Scopo: Scopri cos'è la soluzione Post-Purchase, come External Parcel Tracking collega il tuo processo di spedizione esistente a Sendcloud e dove trovare le guide di configurazione e la documentazione delle funzionalità correlate.
Cos'è la soluzione Post-Purchase?
La soluzione Post-Purchase di Sendcloud è una soluzione incentrata sul tracking, pensata per i commercianti che gestiscono già elevati volumi di spedizioni con i propri contratti di trasporto e creano le etichette di spedizione o elaborano gli ordini al di fuori di Sendcloud.
Tramite External Parcel Tracking, i dati di tracking delle spedizioni possono essere condivisi con Sendcloud e utilizzati dalle funzionalità supportate dedicate all'esperienza post-acquisto. La soluzione Post-Purchase riunisce Tracking, Shipping Intelligence e Support Automation.
External Parcel Tracking ti permette di utilizzare le funzionalità di tracking di Sendcloud senza creare la spedizione in uscita nella piattaforma. Collega i dati di tracking delle spedizioni create al di fuori di Sendcloud alle funzionalità supportate dedicate all'esperienza post-acquisto.
Quali funzionalità puoi utilizzare con la soluzione Post-Purchase?
External Parcel Tracking rende disponibili in Sendcloud i dati delle tue spedizioni esterne. In questo modo, le funzionalità supportate dedicate all'esperienza post-acquisto possono utilizzare queste informazioni di tracking.
La soluzione Post-Purchase riunisce funzionalità di Tracking, Shipping Intelligence e Support Automation. Queste funzionalità sono disponibili anche separatamente in Sendcloud, quindi la relativa documentazione rimane accessibile nelle sezioni esistenti del Centro Assistenza.
- Tracking: Tracking & Branding
- Shipping Intelligence: Introduzione ad Analytics
- Support Automation: Cos'è Support Automation?
Collega le tue spedizioni esterne a Sendcloud
Esistono due modalità di configurazione di External Parcel Tracking. La configurazione più adatta dipende da come i dati di tracking delle tue spedizioni vengono condivisi con Sendcloud.
External Parcel Tracking
External Parcel Tracking ti permette di tracciare i pacchi in Sendcloud senza creare spedizioni in uscita. Puoi quindi continuare a utilizzare le funzionalità di tracking di Sendcloud anche quando i pacchi vengono spediti da un altro sistema o magazzino.
Con External Parcel Tracking puoi:
- Visualizzare lo stato dei tuoi pacchi in Sendcloud.
- Ricevere notifiche e aggiornamenti sulle tue spedizioni.
- Automatizzare i processi di assistenza clienti con Support Automation.
External Parcel Tracking: tracciare i pacchi senza creare spedizioni in uscita
Shopify External Parcel Tracking
Se utilizzi Shopify, Shopify External Parcel Tracking permette a Sendcloud di recuperare i dati di tracking direttamente dagli ordini evasi su Shopify, senza creare etichette di spedizione in Sendcloud.
Sendcloud recupera le seguenti informazioni di tracking da Shopify:
- Corriere
- Numero di tracking
- URL di tracking
I dati di tracking possono quindi essere resi disponibili per le funzionalità supportate dedicate all'esperienza post-acquisto, inclusi i sistemi Sendcloud come Shipping Intelligence e Support Automation.
Shopify External Parcel Tracking: tracciare i pacchi senza creare spedizioni in uscita (Beta)