Doel: bekijk de verzendvoorwaarden van PostNL. Dit artikel is bedoeld voor PostNL-gebruikers die vanuit België verzenden. Als je in Nederland gevestigd bent, raadpleeg dan ons PostNL verzendvoorwaarden (Nederland) artikel.  

PostNL nationaal

PostNL Standaard

Service Presentatie:

Thuisbezorging overal in België en Nederland. Je kunt deze zendingen inleveren bij een servicepunt voor bezorging. 

PostNL Standaard

Eigenschappen van de verzendmethode:

• 1 afleverpoging
• Niet verzekerd

(PostNL Standaard 0-23 kg)Maximale dimensies: 

• Maximaal gewicht 23 KG
• Maximaal dimensies 100 x 70 x 58 cm (L X B X H) 

(PostNL Standaard 23-31,5 kg) Maximale dimensies: 

• Maximaal gewicht 31,5 KG
• Maximale dimensies 175 x 78 x 58 cm (L X B X H) 

PostNL Standaard Retour
Je kunt deze methode gebruiken voor het retourneren van zendingen vanuit België of Nederland terug te sturen naar België. Dezelfde kenmerken gelden als voor PostNL Standaard 23-31,5 kg.

PostNL Servicepunt

Service Presentatie:

Laat je zendingen afleveren op een servicepunt naar keuze van je klant. Deze verzendmethode is beschikbaar voor zendingen binnen België. Je kunt deze zendingen inleveren bij een servicepunt.

PostNL Servicepunt 0-23KG

Shipping method features:

• 1 afleverpoging bij een servicepunt
• Niet verzekerd

Maximale dimensies: 

• Maximaal gewicht 23 KG
• Maximale afmetingen 100 x 70 x 58 cm (L X B X H) 

PostNL naar Nederland

Wat houdt deze service in?

PostNL bezorgservice van België naar Nederland. Beschikbaar voor B2B en B2C zendingen.

Kenmerken van deze methode:

• Verzekering afhankelijk van de verzendmethode (zie onderstaande tabel)
  • Bij verzekerde methodes is de handtekening bij ontvangst inbegrepen
• 2 bezorgpogingen
• Tracking inbegrepen

Maximale dimensies: 

• Maximum dimensions; 100 x 70 x 58 cm (L X W X H) 

Pakketten versturen wereldwijd

PostNL non-EU

De verzendmethode PostNL Globalpack verandert vanaf februari 2024. Het wordt PostNL non-EU genoemd. De kern van de service blijft - het is nog steeds een internationale verzendmethode buiten de EU, maar er zijn wel enkele veranderingen met betrekking tot handtekening bij aflevering en verzekering.

Kenmerken van deze verzendmethode:

• Track en trace inbegrepen
• Handtekening niet inbegrepen voor Standard
• Verzekering niet inbegrepen voor Standard 

Kenmerken van de zending: 

• Maximaal gewicht 31,5 KG (boven 23kg geldt een toeslag)
• Maximale afmetingen: 100 x 70 x 58 cm (L X B X H) 

Let op: bovenop de vaste kosten van het verzendlabel worden extra kosten per kg in rekening gebracht. 

PostNL houdt bij de PostNL non-EU zendingen ook rekening met het volumegewicht. Het volume reken je als volgt uit: Lengte (cm) x Breedte (cm) x Hoogte (cm) / 7500

Aanvullende service:

• Track en trace verzekerd (inclusief track en trace, handtekening en verzekering tot 50 EUR)
• Track en trace verzekerd plus (inclusief track en trace, handtekening en verzekering tot 500 euro)

Verzendmethodes eigen contract

De genoemde verzendmethoden zijn beschikbaar via Sendcloud zonder dat een eigen contract vereist is. Staat de gewenste verzendmethode er niet bij? Overweeg dan om een eigen contract af te sluiten. Met een eigen contract verzend je onder je eigen verzendtarieven. Meer hierover kun je teruglezen in Hoe voeg je een eigen vervoerderscontract toe?

Smart returns (retourneren zonder printer)

PostNL ondersteunt ook Smart returns. Hierdoor hoeven je klanten hun retourlabel niet meer af te drukken. In plaats daarvan kunnen ze de barcode die ze via e-mail ontvangen bij het servicepunt laten zien. Voor meer informatie, klik hier.

Multicollo zendingen

Multicollo verzending is beschikbaar voor alle PostNL (België) methodes.

Elke collo krijgt een eigen trackingnummer en ontvangt individuele Tracking updates. Je kunt zien hoeveel pakketten er aan een zending zijn gekoppeld in de detailweergave van de zending in je panel.

Als je één collo binnen de zending moet annuleren, moeten alle labels worden geannuleerd en opnieuw worden aangemaakt. 

Claimprocedure

Omdat de zendingen van PostNL (België) niet standaard verzekerd zijn, kan er geen claim ingediend worden op basis van inkoop - / verkoopwaarde. In dit geval heb je alleen recht op een kg-vergoeding volgens het CMR-verdrag. 

Om zo'n claim in te dienen hebben we de inkoop- en verkoopfactuur nodig, inclusief een inhoudelijke omschrijving.

Let op: schade aan een zending moet binnen 7 dagen na levering worden gemeld.

Wil je je zendingen toch verzekeren? Dat kan met behulp van onze Sendcloud Insurance.

Eigen contract verzendmethodes

Als je een direct contract hebt met PostNL, kun je dit eenvoudig koppelen aan je Sendcloud-account. Ons artikel Koppel je eigen PostNL contract legt uit hoe je je contract kunt verbinden. Met deze setup kun je verzenden onder je eigen voorwaarden. We geven ook een overzicht van alle directe contract verzendmethoden die beschikbaar zijn via Sendcloud.

Zoals elke vervoerder heeft PostNL (België) een document opgesteld over hun Algemene Vervoersvoorwaarden. Als je van de voorwaarden afwijkt, wordt achteraf een toeslag in rekening gebracht op je factuur. Als je met PostNL verzendt, ga je automatisch akkoord met de volgende voorwaarden:

Algemene voorwaarden.