Doel: Dit artikel biedt een duidelijk en bruikbaar overzicht van je verzendactiviteiten, zodat je je logistieke processen effectief kunt beheren en optimaliseren.
Let op: De data die in dit artikel wordt getoond, is enkel ter illustratie en toont geen werkelijke pakketinformatie. Het is alleen bedoeld om de functionaliteit van het Dashboard te demonstreren.
Het Verzendoverzicht-dashboard stelt je in staat om gegevens te analyseren vanaf 1 januari 2024. Alle vergelijkingen of trendanalyses gebruiken deze datum als het vroegst beschikbare referentiepunt. Gegevens van vóór deze datum zijn niet beschikbaar in het dashboard.
Verzendoverzicht uitgelegd
Het Overzicht-dashboard geeft je een overzicht op hoog niveau van je uitgaande verzendactiviteit. Het helpt je belangrijke statistieken bij te houden zoals inkomende orders, aangemaakte labels, verzonden pakketten, retourpercentages en pakketverdeling per land, vervoerder en verkoopkanaal.
Je kunt filters gebruiken om trends te verkennen over de tijd en binnen specifieke segmenten zoals vervoerder, bestemming, merk of integratie. Dit dashboard is ideaal om patronen te herkennen, afwijkingen op te sporen en snel inzicht te krijgen in je totale verzendvolume en -verloop.
Trends
| Pijlen | ↗ Geeft een stijgende trend aan ten opzichte van de vorige periode*. Afhankelijk van de KPI kan dit zowel positief als negatief zijn. | ↙ Geeft een dalende trend aan ten opzichte van de vorige periode*. Net als bij de stijgende pijl hangt het effect af van de specifieke KPI. |
| Kleuren |
● Geeft een verbetering van de metriek aan. Dit hoeft niet altijd een stijging te zijn; soms is een daling wenselijk. Bijvoorbeeld: een lager retourpercentage betekent minder verzendproblemen en hogere klanttevredenheid. |
● Geeft een achteruitgang aan in prestaties. Een stijging kan ook negatief zijn, zoals meer retouren of vertragingen, wat kan wijzen op operationele inefficiëntie. |
*Wat betekent "vorige periode"?
Standaard verwijst de vorige periode naar de tijdspanne die direct voorafgaat aan het momenteel geselecteerde datumbereik. Deze heeft dezelfde lengte als de geselecteerde periode.
- Als je één maand selecteert, is de vorige periode de maand daarvoor (bijv. februari 2025 → januari 2025).
- Als je een reeks maanden selecteert, is de vorige periode een even lange periode direct daaraan voorafgaand (bijv. oktober–december → juli–september).
Als je gebruikmaakt van het vergelijkingsfilter, worden de trendmetingen gebaseerd op de aangepaste periode die je selecteert — en dus niet op de standaard “vorige periode”. Dit betekent dat de trends je gekozen vergelijkingsbereik weerspiegelen in plaats van de automatisch berekende periode vóór je geselecteerde datums.
Filters
De Analytics feature bevat meerdere filteropties waarmee je gegevens kunt verfijnen en specifieke aspecten van je verzendactiviteiten kunt analyseren. Door filters effectief te gebruiken kun je trends herkennen, prestaties beoordelen en onderbouwde beslissingen nemen.
Bekijk hier de beschikbare filters en hun toepassingen
Je kunt het dashboard aanpassen met de volgende filters:
- Datumbereik toevoegen (alleen voor Verzendoverzicht) – Gebruik deze filter om je geselecteerde periode te vergelijken met een tweede, aangepaste periode. Als je dit filter toepast, worden alle grafieken en trendmetingen bijgewerkt op basis van deze vergelijking, zodat je dieper kunt analyseren tussen twee aparte perioden.
- Merk – Filter pakketten per merk, wanneer meerdere merken onder één account worden beheerd.
- Vervoerder – Bekijk pakketten die door een specifieke vervoerder zijn verwerkt om prestaties en betrouwbaarheid te evalueren.
- Land van bestemming – Focus op pakketten die naar een specifiek land zijn verzonden om de efficiëntie per regio te analyseren.
- Integratie – Beperk je gegevens tot specifieke verkoopkanalen, zoals e-commerceplatforms of orderbeheersystemen.
- Herkomstland – Analyseer pakketten op basis van het land van herkomst om trends in uitgaande zendingen te evalueren.
- Productnaam – Filter op specifieke producten om hun verzendprestaties en retourpercentages te volgen.
- Product-SKU – Gebruik SKU-filters om trends van individuele productvarianten te volgen.
KPI’s en hun beschrijving
Aantal inkomende orders
Wat het toont:
Deze KPI houdt het aantal unieke inkomende orders bij door verschillende
order-ID’s te tellen binnen de geselecteerde periode, op basis van de toegepaste
filters.
Trendanalyse: Standaard vergelijkt het dashboard de geselecteerde periode met de vorige periode van dezelfde lengte (bijv. laatste 30 dagen vs. de 30 dagen daarvoor).
Als je het vergelijkingsdatumfilter toepast, wordt de trend aangepast aan jouw aangepaste vergelijkingsperiode.
Een toename wijst op hogere bedrijfsactiviteit, een afname op verminderde vraag.
Let op: Deze KPI is essentieel om klantvraag te begrijpen en betere beslissingen te nemen over voorraad en fulfilment.
Aangemaakte labels
Wat het toont:
Deze KPI telt het aantal aangemaakte verzendlabels, inclusief geannuleerde
of ongebruikte labels. Een stijging duidt vaak op verhoogde verzendactiviteit,
een daling kan wijzen op inefficiëntie of afgenomen vraag.
Let op: Door dit te vergelijken met het daadwerkelijke aantal verzonden pakketten kun je afwijkingen opsporen, zoals ongebruikte labels, en zo operationele gaten ontdekken.
Trendgedrag: Standaard vergelijkt de trend de huidige periode met de vorige periode. Pas je een aangepast vergelijkingsfilter toe (bijv. “Laatste 30 dagen” vs. “Laatste kalendermaand”), dan wordt dit toegepast.
Totaal verzonden pakketten
Wat het toont:
Deze KPI toont het aantal verwerkte en verzonden pakketten binnen de geselecteerde
periode, en geeft zo inzicht in je verzendvolume en efficiëntie.
Een toename betekent doorgaans groei of een succesvolle operatie. Een afname kan duiden op problemen.
Let op: Deze KPI is essentieel voor het volgen van je verzendprestaties.
Retouren
Wat het toont:
Deze KPI registreert alle inkomende pakketten die door klanten als retour
zijn gestart.
Een rode pijl omhoog betekent meer retouren, wat kan wijzen op problemen met productkwaliteit of leveringsnauwkeurigheid. Een groene pijl omlaag betekent minder retouren en dus hogere klanttevredenheid.
Totaal aantal pakketten per bestemming (Geo-kaart)
Wat het toont: Deze interactieve kaart toont het aantal aangemaakte verzendlabels (inclusief ongebruikte/geannuleerde), gegroepeerd per bestemming in de geselecteerde periode. Donkerdere kleuren duiden op hogere volumes.
Interactieve functies:
- Hover: Beweeg over landen om volume-informatie te zien.
- Filteren: Klik op een land om in te zoomen en het als filter toe te passen.
- Navigatie: Gebruik het dropdownmenu rechtsonder om continenten te wisselen (standaard: Europa).
Pakketten per land
Wat het toont: Een gedetailleerde tabel met het aantal aangemaakte verzendlabels, inclusief ongebruikte/geannuleerde, gegroepeerd per land.
Vergelijk de huidige met de vorige periode om trends te zien.
Inbegrepen data:
- Pakketten-kolom: Totaal aantal aangemaakte labels per land.
- Vorige periode: Labels uit de vorige periode.
- Percentage: Aandeel van elk land in het totaal.
Interacties:
- Scrollen: Gebruik verticale scroll om meer landen te zien.
- Schakelen naar verzendroutes: Wissel naar weergave per verzendroute (land-tot-land).
Pakketten in de tijd
Wat het toont:
Een grafiek die het aantal aangemaakte verzendlabels (incl. ongebruikte/geannuleerde) toont per tijdsinterval (bijv. dagen, weken of maanden).
- Trendlijn: Laat veranderingen in volume zien in de tijd (pieken, seizoenen, schommelingen).
- Tooltip: Hover toont huidige vs. vorige periode en het percentage verschil.
Retourpercentage
Wat het toont:
Dit cirkeldiagram laat de verhouding zien tussen retour gezonden pakketten
en
verzonden pakketten.
Berekening: (Totaal aantal retouren ÷ Totaal aantal verzonden pakketten) × 100%
Een daling betekent verbeterde klanttevredenheid. Een stijging kan wijzen op product- of leverproblemen.
Pakketten per integratie
Wat het toont:
Een tabel met het aantal aangemaakte verzendlabels (inclusief ongebruikte/geannuleerde), gegroepeerd per gekoppelde integratie/webshop.
- Dataweergave: Zowel het absolute aantal labels als het aandeel per integratie in het totaal.
Pakketten per vervoerder
Wat het toont: Deze grafiek toont het aantal aangemaakte verzendlabels (inclusief ongebruikte/geannuleerde), gegroepeerd per vervoerder. Het biedt inzicht in je verdeling over logistieke partners.
- Belangrijk inzicht: Door volumes per vervoerder te analyseren, kun je prestaties beoordelen, logistiek plannen en betere onderhandelingsbeslissingen nemen — zelfs vóór verzending.
