Kort antwoord: Het is niet mogelijk om een regulier onderzoek te starten zonder een scan. Als je toch wilt dat de vervoerder een onderzoek instelt, hebben we meer informatie nodig.
Uitleg: Als de zending geen scan heeft gekregen, kan de vervoerder geen normaal onderzoek starten. Dit komt omdat ze het pakket niet kunnen traceren. Als je toch een onderzoek wilt starten, hebben we meer specifieke informatie nodig. Je kunt ons die informatie geven via een 'Zending vertraagd' ticket. Houd in gedachten dat dit een handmatig proces is en visuele details daarom erg belangrijk zijn.
Vereiste informatie:
- Gedetailleerde beschrijving van het pakket
- Gedetailleerde beschrijving van de inhoud
- Verkoopfactuur of pakbon
Zodra we een update ontvangen van de vervoerder, zullen we je informeren via je ticket.
Gerelateerde artikelen: