I piani di Sendcloud sono stati aggiornati. Se gli abbonamenti mostrati nel banner qui sopra non corrispondono al tuo attuale piano e vuoi saperne di più, clicca qui.
Con un abbonamento Premium, ti verrà assegnato un Customer Success Manager dedicato che ti fornirà servizi di gestione dell'account e molto altro ancora.
Il tuo Success Manager sarà il tuo principale punto di contatto in Sendcloud per tutte le tue richieste relative al business. I nostri Success Manager sono esperti nel campo dell'e-commerce. Sono lì per aiutarti, non solo con domande o feedback sull'uso di Sendcloud, ma anche per far crescere il tuo business.
Ti aiuteranno a capire qual è il piano di abbonamento giusto per te in base al tuo volume stagionale. Allo stesso modo, discuteranno con te quali caratteristiche di Sendcloud possono avere il maggiore impatto sul tuo flusso di lavoro e ti mostreranno come usarle.
Cosa posso aspettarmi dal mio Customer Success Manager?
Il tuo Success Manager dedicato organizzerà regolarmente dei check-in con te per vedere come stanno andando le cose. Durante il check-in, raccoglieranno il tuo feedback su cosa sta funzionando bene e cosa possiamo migliorare nel servizio che ti offriamo. Potrebbero anche contattarti per eventi VIP esclusivi, opportunità di marketing e storie di successo, in modo da poter crescere e ispirarci a vicenda.
Il tipo di aiuto che puoi aspettarti dal tuo Success Manager include:
- Suggerendo utili contatti dell' industria e delle agenzie
- Mettendovi in contatto con i contatti dei corrieri
- Fungere da canale tra voi e gli altri dipartimenti di Sendcloud
- Aiutarti a migliorare il tuo flusso di lavoro o a gestire i volumi stagionali/peak
- Consigli e assistenza per aiutarti a scalare il vostro business attuale
- Inoltrare feedback o richieste di nuove funzionalità al nostro team di sviluppo
- Mostrarti come puoi utilizzare appieno le funzionalità di Sendcloud
Supporto con domande tecniche o relative alla spedizione
Anche se il tuo Success Manager sarà la tua persona di riferimento all'interno di Sendcloud, è importante notare che non si occupa di problemi tecnici (come la segnalazione di bug, domande sulla tua fattura o sulle prestazioni della piattaforma) o domande relative alla spedizione (come pacchi mancanti, o domande su assicurazione e supplementi).
Sembra fantastico! Come posso iscrivermi?
Il vantaggio del nostro piano di abbonamento Premium è rappresentato dai Customer Success Manager dedicati. Per saperne di più sulle caratteristiche e i vantaggi inclusi, clicca qui.
Se vuoi approfittare del nostro dipartimento di Customer Success, puoi iscriverti a un piano Premium direttamente dal tuo account Sendcloud, ti contatteremo al più presto.