Doel: Leer hoe je de uitgaande zendingen kunt monitoren vanuit je Sendcloud account om beter inzicht te krijgen in de uitgaande zendingen, waaronder uitgesloten, en voorkom onverwachte retourzendingen
Hoe je al de uitgaande zendingen kunt monitoren
Volg de onderstaande instructies om je uitgaande zendingen te monitoren:
- Ga in je Sendcloud paneel naar Verzenden en klik op Verzonden. Je ziet een dashboard met 8 kaarten, gefilterd op datum van label aanmaak. Deze kaarten geven het volume van de pakketten per status.
- Als je alle pakketten met een bepaalde status wilt filteren en bekijken, klik je op de betreffende kaart. Bijv: Klik op "Adres ongeldig" om alle pakketten te zien met problemen met het afleveradres".
- Klik op +filter toevoegen om te filteren op vervoerder of op land.
- Klik op het oogpictogram naast ieder pakket en open de trackingpagina van de vervoerder om te controleren wat het probleem is.
- Neem de nodige stappen, afhankelijk van het probleem, om het probleem op te lossen en/of de geadresseerde te informeren.
Klik op Pakketmonitor verbergen, om deze date te verbergen. Als je de data weer wilt zien, klik je op Pakketmonitor weergeven.
Voordelen
Door je uitgaande pakketten direct vanuit je Sendcloud paneel te volgen, kun je:
- Beter zicht hebben op uitgaande zendingen
- Snel reageren op zendingen met problemen
- De kosten van uitgesloten zendingen verlagen
- Voorkom onverwachte retourzendingen
- Informeer je klanten proactiever over de status van hun pakketten
Verzendstatussen
Alle zendingen
Het totale aantal verzendingen in de geselecteerde periode.
Bezorgd
Pakketten die al zijn afgeleverd bij de ontvangers.
Adres ongeldig
Pakketten waarbij de vervoerder aangeeft dat er iets mis is met het afleveradres waardoor levering niet kan plaatsvinden.
Levering vertraagd
Pakketten waarvoor de vervoerder een vertraging heeft aangekondigd. Er hoeft geen actie te worden ondernomen om de verzending voort te zetten.
Uitgesloten
Pakketten die op een ander probleem zijn gestuit, zoals ontbrekende douanedocumenten of gebrekkige verpakking, wat de levering van het pakket verhindert.
Geweigerd door ontvanger
Pakketten die niet zijn geaccepteerd door de ontvanger. Je kunt een retour verwachten direct nadat de ontvanger het pakket heeft geweigerd of je moet verdere instructies doorgeven aan de vervoerder.
Teruggestuurd naar afzender
Pakketten die onderweg zijn naar de afzender of die al zijn afgeleverd op het afzenderadres omdat het niet kon worden afgeleverd. Dit zijn geforceerde retourzendingen en geen retourzendingen door ontvangers.
Onderweg
Iedere andere zending die onderweg is naar de bestemming.
Gerelateerde artikelen
→ Hoe start ik een onderzoek voor een zending of dien ik een claim in?