Kort antwoord: Hoe de status van een ophaalverzoek wordt bijgewerkt, hangt af van de vervoerder. Bij UPS en Correos wordt de status bijgewerkt op basis van informatie die rechtstreeks van de vervoerder wordt ontvangen. Bij alle andere vervoerders verandert de status automatisch naar 'Voltooid' zodra de geplande ophaaltijd is verstreken.
Uitleg: Wanneer je een ophaalverzoek indient via je Sendcloud-paneel, kun je de status bekijken onder Verzenden > Ophaalverzoeken.
- UPS en Correos: De status van het ophaalverzoek wordt bijgewerkt op basis van informatie die rechtstreeks van de vervoerder wordt ontvangen. Dit betekent dat de status aangeeft of de pakketten daadwerkelijk zijn opgehaald. Als de chauffeur niet is langsgekomen, wordt het ophaalverzoek niet automatisch als 'Voltooid' gemarkeerd.
- Alle andere vervoerders: De status van het ophaalverzoek verandert automatisch naar 'Voltooid' zodra de geplande ophaaltijd is verstreken, ongeacht of de chauffeur je pakketten daadwerkelijk heeft opgehaald. Een status 'Voltooid' betekent dus niet noodzakelijk dat de pakketten zijn opgehaald.
Als de chauffeur niet is langsgekomen voor de geplande ophaling, raden we je aan een nieuw ophaalverzoek in te plannen voor de volgende werkdag. Bij UPS en Correos kun je ook de status in je Sendcloud-paneel controleren om te zien of de vervoerder heeft gemeld dat de ophaling niet heeft plaatsgevonden.
Gerelateerd artikel: