Ontmoet je digitale sidekick Scout!
Hulp nodig? Of je nu een pakketje volgt, verzendinformatie zoekt, vragen hebt over features of ondersteuning nodig hebt met de API documentatie, onze AI assistent Scout staat 24/7 voor je klaar. Hij helpt duizenden klanten snel en eenvoudig antwoorden te vinden— zonder te hoeven wachten op een supportmedewerker!
Een vraag? Stel ‘m gewoon! Van problemen oplossen tot nieuwe features ontdekken, Scout is altijd beschikbaar, dag en nacht.
Waarom helpt Scout mij als eerste?
Scout is er om je snel en efficiënt te helpen. Hij kan direct veelvoorkomende vragen beantwoorden, pakketten volgen en je naar de juiste oplossing leiden—zonder wachttijd.
Kan Scout je vraag niet helemaal oplossen? Dan zorgt hij ervoor dat je snel bij de juiste expert terechtkomt voor extra hulp. Let op: Scout kan je alleen doorverbinden met een medewerker tijdens de openingstijden.
Hoe kan Scout mij helpen?
Scout heeft altijd de meest actuele informatie uit ons Help center, over features en API documentatie. Hij leert continu bij, zodat hij steeds slimmer en nuttiger wordt.
Of je nu hulp nodig hebt bij een probleem, nieuwe features wilt ontdekken of door onze documentatie navigeert, hij geeft je snel en betrouwbaar antwoord.
Voordat je contact opneemt met onze support, vraag het eerst aan Scout! Hij helpt je snel de juiste oplossing te vinden, zonder gedoe.
Waarom vraagt Scout om mijn gegevens?
Voor persoonlijke ondersteuning kan Scout je bestelnummer, track & trace-code of andere accountgegevens vragen. Zo kan hij direct de juiste info ophalen en je zo goed mogelijk helpen.
Vraag je iets over je account, pakketten of persoonlijke gegevens en ben je niet ingelogd of gebruik je een ander e-mailadres? Dan vraagt Scout je identiteit te verifiëren. Dit zorgt ervoor dat je gegevens veilig blijven, volledig in lijn met de AVG (GDPR) wetgeving.
Zodra je identiteit is bevestigd, kan Scout je sneller en veiliger helpen!
Hulp nodig? Vraag het aan Scout! Klik op het icoontje 
rechts of log in op je dashboard om te starten!