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Come configurare i record DNS per le notifiche email

Kristie
  • Aggiornato
🤖Articolo tradotto con IA

Obiettivo: Scopri come configurare i record DNS necessari per verificare il tuo dominio per gli indirizzi mittente personalizzati nelle notifiche email di Sendcloud.

La configurazione dei record DNS è necessaria quando vuoi usare un indirizzo mittente personalizzato per le tue email di tracking.
L'invio di email di tracking dal tuo indirizzo email è disponibile con i piani Premium e superiori.

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-> Invia email di tracking personalizzate ai tuoi clienti

Perché devo verificare il mio dominio?

Quando configuri un indirizzo mittente personalizzato per le notifiche email di Sendcloud, devi verificare il tuo dominio aggiungendo dei record DNS. Questo consente a Sendcloud di inviare email per conto del tuo dominio e aiuta i provider email a riconoscere questi messaggi come legittimi.

Prima di iniziare

Assicurati di avere accesso alle impostazioni DNS del tuo dominio tramite il tuo provider di hosting, registrar del dominio o amministratore IT. I passaggi esatti possono variare a seconda di dove vengono gestiti i tuoi DNS.

Importante: Sendcloud non può aggiungere o modificare i record DNS per te. Questi record devono essere configurati da parte tua nell'ambiente in cui è ospitato il DNS del tuo dominio.

Come configurare i tuoi record DNS

Il flusso di verifica è sempre lo stesso:

  1. Genera i record DNS necessari in Sendcloud.
  2. Aggiungi questi record alle impostazioni DNS del tuo dominio.
  3. Attendi finché i record non vengono rilevati e verificati.

A seconda del tuo provider DNS, la verifica può richiedere alcuni minuti, ma in alcuni casi potrebbe richiedere fino a 24-48 ore.

Passaggio 1Apri le impostazioni dell'indirizzo mittente personalizzato in Sendcloud

Per avviare il processo di verifica, apri prima la configurazione dell'indirizzo mittente personalizzato nel tuo pannello Sendcloud.

  1. Vai a Tracking > Notifiche email.
  2. Clicca su Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
  3. Seleziona Imposta email mittente personalizzata.
  4. Inserisci l'indirizzo email che vuoi usare come mittente.

Dopo aver inserito l'indirizzo, Sendcloud genererĂ  i record DNS che devono essere aggiunti al tuo dominio.

Passaggio 2Copia i record DNS mostrati in Sendcloud

Sendcloud mostrerĂ  i record DNS necessari per verificare il tuo dominio. Questi sono i record che devi aggiungere presso il tuo provider DNS.

A seconda della configurazione, potrebbero includere:

  • Record CNAME per l'autenticazione DKIM
  • Record TXT per SPF e/o altri scopi di verifica
Importante Copia ogni valore esattamente come mostrato in Sendcloud. Anche un piccolo errore di battitura, un carattere mancante o uno spazio in più può causare il fallimento della verifica.

Assicurati di copiare sia il Nome / Host sia il Valore / Destinazione per ogni record.

Passaggio 3Aggiungi i record al tuo provider DNS

Accedi alla piattaforma in cui viene gestito il DNS del tuo dominio e apri le impostazioni DNS del tuo dominio. Può trattarsi del registrar del tuo dominio, del provider di hosting o di un servizio separato di gestione DNS.

  1. Apri le impostazioni DNS, la gestione DNS o lo Zone editor del tuo dominio.
  2. Crea un nuovo record DNS per ogni valore mostrato in Sendcloud.
  3. Seleziona il tipo di record corretto, ad esempio CNAME o TXT.
  4. Incolla il corrispondente Nome / Host e Valore / Destinazione.
  5. Salva le modifiche.
Nota bene Non tutti i provider DNS usano le stesse etichette per i campi. Un provider può usare Nome, mentre un altro usa Host. Allo stesso modo, Valore, Punta a o Destinazione possono riferirsi allo stesso campo.

Se il tuo provider richiede un valore TTL, di solito puoi lasciare il valore predefinito, a meno che il tuo amministratore IT non ti consigli diversamente.

Passaggio 4Controlla se esistono giĂ  record in conflitto

Prima di salvare nuovi record, controlla se esistono giĂ  record DNS simili per il tuo dominio.

In particolare:

  • Puoi avere piĂą record DKIM, purchĂ© usino selettori diversi.
  • Dovresti avere solo un record SPF per lo stesso dominio/host.

⚠️ Importante: Se il tuo dominio ha già un record SPF, non aggiungere semplicemente un secondo record TXT SPF per lo stesso host.

Avere più record SPF può causare il fallimento della validazione SPF. Se questo vale per la tua configurazione, chiedi al tuo amministratore IT o provider DNS di aggiornare correttamente il record SPF esistente.

Se non sei sicuro se un record esistente debba essere sostituito, aggiornato o lasciato invariato, verifica con il tuo amministratore IT prima di procedere.

Passaggio 5Attendi la propagazione DNS e la verifica

Dopo aver salvato i record DNS, potrebbe volerci del tempo prima che le modifiche diventino visibili su internet. Questo processo è noto come propagazione DNS.

Una volta che i record sono disponibili pubblicamente, Sendcloud può rilevarli e verificare il tuo dominio.

Nella maggior parte dei casi, la verifica viene completata rapidamente, ma può richiedere fino a 24-48 ore.

Nota bene Finché il dominio non viene verificato correttamente, Sendcloud non invierà notifiche email dal tuo indirizzo mittente personalizzato.
Passaggio 6Conferma che il dominio sia verificato

Una volta che Sendcloud rileva i record DNS necessari, il dominio del mittente verrĂ  contrassegnato come verificato nella configurazione dell'indirizzo mittente personalizzato.

Dopo il completamento della verifica, Sendcloud può iniziare a inviare notifiche email usando il tuo indirizzo mittente personalizzato.

Se il dominio risulta ancora non verificato dopo 48 ore, consulta la sezione di risoluzione dei problemi qui sotto.

 

Domande frequenti

Quali record DNS devo aggiungere?

I record esatti vengono generati in Sendcloud durante la configurazione dell'indirizzo mittente personalizzato. A seconda della configurazione, possono includere record CNAME per DKIM e record TXT per SPF o la verifica.

Dove devo aggiungere i record DNS?

Aggiungili nelle impostazioni DNS del tuo dominio. Di solito queste impostazioni sono gestite tramite il registrar del dominio, il provider di hosting o il provider DNS.

Sendcloud può configurare i record al posto mio?

No. I record DNS devono essere aggiunti nel tuo ambiente di dominio. Se non lo gestisci direttamente, contatta il tuo amministratore IT o il provider di hosting.

Quanto tempo richiede la verifica?

La verifica può essere completata in pochi minuti, ma può richiedere fino a 24-48 ore a seconda del tuo provider DNS e dei tempi di propagazione.

Risoluzione dei problemi

Se il tuo dominio non viene verificato, controlla quanto segue:

  1. Conferma che ogni record DNS sia stato copiato esattamente come mostrato in Sendcloud, senza spazi extra o caratteri mancanti.
  2. Controlla che ogni record sia stato aggiunto con il tipo corretto, ad esempio CNAME o TXT.
  3. Verifica che i record siano stati aggiunti al dominio corretto e nella zona DNS corretta.
  4. Assicurati che il tuo provider non abbia aggiunto automaticamente il dominio root al valore host in modo da creare una voce duplicata.
  5. Controlla se è già presente un record SPF e se deve essere aggiornato invece di creare un secondo record SPF.
  6. Attendi fino a 48 ore per consentire la propagazione DNS prima di riprovare la verifica.
💡 Suggerimento Se tutto sembra corretto ma il dominio non è ancora verificato, contatta la persona che gestisce le tue impostazioni DNS o il tuo provider di hosting. Potranno confermare se i record sono stati pubblicati correttamente.