Obiettivo: Dal 1° gennaio 2021 cambierà il modo in cui ti verranno fatturati i pacchi aggiuntivi. In questo articolo descriviamo come funzionerà la fatturazione se spedisci pacchi che superano la soglia di spedizione del tuo attuale piano di abbonamento.
Limite di spedizione dei pacchi
A seconda del tuo attuale piano di abbonamento attivo, c'è un numero massimo di etichette di spedizione che puoi generare sul tuo contratto con il corriere. Se superi il tuo limite mensile di spedizione, riceverai un costo aggiuntivo di 0,15€ (0,12€ Legacy plans) per ogni etichetta creata oltre il tuo limite.
Vogliamo assicurarci che il piano e le funzioni che stai usando si adattino alle dimensioni del tuo negozio, e che tu non stia pagando per spedire più pacchi del necessario. Ecco perché da gennaio in poi, ti informeremo via email quando raggiungerai l'80% e il 100% del tuo limite di spedizione.
Previeni la possibilità di ricevere spese aggiuntive assicurandoti di aver attivato il piano Sendcloud corretto per le tue esigenze aziendali. A seconda del volume di pacchi che spedisci al mese, potresti aver bisogno di passare a un piano adatto alle dimensioni del tuo negozio e che ti dia accesso a funzionalità aggiuntive.
Puoi cambiare piano in qualsiasi momento dal tuo account Sendcloud.
Domande frequenti
D: In base a quale periodo di tempo viene calcolata questa cifra?
R: Se hai un abbonamento mensile, viene contato il totale delle etichette che generi tra il primo e l'ultimo giorno del mese.
Questa somma viene controllata rispetto al limite del tuo piano di abbonamento attivo, così come si presenta l'ultimo giorno del mese. Per gli abbonamenti annuali, le etichette saranno contate a partire dalla data di inizio del tuo abbonamento. Questa somma viene verificata rispetto al limite mensile del tuo piano x 12.
D: Come posso controllare il mio utilizzo e verrò informato quando raggiungerò il limite?
R: Riceverai una notifica in-app e via email quando raggiungerai l'80% e il 100% del tuo limite. Inizieremo a inviare queste notifiche da gennaio (senza fatturarti per quel mese). In questo modo avrai il tempo di passare all'abbonamento giusto ed evitare di ricevere questa cifra. A partire dal 1° gennaio 2021, questa quota sarà applicata attivamente.
In seguito mostreremo anche un contatore nel tuo account Sendcloud che ti mostra esattamente quante etichette hai creato in quel mese, in modo che tu possa vedere la tua quota di spedizioni a colpo d'occhio.
D: Non ho un mio contratto con il corriere - questo influenza anche le etichette che creo?
R: No, questa quota si applica solo alle spedizioni inviate con il proprio contratto con il corriere. Tutte le spedizioni inviate con le nostre tariffe di spedizione pre-negoziate sono escluse.
D: Cosa viene considerata una "spedizione"?
R: Se hai collegato il tuo contratto con il corriere a Sendcloud, ogni etichetta di spedizione che crei per questo corriere verrà considerata una spedizione diretta. Puoi facilmente riconoscere quali etichette sono create tramite il tuo contratto perché il prezzo apparirà come €0,00 quando stampi l'etichetta.
Se un'etichetta generata con successo viene cancellata in seguito, continuerà a contare per il numero totale di spedizioni dirette in quel periodo di tempo. Se la creazione dell'etichetta fallisce e lo stato dell'etichetta appare come "annuncio fallito", la spedizione non verrà conteggiata.
D: Quando riceverò questa fattura?
R: Riceverai questa fattura separatamente nelle prime due settimane del mese successivo. Per esempio, per il periodo dal 1 novembre al 30 novembre riceverai una fattura nelle prime due settimane di dicembre (solo se hai superato il tuo limite di spedizione).
D: Ho un business stagionale e un volume di spedizione fluttuante - cosa dovrei fare?
R: L'opzione migliore in questo caso è quella di optare per un abbonamento annuale. Potrai quindi spedire 12 x la quota mensile di spedizione distribuita su tutto l'anno. In questo modo i mesi in cui il tuo volume di spedizione è inferiore compenseranno i tuoi mesi di picco.
D: Posso effettuare un upgrade del mio account quando mi accorgo che sto raggiungendo il limite?
R: Certo, puoi effettuare l'upgrade del tuo account in qualsiasi momento, anche se hai un abbonamento annuale. La tua capacità di spedizione sarà immediatamente aumentata al limite del tuo nuovo abbonamento. In questo modo non riceverai una fattura per aver superato la tua soglia perché sei passato a un piano superiore.
D: Posso effettuare il downgrade in qualsiasi momento?
R: Sì, puoi scalare il tuo abbonamento mensile in qualsiasi momento. Vogliamo assicurarci che tu abbia il piano che si adatta alle tue esigenze, anche se questo significa un piano più economico se ti si addice meglio. Ricorda che perderai l'accesso ad alcune funzioni quando effettuerai il downgrade del tuo abbonamento. Se hai un abbonamento annuale, non è possibile effettuare il downgrade fino a quando il tuo piano non è completato (1 anno).