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Analytics: Tracking

Kristie
  • Aggiornato
🤖Articolo tradotto con IA
Free Lite Growth Premium Pro

Obiettivo: Questo articolo ti aiuta a capire la dashboard Tracking Analytics e i relativi KPI, offrendoti una panoramica del volume totale delle notifiche di tracciamento via email, SMS e WhatsApp inviate per tuo conto.

Tracking Analytics è disponibile per tutti gli abbonamenti. Alcune parti potrebbero ancora cambiare mentre continuiamo a perfezionare la dashboard.
Nota: I dati mostrati negli screenshot qui sotto hanno scopo puramente illustrativo e non rappresentano informazioni reali sui pacchi. Servono solo a dimostrare il funzionamento della dashboard.

Tracking Analytics spiegato

La dashboard Tracking Analytics mostra il volume delle notifiche di tracciamento inviate ai tuoi clienti via email, SMS e WhatsApp. Usala per vedere i tuoi volumi di notifiche per paese, corriere, integrazione e tipo di messaggio, e per individuare i canali che non hai ancora configurato.

đź’ˇ Questa dashboard mostra il volume totale delle notifiche sul tuo account. Per vedere le notifiche email inviate per un singolo pacco, vai alla scheda Etichette spedite, clicca sull'icona a forma di occhio e controlla la sezione Cronologia delle notifiche. Maggiori informazioni in Stato della spedizione & vista dettaglio del pacco (pagina in inglese).
Nota: I dati delle notifiche di tracciamento sono disponibili a partire dal 10 luglio 2026. I dati precedenti a questa data non possono essere mostrati né aggiunti retroattivamente.

La dashboard è suddivisa in quattro schede:

  • Panoramica – totali combinati per email, SMS e WhatsApp.
  • Email – dettagli solo per le notifiche via email.
  • SMS – dettagli solo per le notifiche via SMS.
  • WhatsApp – dettagli solo per le notifiche via WhatsApp.
Nota: Se non hai configurato le notifiche SMS o WhatsApp, le schede SMS e WhatsApp mostrano un messaggio che ti indica come configurarle, al posto dei dati del grafico.

Filtri

La funzione di analytics include opzioni di filtro che ti permettono di affinare i dati e analizzare aspetti specifici delle tue notifiche di tracciamento.

Consulta qui i filtri disponibili
  • Intervallo di date – seleziona un periodo specifico. Per impostazione predefinita, gli ultimi 30 giorni.
  • Brand – filtra per un brand specifico se sotto lo stesso account vengono gestiti piĂą brand.
  • Canale – filtra per email, SMS o WhatsApp.
  • Tipo di messaggio – filtra per una notifica specifica (ad esempio, «Spedizione creata» o «In consegna»).
  • Paese beneficiario – filtra per il paese a cui è stata inviata la notifica.

KPI e relativa descrizione

Scheda Panoramica

La scheda Panoramica mostra la tua attivitĂ  di notifiche combinata su tutti e tre i canali.

Email inviate, messaggi SMS inviati, messaggi WhatsApp inviati

Cosa mostra: Tre schede KPI che mostrano il numero totale di notifiche inviate per ciascun canale nel periodo selezionato, con la variazione percentuale rispetto al periodo precedente.

Utilità: Usa queste schede per vedere a colpo d'occhio se stai inviando notifiche di tracciamento su tutti e tre i canali, e come stanno andando i tuoi volumi. Se una scheda resta a 0, è probabile che quel canale non sia ancora attivo sul tuo account.

Notifiche inviate per paese

Cosa mostra: Una mappa e una tabella che mostrano come le tue notifiche combinate (email, SMS e WhatsApp) sono distribuite tra i paesi destinatari nel periodo selezionato.

UtilitĂ : Questo ti aiuta a capire dove si trovano i tuoi clienti, e se i tuoi volumi di notifiche corrispondono alle tue destinazioni di spedizione.

notifiche inviate nel tempo.

Cosa mostra: Un grafico a linee con una linea per canale, che mostra il volume combinato di notifiche inviate per giorno, settimana o mese nel periodo selezionato.

UtilitĂ : Usa questo grafico per individuare tendenze, picchi e cali nel tuo volume complessivo di notifiche, e per confrontare i canali tra loro nel tempo.

Notifiche inviate per integrazione

Cosa mostra: Una tabella che mostra il numero di notifiche inviate, raggruppate per integrazione collegata o canale di vendita che le ha attivate.

UtilitĂ : Questo ti aiuta a vedere quali dei tuoi canali di vendita generano il maggior volume di notifiche di tracciamento.

 

Notifiche inviate per corriere

Cosa mostra: Un grafico a barre che mostra il numero di notifiche inviate, raggruppate per corriere.

UtilitĂ : Questo ti aiuta a capire come si distribuisce il volume di notifiche tra i corrieri che usi.

 

Schede Email, SMS e WhatsApp

Le schede Email, SMS e WhatsApp mostrano ciascuna lo stesso layout, filtrato su quel singolo canale. I titoli delle schede seguono il nome del canale: nella scheda Email si legge «Notifiche email inviate», nella scheda SMS «Notifiche SMS inviate» e nella scheda WhatsApp «Notifiche WhatsApp inviate». I titoli qui sotto usano la versione email come esempio: sostituisci "email" con "SMS" o "WhatsApp" a seconda della scheda in cui ti trovi.


Email notifiche inviate

Cosa mostra: Il numero totale di notifiche inviate tramite questo canale nel periodo selezionato, con la variazione percentuale rispetto al periodo precedente.

Totale email notifiche inviate per paese / Email notifiche inviate per paese

Cosa mostra: Una mappa interattiva, con un selettore di continente, che mostra dove sono state inviate le tue notifiche per questo canale. Accanto, una tabella suddivide gli stessi dati per paese, con il numero di messaggi e la loro percentuale sul totale.

UtilitĂ : Questo ti aiuta a capire dove si trovano i tuoi clienti, e se i tuoi volumi di notifiche corrispondono alle tue destinazioni di spedizione.

Totale notifiche inviate nel tempo

Cosa mostra: Un grafico a linee che mostra il volume di notifiche per questo canale al giorno, nel periodo selezionato.

Totale email notifiche inviate per tipo di messaggio

Cosa mostra: Un grafico a ciambella che mostra la quota di notifiche inviate per tipo di messaggio, con il totale per questo canale mostrato al centro.

Email notifiche inviate per tipo di messaggio

Cosa mostra: Un grafico a barre che elenca ogni tipo di messaggio con il relativo numero e percentuale sul totale, ordinato dal volume piĂą alto al piĂą basso.

UtilitĂ : Usa questo per vedere quali delle tue notifiche di tracciamento si attivano regolarmente e quali tipi di messaggio disponibili non hai ancora abilitato.


Email notifiche inviate per integrazione

Cosa mostra: Una tabella che mostra il numero di notifiche per questo canale, raggruppate per integrazione collegata, con la quota di ciascuna integrazione sul totale.



Email notifiche inviate per corriere

Cosa mostra: Un grafico a barre che mostra il numero di notifiche per questo canale, raggruppate per corriere.

 

 

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