Scopo: ora puoi condividere l'accesso al tuo account Sendcloud con i tuoi dipendenti e limitare il loro utilizzo solo alle sezioni del pannello rilevanti per il loro lavoro. In questo articolo ti spieghiamo come aggiungere e gestire nuovi utenti al tuo account grazie alla funzionalità di gestione degli utenti.
Gestione degli utenti
Potresti avere più collaboratori che hanno bisogno di accedere alle funzioni di Sendcloud in modo che possano elaborare gli ordini, ma non necessariamente vuoi che abbiano anche accesso alle informazioni private o alle impostazioni dell'account. Ecco perché abbiamo sviluppato questa versione beta della funzione di gestione degli utenti.
Questa funzionalità ti permette di aggiungere più utenti a un singolo account Sendcloud e di assegnare loro ruoli diversi.
Che cos'è un utente secondario?
Gli utenti secondari hanno automaticamente accesso a una vista predefinita di Sendcloud. Possono essere invitati via e-mail e una volta che hanno accettato saranno visibili nel pannello come utenti secondari. L'accesso che hanno dipende dai ruoli che gli sono stati assegnati. Ad ogni utente secondario possono essere assegnati più ruoli. Ad esempio: il ruolo Spedizioni e il ruolo Ritiri.
Se un utente secondario cerca di accedere a un'area della piattaforma a cui non ha accesso, riceverà una notifica che lo informerà che l'accesso è limitato e che deve contattare il titolare dell'account principale (amministratore) per ricevere assistenza. Ricorda che se abiliti l'autorizzazione di accesso all'agente, la concederai anche a tutti gli utenti secondari associati all'account principale.
Ruoli
Agli utenti secondari possono essere assegnati diversi ruoli. Ogni ruolo ha diversi livelli di accesso. Nella tabella qui sotto puoi trovare tutti i ruoli e una breve descrizione del significato di ciascun ruolo.
| Ruolo | Descrizione |
| Amministratore | Come amministratore hai accesso a tutto ciò che riguarda il tuo account Sendcloud. Questo include la gestione di tutti i ruoli utente nel pannello. |
| Packer (legacy) | Questo ruolo è una combinazione del ruolo Assistenza clienti e del ruolo Spedizione. Si concentra sulla creazione di etichette e sulla gestione dei ritiri, ma Packer dà anche accesso ai ticket di assistenza. |
| Fatturazione | Il ruolo Fatturazione consente di accedere ad aspetti come i prezzi, i report di esportazione, le fatture e gli abbonamenti. |
| Marketing | Il ruolo Marketing si concentra sulle funzioni relative ai clienti. Questo include la pagina di tracking, il brand e il portale dei resi. |
| Assistenza clienti | L'assistenza clienti ha accesso ai ticket di assistenza, ai dati delle etichette e consente di inviare nuovamente le etichette di reso. |
| Analytics | Questo ruolo permette di scaricare i rapporti di esportazione e di consultare le analisi. |
| Ritiri | Il ruolo Ritiri permette di richiedere ritiri e di creare rapporti sui ritiri. |
| Resi | Con il ruolo Resi puoi gestire le etichette di reso create e visualizzare i dati dei pacchi. |
| Spedizioni | Il ruolo Spedizione consente di creare/annullare le etichette e di visualizzare i dati dei pacchi. |
| Responsabile di magazzino |
Un responsabile di magazzino ha accesso alla maggior parte delle cose. Può configurare tutte le impostazioni relative alle spedizioni come Pack&Go, le regole di spedizione, le impostazioni di stampa e gestire le integrazioni e il caricamento degli ordini. Tuttavia, non può accedere alle informazioni sull'account (fatturazione) o alle pagine di brand/tracking. |
Per l'elenco completo dei permessi clicca qui.
Come aggiungere e gestire degli utenti
Aggiungere utenti
Puoi aggiungere utenti andando su Impostazioni > Utenti (Users) nel tuo account Sendcloud.
- Inserisci l'indirizzo e-mail della persona che vuoi aggiungere al tuo account come utente secondario
- Scegli la sua lingua preferita (tra le 7 lingue attualmente supportate) dal menu a tendina
- Seleziona il ruolo (o i ruoli) da assegnare a questa persona
- Clicca su
Invia invitoper inviare un'e-mail di invito all'indirizzo e-mail che hai fornito
- Ogni invito inviato ha una validità di 7 giorni dal momento in cui inviti un utente. Se l'invito scade, potrai inviargli un nuovo invito cliccando sul pulsante
Invia di nuovo - Se l'invito scade prima di essere accettato e l'account non è ancora stato creato, puoi revocare l'invito cliccando sul pulsante
Revoca
Gestire utenti
Puoi gestire gli utenti andando in Impostazioni > Utenti (Users) > Utenti attivi (Active users). Qui puoi trovare gli utenti già attivi e i ruoli loro assegnati. Come amministratore potrai eliminare altri account di utenti secondari.