Doel: leren hoe je ongewenste DHL-toeslagen kunt vermijden en aan welke voorwaarden je pakket moet voldoen.
Let op:
- De vervoerder kan de prijzen en/of voorwaarden van de hieronder genoemde toeslagen wijzigen. Wij doen ons best je zo goed mogelijk te informeren, toch kunnen wij geen volledige juistheid garanderen. Daarom kunnen er geen rechten worden ontleend aan de onderstaande informatie.
- Een toeslag wordt al in rekening gebracht indien een van de drie afmetingen de verzendvoorwaarden overschrijdt.
Toeslagen DHLForYou
Toeslag buiten specificaties Nederland – 5,40 EUR
Wanneer je een pakket verstuurt wat groter is dan 80x60x50 cm maar kleiner dan 180x100x50 cm moet je rekening houden met een toeslag van 5,40 EUR.
Toeslag zwaar pakket – 3,20 EUR
Pakketten die zwaarder zijn dan 23 kg, maar lichter dan 31,5 kg ontvangen een toeslag van 3,20 EUR.
Toeslag buiten specificaties vanuit/naar België - 55 / 49,50 EUR
Indien je verstuurt vanuit België (binnen België of naar Nederland) gelden er andere voorwaarden. Dit omdat het pakket via verzendpartner Bpost wordt verstuurd. Je ontvangt een toeslag van 55 EUR indien je pakket groter is dan 120x60x50 cm maar kleiner dan 240x100x200 cm.
Als het pakket vanuit Nederland naar België wordt verstuurt en het is groter is dan 120x60x50 cm maar kleiner dan 240x100x200 cm, ontvang je een toeslag van 49,50 EUR.
Toeslag extra groot – 49,50 EUR
Wanneer je een pakket verstuurt wat groter is dan 180x100x50 cm maar kleiner dan 240x100x200cm moet je rekening houden met een toeslag van 49,50 EUR.
Toeslag extra zwaar – 49,50 EUR
Pakketten die zwaarder zijn dan 31,5 kg ontvangen een toeslag extra zwaar.
Toeslag aard van verpakking – 5,40 EUR
Wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden, zal deze in toeslag in rekening worden gebracht door de vervoerder.
Enkele voorbeelden:
- Aanduidingen op pakket zoals ‘Breekbaar’ of ‘Voorzichtig behandelen’
- Adressering: adres en streepjescode niet op de grootste zijde (plaatsing label)
- Verpakking: hout en metaal, gesealde pakketten en folies (bv. noppenfolie), piepschuim of plastic zakken
- Samenvoegen van losse dozen tot één collo. Indien 2 of meer colli samengevoegd zijn tot één collo met tape of een ander bindmateriaal
- Inhoud is niet gefixeerd in de verpakking (schuift heen en weer)
- Ronde kokers
Toeslag letterbox buiten specificaties – 1 EUR
Indien het pakket groter is dan 38x26,5x3,2 cm of zwaarder dan 2 kg, dan ontvang je een toeslag over je brievenbuspakket. De kosten van een normaal pakket liggen over het algemeen 1 EUR hoger dan de kosten voor een brievenbuszending. Om deze reden wordt er achteraf nog een toeslag van 1 EUR berekend.
Toeslagen DHL Europlus
Toeslag buiten specificaties – 5,40 EUR
Wanneer je een pakket verstuurt wat groter is dan 120x60x50 cm, maar kleiner dan 180x100x50cm moet je rekening houden met een toeslag van EUR 5,40.
Toeslag buiten specificaties klein pakket – 3,50 EUR
Deze toeslag ontvang je indien je een pakket verstuurt dat kleiner is dan 15x11x3,5 cm.
Toeslag buiten specificaties gewicht – 3,20 EUR
Wanneer je een pakket verstuurt wat zwaarder is dan 23 kg, maar lichter dan 31,5 kg dan moet je rekening houden met een toeslag van 3,20 EUR. Deze toeslag wordt ook in rekening gebracht indien je een pakket verstuurt dat lichter is dan 0,5 kg.
Let op! Pakketten die zwaarder zijn dan 31,5 kg worden als pakket- plus pallet tarief berekend. Dit kan oplopen tot enkele honderden euro's voor internationale zendingen. Zorg dus dat je voor alle zendingen ruim onder het maximale gewicht blijft.
Toeslag extra groot – 49,50 EUR
Deze toeslag ontvang je indien je een pakket verstuurt dat groter is dan 180x100x50 cm maar kleiner dan 240x100x200 cm.
Toeslag aard van verpakking – 5,40 EUR
Wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden, zal deze in toeslag in rekening worden gebracht door de vervoerder.
Enkele voorbeelden:
- Aanduidingen op pakket zoals ‘Breekbaar’ of ‘Voorzichtig behandelen’
- Adressering: adres en streepjescode niet op de grootste zijde (plaatsing label)
- Verpakking: hout en metaal, gesealde pakketten en folies (bv. noppenfolie), piepschuim of plastic zakken
- Samenvoegen van losse dozen tot één collo. Indien 2 of meer colli samengevoegd zijn tot één collo met tape of een ander bindmateriaal
- Inhoud is niet gefixeerd in de verpakking (schuift heen en weer)
- Ronde kokers
Toeslagen DHL Parcel Connect
Toeslag buiten specificaties klein pakket – 3,50 EUR
Deze toeslag ontvang je indien je een pakket verstuurt dat kleiner is dan 15x11x3,5 cm.
Toeslag zwaar pakket – 3,20 EUR
Wanneer je een pakket verstuurt wat zwaarder is dan 23 kg, maar lichter dan 31,5 kg dan moet je rekening houden met een toeslag van 3,20 EUR.
Let op! Pakketten die zwaarder zijn dan 31,5 kg worden als pakket- plus pallet tarief berekend. Dit kan oplopen tot enkele honderden euro's. Zorg dus dat je voor alle internationale zendingen ruim onder het maximale gewicht blijft.
Toeslag extra groot – 16,50 EUR
Deze toeslag ontvang je indien je een pakket verstuurt dat groter is dan 120x60x60 cm, maar kleiner dan 200x120x80 cm.
Toeslag aard van verpakking – 5,40 EUR
Wanneer een pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden, zal deze in toeslag in rekening worden gebracht door de vervoerder.
Enkele voorbeelden:
- Aanduidingen op pakket zoals ‘Breekbaar’ of ‘Voorzichtig behandelen’
- Adressering: adres en streepjescode niet op de grootste zijde (plaatsing label)
- Verpakking: hout en metaal, gesealde pakketten en folies (bv. noppenfolie), piepschuim of plastic zakken
- Samenvoegen van losse dozen tot één collo. Indien 2 of meer colli samengevoegd zijn tot één collo met tape of een ander bindmateriaal
- Inhoud is niet gefixeerd in de verpakking (schuift heen en weer)
- Ronde kokers
Alle overige toeslagen
Waddentoeslag – 5,50 EUR
Indien je een pakket naar een van de Waddeneilanden verstuurt, dan berekent DHL een toeslag van 5,50 EUR over je zending.
Voor een pallet wordt hier een toeslag van EUR 33,- per pallet over berekend.
Toeslag afgelegen gebied – 19,00 EUR
Deze toeslag wordt geheven als je een pakket verzendt dat naar een afgelegen of moeilijk bereikbaar gebied. Tot 50 kg wordt een toeslag gerekend van 19 EUR. Iedere kilogram dat dit gewicht overschrijdt, wordt belast met 0,38 EUR per kilo extra (bovenop het starttarief van 19 EUR).
Via deze pdf kun je inzien welke gebieden/eilanden deze toeslag ontvangen.
Toeslag nieuw label – 1,05 EUR
Als DHL een nieuw etiket moet printen, wordt de heretikettering in rekening gebracht. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, zoals bijvoorbeeld:
- Onleesbare barcode
- Het originele etiket bevat fouten
- Etiket niet bevestigd aan de langste zijde (de verpakking wordt van bovenaf gescand)
Toeslag pakket retour afzender – Verzendkosten + 1,25 EUR
Vervoerders, inclusief DHL, rekenen een toeslag aan voor pakketten die niet kunnen worden afgeleverd en daarom door de vervoerder aan de afzender worden geretourneerd.
De volgende redenen zijn hier oorbeelden van:
- De klant weigert de zending
- Klant mist de leveringspoging
- Leveringsadres is onjuist
- De klant haalt het pakket niet op tijd op bij de DHL-afhaallocatie
*Wanneer je een zending naar een zakelijk adres met DHLForYou stuurt, zal deze retour gestuurd worden met Europlus. Dit brengt andere kosten met zich mee. Voor een zending in het zakelijke netwerk (Europlus) is de berekening als volgt: verzendtarief + 8,50 EUR.
Toeslag pallet buiten maximale afmetingen - pallet prijs
Deze toeslag geldt voor de pallet zendingen wanneer het pallet tussen de 120x100x200 cm en 240x100x200 cm is. Voor pallets binnen de Benelux geldt een 100% toeslag per pallet. Buiten de Benelux geldt het gemiddelde pallet tarief van de zending als basis voor de toeslag.
Let op! Dit kan oplopen tot enkele honderden euro's. Zorg dus dat je voor alle internationale zendingen ruim binnen de maximale afmetingen blijft.
Toeslag meer dan 5 pallets – 82,50 EUR
Indien je meer dan 5 pallets naar hetzelfde adres voor dezelfde afleverdag verstuurt, dan ontvang je hier een toeslag over. Per extra pallet bedraagt dit EUR 82,50.
Toeslag pallet omruilservice - 3,25 EUR
Indien je goederen verstuurt op een Europallet, ruilt DHL deze voor je om. Deze standaard service is alleen beschikbaar binnen de Benelux. DHL verzorgt de saldoregistratie en zorgt dat je verzonden Europallets binnen 4 weken in goede staat retour krijgt. Voor deze service geldt een toeslag.
Pickup Fee
Vanaf 6 januari 2019 heeft DHL een afhaalvergoeding van 4,50 EUR per afhaling ingevoerd wanneer er gemiddeld minder dan 4 pakketten worden afgehaald. Deze vergoeding wordt als volgt berekend aan het einde van elke maand:
Indien een maand 22 werkdagen telt, dien je rekening te houden met minstens 22 x 4 =88 pakketten die maand. Dus als je bijvoorbeeld in die maand alleen 62 pakketten inlevert, dan heb je 26 pakketten te weinig ingeleverd (88-62 =).
Dit aantal wordt dan gedeeld door 4 (gemiddeld aantal te geven pakketten per afhaling) = 6,5. Dit betekent dat er in totaal 7 afhalingen zijn geweest in die maand waarbij minder dan 4 pakketten zijn ingeleverd.
De totale afhaalkosten voor die maand bedragen dan 7 x 4,50 EUR = 31,50 EUR
Om bovenstaande toeslagen te vermijden, gelieve de verzendingsvoorwaarden zorgvuldig te lezen. Zorg ervoor dat je ruimschoots binnen de toegestane afmetingen blijft en kies natuurlijk het juiste netwerk voor jouw pakket.
Verzendvoorwaarden DHL