DHL Toeslagen (verzenden vanuit Nederland en België)

Doel: vermijd ongewenste toeslagen van DHL door ervoor te zorgen dat je pakket aan de voorwaarden voldoet.

Deze toeslagen kunnen in rekening worden gebracht wanneer het pakket niet aan (één van) de voorwaarden voldoet. De vervoerder beoordeelt in het sorteerproces of het pakket voldoet aan deze voorwaarden. Toeslagen worden daarom achteraf gefactureerd en doorberekend op jouw Sendcloud factuur. Je kunt de algemene toeslagen ontvangen, ongeacht welke DHL verzendmethode je gebruikt. Neem deze daarom goed door en controleer daarnaast ook de specifieke toeslagen die gelden voor de verzendmethode waarvan jij gebruikt maakt onder het kopje Toeslag buiten specificaties. Wil je een pallet verzenden met DHL Europlus pallet? Check hier dan de voorwaarden en toeslagen voor deze verzendmethode.

Toeslag aard van verpakking

Wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden, wordt er een toeslag van €5,40 in rekening worden gebracht door de vervoerder.

Enkele voorbeelden:

• Indicaties op het pakket zoals bijvoorbeeld "Fragiel" or "Voorzichtig behandelen"
• Plaatsing van het label: Het label is niet juist bevestigd (horizontaal op de langste zijde)
• Verpakking: hout, metaal, gesealde pakketten en folies (bv. noppenfolie), piepschuim of plastic zakken
• Samenvoegen van meerdere dozen door middel van tape of ander materiaal
• Inhoud is niet gefixeerd in de verpakking (schuift heen en weer)
• Ronde kokers

Hoe kan ik deze toeslag voorkomen?

Om deze toeslag te voorkomen, raden we je aan om goed te controleren of het pakket juist is verpakt:

• • Gebruik geen ronde kokers
  • Probeer aanduidingen die aangeven dat het pakket zorgvuldig dient te worden verwerkt te vermijden (zoals bijvoorbeeld "Breekbaar" stickers)
  • Breng labels horizontaal aan en plaats deze op de langste zijde van de doos
  • Zorg ervoor dat je geen dozen aan elkaar bevestigt
  • Zorg ervoor dat voldoende opvulmateriaal is gebruikt, zodat producten geen beweegruimte hebben tijdens transport
    
    Deze toeslag is moeilijk om te voorkomen, gezien je rekening dient te houden met verschillende factoren. Meer informatie over verpakkingsrichtlijnen vind je hier. Je kunt uiteraard ook altijd contact opnemen met onze Customer Service afdeling voor advies.

Waddentoeslag

Er geldt een toeslag van €5,50 wanneer je een pakket verstuurt naar één van de Waddeneilanden.

Toeslag afgelegen gebied

Voor het verzenden naar afgelegen gebied wordt tot 50 kg een toeslag in rekening gebracht van €19,00. Iedere kilogram dat dit gewicht overschrijdt, wordt belast met €0,38 per kilo extra (bovenop het starttarief van €19,00). Neem contact op met onze Customer Service afdeling om een volledig overzicht van afgelegen gebieden te ontvangen.

Toeslag nieuw label

Wanneer DHL een nieuw etiket moet printen, wordt er een toeslag van €1,05 voor omlabelen in rekening gebracht. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, zoals bijvoorbeeld:

• Onleesbare barcode 

• Het originele etiket bevat fouten

• Etiket niet bevestigd aan de langste zijde (de verpakking wordt van bovenaf gescand)

Hoe kan ik deze toeslag voorkomen? 

• • Zorg ervoor dat het label juist is geprint en de afdruksnelheid en de belichting juist staat ingesteld, zodat het label goed leesbaar is. 
  • Indien het label is beschadigd of foutief is geprint, print het label dan opnieuw. 

Toeslag pakket retour afzender

Vervoerders, inclusief DHL, rekenen een toeslag aan voor pakketten die niet kunnen worden afgeleverd en daarom door de vervoerder aan de afzender worden geretourneerd. De toeslag wordt als volgt berekend: de verzendkosten + €1,25.

Let op: de verzendkosten die je bij de heenzending reeds hebt betaald worden hierbij nogmaals in rekening gebracht, naast de toeslag van €1,25. Bijvoorbeeld: Indien je €6,00 hebt betaald voor de heenzending en het pakket wordt geretourneerd, zal DHL nogmaals €7,25 in rekening brengen (verzendkosten + €1,25).

Q: Wordt deze toeslag ook in rekening gebracht wanneer mijn klanten een zending in ontvangst hebben genomen en vervolgens willen retourneren? 
A: Nee. De toeslag zal alleen in rekening worden gebracht door redenen zoals bijvoorbeeld:

• De klant weigert de zending

• Klant mist de afleverpoging
• Bestemmingsadres is onjuist 
• De klant haalt het pakket niet op tijd op bij de DHL afhaallocatie

Pick-up fee

DHL heeft een afhaalvergoeding van €4,50 per afhaling ingevoerd wanneer er gemiddeld minder dan 4 pakketten worden afgehaald. Deze vergoeding wordt als volgt berekend aan het einde van elke maand:

Indien een maand 22 werkdagen telt, dien je rekening te houden met minstens 22 x 4 =88 pakketten die maand. Dus als je bijvoorbeeld in die maand alleen 62 pakketten inlevert, dan heb je 26 pakketten te weinig ingeleverd (88-62 =26). Dit aantal wordt dan gedeeld door 4 (gemiddeld aantal te geven pakketten per afhaling) = 6,5. Dit betekent dat er in totaal 7 afhalingen zijn geweest in die maand waarbij minder dan 4 pakketten zijn ingeleverd. De totale afhaalkosten voor die maand bedragen dan 7 x €4,50 EUR = €31,50.

Toeslag Europallet omruilservice (alleen mogelijk binnen Benelux)

DHL verzorgt de saldoregistratie en zorgt dat je verzonden Europallets binnen 4 weken in goede staat retour krijgt (€3,25).

Toeslag buiten specificaties

Deze toeslag kan worden berekend op basis van een gewicht of afmetingen die de verzendvoorwaarden van een verzendmethode overschrijden. De specificaties kunnen verschillen per verzendmethode. Vergeet daarom niet om de toeslagen voor DHLForyou, DHL Europlus, en DHL parcel connect zendingen goed door te nemen naast de algemene toeslagen.

DHLforyou toeslagen buiten specificaties

Deze toeslagen gelden specifiek voor DHLforyou zendingen. Controleer voor alle volledigheid ook de algemene toeslagen die van toepassing zijn op alle verzendmethodes. 

DHLforyou toeslag buiten specificaties (afmetingen)

Deze specificaties verschillen per land van verzending en/of land van bestemming. 

DHL Europlus toeslagen buiten specificaties

Deze toeslagen gelden specifiek voor DHL Europlus zendingen. Controleer voor alle volledigheid ook de algemene toeslagen die van toepassing zijn op alle verzendmethodes. 

*Let op: Pakketten die zwaarder zijn dan 31,5 kg worden als pakket- plus pallet tarief berekend. Dit kan oplopen tot enkele honderden euro's. Zorg dus dat je voor alle internationale zendingen ruim onder het maximale gewicht blijft. 

DHL Parcel connect toeslagen buiten specificaties

Deze toeslagen gelden specifiek voor DHL Parcel connect zendingen. Controleer voor alle volledigheid ook de algemene toeslagen die van toepassing zijn op alle verzendmethodes. 

*Let op: Pakketten die zwaarder zijn dan 31,5 kg worden als pakket- plus pallet tarief berekend. Dit kan oplopen tot enkele honderden euro's. Zorg dus dat je voor alle internationale zendingen ruim onder het maximale gewicht blijft. 

Om bovenstaande toeslagen te vermijden, gelieve de verzendvoorwaarden zorgvuldig te lezen. Zorg ervoor dat je ruimschoots binnen de toegestane afmetingen blijft en kies natuurlijk het juiste netwerk voor jouw pakket. 

Verzendvoorwaarden DHL