Obiettivo: Dal 1° gennaio 2021 cambierà il modo in cui ti verranno fatturati i pacchi aggiuntivi. In questo articolo spieghiamo come funzionerà la fatturazione se superi la soglia di spedizione del tuo attuale piano di abbonamento.
Limite di spedizione dei pacchi
A seconda del tuo piano di abbonamento attivo, hai un numero massimo di etichette di spedizione che puoi generare. Se superi il tuo limite mensile, verrà applicato un costo aggiuntivo di 0,15 € per ogni etichetta creata oltre il tuo limite. Se hai il piano Free, non verranno applicati costi aggiuntivi.
Vogliamo assicurarci che il tuo piano e le sue funzionalità si adattino alle esigenze della tua attività e che tu non stia pagando più del necessario per le tue spedizioni. Per questo motivo, ti informeremo via e-mail quando raggiungerai l'80% e il 100% della tua quota di spedizione.
Evita costi aggiuntivi assicurandoti di aver attivato il piano Sendcloud più adatto alla tua attività. In base al numero di pacchi che spedisci ogni mese, potrebbe essere necessario passare a un piano più adatto alle tue esigenze e con funzionalità aggiuntive.
Puoi cambiare piano in qualsiasi momento dal tuo account Sendcloud.
Domande frequenti
In base a quale periodo di tempo viene calcolata questa tariffa?
Se hai un abbonamento mensile, il numero totale di etichette generate tra il primo e l'ultimo giorno del mese verrà conteggiato.
Questo totale viene confrontato con la soglia del tuo piano attivo nell'ultimo giorno del mese. Per gli abbonamenti annuali, le etichette vengono conteggiate dalla data di inizio e confrontate con la soglia mensile moltiplicata per 12.
Come posso monitorare il mio utilizzo e verrò avvisato se raggiungo il limite?
Riceverai una notifica nell'app e via e-mail quando raggiungerai l'80% e il 100% del tuo limite. Queste notifiche verranno inviate a partire da gennaio (senza fatturazione per quel mese). Questo ti darà il tempo di aggiornare il tuo abbonamento ed evitare costi aggiuntivi.
Nel tuo account Sendcloud è disponibile anche un contatore per visualizzare rapidamente il numero di etichette generate nel mese.
Cosa viene considerato una "spedizione"?
Ogni etichetta di spedizione generata per un corriere viene considerata una spedizione.
Se un'etichetta viene annullata dopo essere stata generata con successo, verrà comunque conteggiata nel totale delle spedizioni del mese. Se la generazione dell'etichetta fallisce e lo stato indica "annuncio fallito", la spedizione non verrà conteggiata.
Quando riceverò questa fattura?
Riceverai questa fattura separatamente nelle prime due settimane del mese successivo. Ad esempio, per il periodo dal 1° al 30 novembre, riceverai una fattura nelle prime due settimane di dicembre (solo se hai superato la soglia di spedizione).
Ho un'attività stagionale e il mio volume di spedizioni varia. Cosa posso fare?
In questo caso, la soluzione migliore è un abbonamento annuale. In questo modo, potrai distribuire la tua quota mensile su tutto l'anno, compensando i mesi di spedizione più elevati con quelli a volume inferiore.
Posso aggiornare il mio piano se raggiungo il limite?
Sì, puoi aggiornare il tuo piano in qualsiasi momento, anche se hai un abbonamento annuale. La tua soglia di spedizione verrà immediatamente adeguata in base al nuovo piano, evitando così costi aggiuntivi.
Posso effettuare il downgrade del mio abbonamento in qualsiasi momento?
Sì, puoi passare a un piano inferiore in qualsiasi momento. Vogliamo garantire che il tuo abbonamento sia adatto alle tue esigenze. Tieni presente che effettuando il downgrade potresti perdere l'accesso a determinate funzionalità. Per gli abbonamenti annuali, il downgrade è possibile solo dopo il termine del periodo di un anno.