Obiettivo: Scopri come utilizzare Shopify External Parcel Tracking per inviare dati di tracciamento da Shopify a Sendcloud senza creare etichette di spedizione in Sendcloud.
Che cos'è Shopify External Parcel Tracking?
Shopify External Parcel Tracking ti consente di utilizzare alcune delle funzionalità di tracking di Sendcloud anche quando le etichette di spedizione vengono create al di fuori di Sendcloud.
Invece di creare le etichette in Sendcloud, le informazioni di tracciamento vengono recuperate direttamente dai fulfillment di Shopify e condivise con i sistemi Sendcloud come Shipping Intelligence e Support Automation.
Come funziona?
Quando Shopify External Parcel Tracking è abilitato, Sendcloud recupera le informazioni di tracciamento dei fulfillment Shopify, tra cui:
- Corriere
- Numero di tracking
- URL di tracking
Il flusso funziona come segue:
- Crei le etichette di spedizione al di fuori di Sendcloud.
- Le informazioni di tracking vengono salvate nei fulfillment Shopify.
- Sendcloud recupera i dati di tracking dei fulfillment da Shopify.
- Le informazioni di tracking diventano disponibili per le funzionalità post-acquisto supportate.
Come attivare Shopify External Parcel Tracking
Prima di poter attivare questa funzionalità, il tuo account deve avere accesso alla beta di Shopify External Parcel Tracking. Se non hai ancora accesso, contatta il Supporto Sendcloud.
Per attivare Shopify External Parcel Tracking:
- Installa l'integrazione Shopify di Sendcloud.
- Apri le impostazioni dell'integrazione.
- Abilita l'opzione Tracking per pacchi esterni.
- Salva le impostazioni.
Una volta attivata la funzionalità, Sendcloud inizierà a recuperare le informazioni di tracking dai fulfillment Shopify.
Limitazioni importanti
Gli ordini non vengono importati negli Ordini in arrivo
Gli ordini importati tramite External Parcel Tracking:
- non compariranno negli ordini in arrivo
- Non compariranno in Pack & Go
- Non verranno elaborati come normali spedizioni in uscita di Sendcloud
Questa integrazione è focalizzata esclusivamente sul recupero e sull'elaborazione delle informazioni di tracking.
Alcune funzionalità post-acquisto non sono ancora supportate
Alcune funzionalità di Sendcloud sono ancora collegate ai flussi di spedizione in uscita o alla creazione delle etichette e potrebbero non funzionare completamente con External Parcel Tracking.
Le limitazioni attuali possono includere:
- Email di tracking
- Notifiche WhatsApp
- Notifiche SMS
- Flussi relativi ai resi
Sono richiesti contratti diretti con i corrieri
External Parcel Tracking funziona solo se utilizzi i tuoi contratti diretti con i corrieri.
Se le etichette vengono create da un provider logistico di terze parti o da un'altra piattaforma di spedizione, gli aggiornamenti di tracking potrebbero non essere sempre disponibili o affidabili.