Doel: Het aanbieden van servicepunt levering geeft de klant meer mogelijkheden bij checkout. Dit draagt bij aan het optimaliseren van de klantbeleving. In dit artikel vind je veelgestelde vragen over servicepunten.
Zorg ervoor dat je shop juist is gekoppeld, voordat je servicepunt levering activeert in jouw Sendcloud panel. Meer informatie over het koppelen van jouw shop vind je hier.
Wat houdt servicepunt levering in?
Dit houdt in dat de klant het pakket wilt ophalen bij een ophaalpunt, in plaats van de bestelling te verzenden naar een zakelijk of particulier adres. Bij deze verzendmethode selecteert de klant een gewenst servicepunt via de locatiekiezer bij de checkout. De map verschijnt automatisch wanneer servicepunt levering wordt geselecteerd. De beschikbare punten worden weergegeven, zodat de klant een ruime keuze heeft voor afhaling. 
Waarom zou ik de locatiekiezer inschakelen?
De klant heeft meer keuze bij checkout, namelijk de extra optie om het pakket direct bij een gewenste parcelshop af te leveren. Dit is wenselijk wanneer de klant bijvoorbeeld niet thuis is. Het aanbieden van meerdere opties vergroot de kans op conversie. De klant krijgt een duidelijk overzicht van de beschikbare servicepunten te zien. Wanneer een servicepunt is geselecteerd en de bestelling is geplaatst, komt de order binnen in jouw Sendcloud panel. De juiste verzendmethode wordt automatisch gekoppeld en de geselecteerde parcelshop verschijnt bij label details. Het label kan direct worden geprint!
Welke vervoerders leveren aan servicepunten?
In jouw Sendcloud panel vind je via Instellingen > Vervoerders & Prijzen een overzicht van alle vervoerders en verzendmethodes. Er zijn specifieke verzendmethodes voor levering naar een parcelshop. Deze bevatten doorgaans termen zoals o.a. “pick-up”. “servicepoint” of “parcelshop”. Alle verzendmethodes per vervoerder vind je hier.
Hoe stel ik servicepunt levering in op mijn webshop?
Zodra de webshop is gekoppeld, kan je de servicepunt levering toevoegen aan jouw verzendmethodes. Vervolgens activeer je servicepunt levering in jouw Sendcloud panel. Per integratie verschilt het welke stappen verder doorlopen dienen te worden om deze optie te activeren. Hier vind je de artikelen voor het instellen van servicepunt levering per integratie.
Dien ik een verzendregel in te stellen, zodat de juiste verzendmethode wordt geselecteerd?
Nee, dit is niet nodig. Sendcloud koppelt direct de juiste verzendmethode voor het verzenden naar een parcelshop wanneer dit juist staat ingesteld. Ook de adresgegevens van het gekozen servicepunt worden overgenomen. Het label kan direct worden geprint!
Hoe ziet de optie servicepunt levering eruit bij checkout?
In jouw Sendcloud panel kan je selecteren welke vervoerders verschijnen in de locatiekiezer. De klant kiest voor servicepuntlevering en de locatiekiezer met beschikbare parcelshops wordt zichtbaar. Uiteraard verschijnen alleen de vervoerders die jij hebt geactiveerd. De klant selecteert de gewenste parcelshop en de order wordt geplaatst!
Wat betekent servicepoint check dimensions?
Dit is een handige tool die de afmetingen van de bestelde producten controleert. Vervolgens checkt de servicepoint check dimensions of de afmetingen de maximale afmetingen van de vervoerders niet overschrijden. Indien de vervoerder het formaat niet toestaat, wordt deze er automatisch uitgefilterd. We raden aan om de dimension checker voor PostNL en DHL servicepunten te gebruiken. Momenteel is servicepoint check dimensions ook alleen mogelijk voor Woocommerce. Meer informatie over Woocommerce en servicepunten vind je in dit artikel.
Waarom verschijnt de optie servicepunt levering niet bij mijn checkout?
Meest voorkomende redenen waardoor de locatiekiezer niet verschijnt in de checkout:
- De webshop die je probeert te koppelen staat niet een live omgeving.
- Jouw shopomgeving staat niet toe dat de knop voor een servicepunt selecteren wordt weergegeven.
- Je gebruikt een app/extensie/plug-in in jouw checkout die conflicteert met Sendcloud. Bij sommige plug-ins van vervoerders wordt bijvoorbeeld ook een kaart weergegeven, waardoor de plug-ins met elkaar clashen.
- Je hebt aanvullende scripts toegevoegd tijdens het installeren van je checkout in de webshop backend.
- De verzendmethode "Servicepunt levering" is niet ingesteld voor al jouw verzendzones.
- De koppeling met Sendcloud is niet meer actief. Ga naar Instellingen > Integraties > Foutmeldingen in jouw Sendcloud account om dit te controleren.
- Je hebt je browser niet geüpdatet. Probeer een andere browser of installeer de laatste versie.
- De volgende beschrijvingen dienen exact overeen te komen met de verzendmethode zoals ingesteld in de webshop backend:
- "service point delivery" in het Engels
- "servicepunt levering" in het Nederlands
- "paketshop zustellung" in het Duits
- "livraison en point relais" in het Frans
- "recogida en punto de servicio" in het Spaans
Gerelateerde artikelen: