Kort antwoord: Maak een support ticket aan via de support sectie in je Sendcloud panel en selecteer: Dien een verzoek voor een pakket in > Zending beschadigd. Dien de claim zo snel mogelijk in.
Uitleg: Als de zending beschadigd is en je hebt het pakket verzonden via onze Sendcloud tarieven, adviseren we je om een support ticket aan te maken via de support sectie in je Sendcloud panel. Selecteer hier: Dien een verzoek voor een pakket in > Zending beschadigd. Let op: in geval van schade moet de claim snel worden gestart na de 'Bezorgd' scan. De exacte tijd hangt af van de vervoerder. De standaardtermijn voor het indienen van een claim voor een beschadigd pakket is 7 dagen, maar dit kan per vervoerder verschillen. Controleer de deadlines om zeker te zijn. Als je de claim indient, wordt deze direct naar de vervoerder gestuurd. Zodra de vervoerder ons op de hoogte stelt van je claim, nemen onze supportmedewerkers contact met je op via je ticket.
Sendcloud Shipping Protection (XCover)
Als je de zending hebt verzekerd via Sendcloud Shipping Protection, kun je ook een verzekeringsclaim indienen. Lees meer over het indienen van een verzekeringsclaim in ons Sendcloud Shipping Protection artikel.
Gerelateerde artikelen