Doel: In dit artikel introduceren we de Sendcloud Shop, jouw centrale plek voor het bestellen van duurzame en gepersonaliseerde verzendverpakkingen. Je vindt hier ook antwoorden op veelgestelde vragen.
Bij Sendcloud weten we als geen ander hoe belangrijk de eerste indruk is wanneer je klant een pakket ontvangt. En die eerste indruk? Die begint vaak bij de verpakking.
De juiste verpakking vinden die past bij je product, merk en waarden kan lastig zijn. Daarom helpen we je graag met onze Sendcloud Shop.
Wat is Sendcloud Shop?
We werken samen met Packhelp om een breed scala aan duurzame, gepersonaliseerde verpakkingsoplossingen aan te bieden die perfect zijn voor jouw zendingen. Of je nu net begint of al op grote schaal verzendt, je kunt elk pakket nu een professionele, op maat gemaakte uitstraling geven – zonder gedoe.
Waarom kiezen voor de Sendcloud Shop?
-
Aanpasbaar aan jouw merkidentiteit
-
Milieuvriendelijke materialen en productie
-
Ideaal voor e-commerce: dozen, verzendzakken, vloeipapier en meer
-
Direct bestellen via onze betrouwbare partner Packhelp
-
Standaard gratis verzending bij elke bestelling
Vragen?
Bekijk onze FAQ-sectie hieronder voor antwoorden op veelgestelde vragen over producten, prijzen, verzending en meer.
💡Niet gevonden wat je zocht? Geen probleem, het team van Packhelp helpt je graag verder.
Je kunt rechtstreeks contact met hen opnemen via sendcloud@packhelp.com.
Je kunt rechtstreeks contact met hen opnemen via sendcloud@packhelp.com.
FAQ
Proces
Kan ik per e-mail bestellen?
Bestellingen kunnen direct via de shop worden geplaatst. Voor grotere aantallen kun je een offerte aanvragen via sendcloud@packhelp.com.Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen voor mijn account
Neem contact op met Packhelp via sendcloud@packhelp.com met het e-mailadres dat je bij registratie hebt gebruikt.Krijg ik een bevestiging wanneer mijn producten zijn verzonden?
Ja, Packhelp stuurt e-mailupdates zodra de status van je bestelling verandert, inclusief wanneer deze is verzonden.Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?
Neem contact op via het geregistreerde e-mailadres en vermeld je nieuwe adres: sendcloud@packhelp.com.Hoe verwijder ik mijn account?
Stuur een verzoek tot verwijdering vanaf het geregistreerde e-mailadres naar sendcloud@packhelp.com.Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, retouren zijn mogelijk binnen 14 dagen na levering. Producten moeten ongebruikt, ongevouwen, in originele verpakking en goed verpakt zijn. Verzendkosten voor retour zijn voor de klant.Kan ik de bestelhoeveelheid wijzigen?
Als de bestelling nog niet betaald is en de productie nog niet is gestart, is dit mogelijk. Anders kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Neem contact op via sendcloud@packhelp.com.Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren is alleen mogelijk vóór betaling en productie. Als de bestelling al in productie is of verzonden, is annulering niet mogelijk. Voor hulp: sendcloud@packhelp.com.Hoe kan ik mijn zending volgen?
Je ontvangt een trackinglink in de verzendbevestiging. Werkt de link na 48 uur nog niet of is het pakket niet aangekomen? Neem contact op met sendcloud@packhelp.com met je ordernummer.Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Productie duurt ongeveer 2 werkdagen. Levering duurt meestal 2–5 werkdagen, afhankelijk van je locatie.Hoe dien ik een klacht in?
Stuur een e-mail naar sendcloud@packhelp.com met: je ordernummer, trackingnummer, omschrijving van het probleem, aantal producten, foto’s van het defect en je gewenste oplossing. Packhelp reageert binnen 14 werkdagen.Levering
Is verzending gratis bij een bestelling?
Ja, standaard gratis verzending via de Sendcloud Shop – er is geen minimumhoeveelheid vereist.Waar levert Packhelp naartoe?
Packhelp levert in alle EU-landen, plus het VK, Zwitserland en Noorwegen. Levering is niet beschikbaar in gebieden zoals Malta, Cyprus, Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Madeira, Azoren, IJsland, Isle of Man en Franse overzeese gebieden. Voor deze regio’s kun je zelf transport regelen. Meer info? sendcloud@packhelp.com.Welke levermethoden zijn er?
Afhankelijk van het volume worden producten geleverd als pakketten of via palletzendingen.Vanuit welk land wordt verzonden?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit Polen.Mijn trackinglink werkt niet
Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinglink actief is. Nog geen update na 48 uur? Neem contact op via sendcloud@packhelp.com.Welke vervoerder gebruikt Packhelp?
UPS voor pakketten en Kuehne-Nagel of DB Schenker voor palletleveringen.Betaling
Welke betaalmethoden accepteert Packhelp?
Betalen kan via creditcard of bankoverschrijving. Betaling onder rembours en betaling achteraf zijn niet mogelijk. Productie start pas na betaling.Waar moet ik op letten bij bankoverschrijvingen?
Bankoverschrijvingen kunnen de productie enkele dagen vertragen. Zorg ervoor dat alle kosten worden betaald door de verzender om vertraging te voorkomen.Krijg ik een melding wanneer mijn producten klaar zijn?
Ja, Packhelp stuurt e-mailupdates tijdens productie en verzending.Facturen
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Facturen worden na verzending gestuurd naar het bij registratie opgegeven e-mailadres.Kan ik een btw-factuur krijgen vóór betaling?
BTW-facturen worden na productie verstrekt. Bij betaling per overschrijving ontvang je een pro forma factuur. Meer info nodig? sendcloud@packhelp.com.Kan ik een factuur krijgen met een aangepaste betalingstermijn?
Packhelp biedt geen uitgestelde betaling, krediet of gespreide betaling aan. Productie start pas na ontvangst van betaling.Zijn de prijzen op de website inclusief of exclusief btw?
Prijzen worden exclusief btw weergegeven. De btw wordt toegevoegd bij het afrekenen na invoer van je btw-nummer. Leveringen naar het VK zijn inclusief douanekosten.Product & onderhoud
Hoe bewaar ik kartonnen dozen?
Bewaar ze in een schone, droge ruimte tussen 5–30°C, uit de buurt van zonlicht, hitte en vocht. Laat de beschermfolie zitten tot gebruik. Plaats geen zware objecten bovenop.Hoelang kunnen bio-verzendzakken worden opgeslagen?
Maximaal 6 maanden bij een luchtvochtigheid van 30–70%. Vermijd hittebronnen en plotselinge temperatuurwisselingen om slijtage te voorkomen.Kan ik een sample aanvragen?
Samples zijn niet beschikbaar via de website. Voor vragen over producten, neem contact op via sendcloud@packhelp.com.Hoe vouw ik verzenddozen?
De dozen worden plat geleverd en moeten één voor één worden gevouwen. Volg de vouwlijnen nauwkeurig en vouw niet verder dan 90°. Bekijk hier de video:▶️ Zo vouw je een Packhelp custom verzenddoos