Servicepunten zorgen voor een verbeterde ervaring voor je klanten, doordat zij zelf kunnen bepalen waar en wanneer zij de zending willen ophalen.
Voordat je servicepunt levering kunt activeren voor je shop, is het belangrijk om je webshop juist te koppelen aan SendCloud. Nog niet gedaan? Bekijk dan hier hoe je je shop koppelt.
Hoe werkt de locatiekiezer?
Zodra je shop is gekoppeld aan SendCloud en de locatiekiezer is geactiveerd, wordt deze weergeven in de checkout. Je hoeft vanaf nu niet meer voor elke vervoerder een extensie te downloaden.
Om de verzendmethode voor servicepuntlevering in te stellen in je checkout, beschik je over:
- een nieuwe verzendmethode in je backoffice, automatisch aangemaakt door onze API, genaamd 'Service Punt Levering'.
- de mogelijkheid om een verzendmethode met de naam 'Service Punt Levering' in te stellen in de backoffice van je shop.
Wanneer je klant als verzendmethode 'Servicepuntlevering' kiest, zal de locatiekiezer direct weergegeven worden doordat ons systeem de naam van deze verzendmethode direct herkent.
Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze geïmporteerd in het 'Inkomende orders' tabblad met de bijbehorende verzendmethode en het door je klant gekozen servicepunt.
Meer weten over hoe je servicepunt levering opzet voor je shop? Bekijk 'Servicepunt toevoegen'
Locatiekiezer wordt niet weergeven in mijn checkout. Hoe kan dit?
Controleer je instellingen
- Zorg ervoor dat je account volledig is ingesteld:
- Verifieer je e-mailadres
- Voeg een afzend-, retour- en factuuradres toe
- Activeer je automatische incasso
- Controleer of je de juiste vervoerders heb geactiveerd:
- Activeer vervoerders via 'Instellingen' -> 'Vervoerders & prijzen'
- Voeg je eigen contract toe (indien je deze hebt)
- Controleer de instellingen van je gekoppelde shop(s):
- Ga naar 'Instellingen' > 'Gekoppelde shops' en controleer of 'Servicepunten' en minimaal één vervoerder voor de methode geactiveerd zijn
Meest voorkomende redenen waardoor de locatiekiezer niet verschijnt in de checkout:
- Je shop is niet live
- Je shopomgeving staat niet toe dat de knop voor een servicepunt selecteren wordt weergegeven
- Je gebruikt een app/extensie/plug-in (in je checkout) welke conflicteert met SendCloud. Bij sommige vervoerder plugins wordt ook een kaart weergegeven en dit gaat vaak niet samen.
- Je hebt aanvullende scripts toegevoegd tijdens het installeren van je checkout in de backoffice
- De verzendmethode 'Servicepuntlevering' is niet voor al je verzendzones aangemaakt
- De koppeling met SendCloud is niet meer actief. Ga in je SendCloud account naar 'Instellingen'> 'Gekoppelde shops' > 'Foutmeldingen shops' voor meer informatie.
- Je hebt je browser niet geüpdatet. Probeer een andere browser of installeer de laatste versie.
Kom je er niet uit met de bovenstaande informatie? Neem dan gerust contact met ons op. Ga naar 'Ondersteuning' in je SendCloud omgeving en kies voor 'Nieuw ticket' rechts bovenin je scherm. Kies als type support 'Vragen over je webshop integratie'.