is niet meer mogelijk om Parcel Connect zendingen naar Frankrijk te versturen. De Parcel Connect optie is inmiddels geblokkeerd. Parcel Connect zendingen naar Frankrijk die nu in het netwerk zitten, worden tegengehouden in Zaltbommel en zullen retour gestuurd worden naar de verzender. Europlus zendingen naar Frankrijk kunnen wel worden verstuurd.
- Rembourszendingen zijn momenteel niet mogelijk
- Extra hygiënemaatregel betekent dat de koerier tekent voor de levering. Houd een gepaste afstand van minstens 1,5 meter aan om fysiek contact te vermijden. De bezorger tekent voorlopig zelf voor zendingen waarvoor een handtekening vereist is. Dit doet de bezorger in het bijzijn van de ontvanger.
- De gebieden in Italië die door het virus waren afgesloten, zijn nu weer toegankelijk. Het afleveren en ophalen van zendingen is mogelijk. Merk op dat veel winkels in Italië gesloten zijn. In dat geval worden de zendingen bij de terminal vastgehouden. Houd een oogje in het zeil en blijf in contact met uw ontvanger over zijn openingstijden.
- Voor heel Spanje zullen we de mogelijkheid om naar een DHL-servicepunt te sturen tijdelijk annuleren.
- Zendingen naar de volgende postcodegebieden tijdelijk worden vastgehouden totdat DHL ze mag bezorgen 8256, 8280, 8281, 8282, 8283, 8289, 8292, 8293, 8294, 8640, 8700, 8710, 8711, 8712, 8717, 8718, 8719, 8781, 8783, 8784, 8785, 8786, 8787, 8788, 8789
- Volg de laatste ontwikkelingen hier: https://www.dhlparcel.nl/en/business/corona-europe
DPD
- DPD voert de levering en ophaling van pakketten uit op plaatsen waar het niet officieel verboden is.
- Lever alleen zendingen af die ook ontvangen kunnen worden. Zendingen die niet kunnen worden afgeleverd (omdat kantoren bijvoorbeeld gesloten zijn) worden achtereenvolgens geretourneerd omdat we slechts een beperkte opslagcapaciteit hebben.
- Door grensblokkeringen kunnen pakketten naar bepaalde landen vertraging oplopen.
-
Geen levering in Italë voor volgende postcodes en regio's : 83031, 84036, 84030, 84035, BRESCIA (093), BERGAMO GRASSOBBIO (110), BRESCIA CENTRO (173), ROVATO (141), BERGAMO OSIO (094), Emilia Romagna regione: 40059 Medicina, Ganzanigo.
- Postcodes in Oostenrijk waar geen bezorging mogelijk is: 6553, 6555, 6561, 6562, 6563, 6580, 9844.
- Postcodes in Tsjechië waar geen bezorging mogelijk is: 78321, 78324, 78391, 78401.
- Volg de laatste ontwikkelingen hier: https://www.dpd.com/nl/nl/pakketalert/
GLS
- Verzending van goederen blijft mogelijk: Grensoverschrijdende diensten zijn beschikbaar in het hele Europese netwerk omdat de grenzen voor het vervoer van goederen open zijn. Hoewel alle internationale lijndiensten volledig operationeel zijn, kan er sprake zijn van enige vertraging.
Beperkingen op de verzending: Houd er rekening mee dat er postcodes zijn in Italië, Spanje en Oostenrijk, die geblokkeerd zijn en dat er dus geen leveringen of afhalingen kunnen plaatsvinden in deze gebieden.
- Geblokkeerde postcodegebieden: Wij hopen voor uw begrip en steun dat pakketten naar landenspecifieke niet-bestelbare postcodegebieden en gesloten bedrijven niet mogen worden verzonden. Neem contact op met uw klanten, met name in de zakelijke sector, voordat u gaat verzenden, om er zeker van te zijn dat de bedrijven open zijn en de leveringen mogelijk zijn.
Handtekeningproces: Het verkrijgen van handtekeningen kan voorlopig niet in heel Europa worden gegarandeerd. Er zijn landspecifieke voorschriften van kracht. De volledige naam van de ontvanger en de datum en tijd van levering worden echter altijd vermeld.
Retourprocedure: Pakketten die niet kunnen worden geleverd vanwege Coronavirus-gerelateerde geblokkeerde postcodes of gesloten bedrijven, kunnen worden geretourneerd zonder te voldoen aan de standaard retourprocedure wat betreft vooraanmelding en minimale opslagtijd.
- Maatregelen ter bescherming van de gezondheid: De dochterondernemingen van GLS doen hun uiterste best om de gezondheid van de betrokkenen bij ons bedrijf te beschermen en de pakketlogistiek te blijven garanderen. Wij hebben passende maatregelen genomen, die gebaseerd zijn op de nationale officiële aanbevelingen van de autoriteiten en die indien nodig op elk moment zullen worden aangepast. Voor meer informatie kunt u terecht op de website van uw lokale GLS-filiaal.
- Tol: In sommige landen geeft GLS de tolgelden voor vrachtwagens en trailers door aan haar klanten. De toeslagen worden voor elke klant individueel bepaald volgens het verzendpatroon van de klant en worden afzonderlijk op de facturen vermeld.
- Brandstoftoeslag: De prijs van ruwe olie heeft een aanzienlijke invloed op de transportkosten. Om de volatiliteit van de brandstofprijzen te compenseren, heffen de meeste nationale GLS-bedrijven een brandstoftoeslag. Deze wordt meestal berekend aan de hand van de consumentenprijsindex en wordt ook afzonderlijk op de facturen vermeld. Klanten van GLS kunnen op hun lokale website zien wat de huidige toeslag is.
- Volg de laatste ontwikkelingen hier: https://gls-group.eu/EU/en/customer-information
PostNL
- Geen handtekening op de scanner: PostNL volgt de richtlijnen van de overheid en houdt contact met de overheid om verdere verspreiding van het virus te voorkomen. Zo worden er extra maatregelen genomen om het directe contact zoveel mogelijk te beperken. Tot nader order hoeven ontvangers niet meer te tekenen op het scanapparaat om een pakketje of aangetekende post te ontvangen. De bezorger doet dit namens de ontvanger door bij ontvangst de laatste drie karakters van het paspoort- of rijbewijsnummer te noteren. Zoals altijd is informatie over de afleverstatus beschikbaar in de PostNL app en in de track & trace informatie op de PostNL website.
- Verlenging van de bezorgtijden voor post en andere maatregelen: Wij werken momenteel aan een verlenging van de dagelijkse bezorgtijd en andere maatregelen voor onze postbezorgers. Dit maakt het voor hen gemakkelijker om voor jonge kinderen thuis te zorgen. Degenen die thuis kunnen werken, werken thuis. Voor degenen die dat niet kunnen, worden extra maatregelen genomen om de arbeidsomstandigheden zo gezond en veilig mogelijk te houden en het risico op besmetting waar mogelijk te beperken.
Volg de laatste ontwikkelingen op: https://www.postnl.nl/over-postnl/pers-nieuws/persberichten/2020/postnl-zet-bezorging-post-en-pakketten-voort.html
en https://www.postnl.nl/klantenservice/actuele-vertragingen/buitenland/
Red Je Pakketje
- Red Je Pakketje probeert zoveel mogelijk contactloos te werk te gaan. Houd rekening met:
- Wanneer mogelijk worden pick-ups contactloos gedaan door de pakketten buiten bij de pick-up neer te zetten op een rolcontainer of pallet. Lukt dan niet, dan geldt een afstand van twee meter.
- Geen handtekening voor ontvangst. Bezorgers schrijven een R voor aflevering, waarbij de GPS-stamp de exacte locatie en tijdstip van bezorging aangeeft.
- De bezorger zet het pakket voor de deur bij de ontvanger en neemt twee meter afstand tot het pakket is aangenomen. Wanneer dit niet lukt wordt hetzelfde gedaan, maar dan bij de buren.
- Red Je Pakketje ontvangt veel nieuwe aanvragen voor bezorging vanwege het grote aantal online bestellingen. Houd de maatregelen van Red Je Pakketje in de gaten via de corona update pagina.
- Zelf verzenden met Red Je Pakketje? Neem dan contact met ons op, zodat we deze vervoerder voor je kunnen activeren.
Volg de laatste ontwikkelingen hier: https://redjepakketje.nl/update-maatregelen-coronavirus
UPS
De belangrijkste wijziging van UPS geldt voor zendingen naar UPS Access Points. Door lockdowns in verschillende landen is het niet mogelijk te verzenden naar afhaalpunten. Bekijk per bestemming of het mogelijk is om je zending te versturen en te laten bezorgen in dit corona-overzicht van UPS.
De pakketten die niet kunnen worden afgeleverd als gevolg van deze noodsituatie hebben een van de volgende statussen: "below-tracking": C5 - Emergency DH - GEEN UPS CNTRL Volgens de aankondigingen van de overheid zijn de meeste winkels tot nader order gesloten. Houd er rekening mee dat als gevolg hiervan zendingen naar UPS Acc-locaties kunnen worden beïnvloed.
Volg de laatste ontwikkelingen hier : https://www.ups.com/nl/nl/service-alerts.page?id=alert1
