Spedire con Poste Italiane

Scopo: visualizzare le condizioni di trasporto di Poste Italiane. Attiva il tuo contratto con l'operatore. 

Spedire in Italia

Poste Italiane Crono

Crono è il servizio pensato per le aziende di e-commerce che vogliono spedire in Italia a prezzi vantaggiosi e senza urgenza. Puoi spedire su tutto il territorio nazionale pacchi fino a 30 kg.

Dimensioni

Pacco standard:

• Peso massimo: 30kg
• Somma massima dimensioni (L + L + A): 150cm 
• Lunghezza massima lato più lungo: 100cm

Pacco voluminoso: 

• Solo applicabile con un contratto proprio di Poste
• Peso massimo: 30kg
• Somma massima dimensioni (L + L + A): 220cm 
• Lunghezza massima lato più lungo: 150cm

Puntoposte: 

• Peso massimo: 15kg
• Somma massima dimensioni (L + L + A): 36x37x56cm 

Caratteristiche

• La consegna viene effettuata indicativamente in 4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, sabato e festivi esclusi). È possibile effettuare spedizioni su tutto il territorio nazionale ad eccezione di Livigno - Trepalle, Campione d’Italia, San Marino e Città del Vaticano.
• La consegna a domicilio è effettuata al destinatario o a persona abilitata presso l’indirizzo indicato sulla LdV.
• Nel caso di recapito a domicilio Poste effettua due tentativi di consegna; in assenza del destinatario al primo tentativo di consegna, Poste lascia un avviso per informare il destinatario che sarà effettuato un secondo tentativo di consegna . Il secondo tentativo di consegna viene effettuato automaticamente il giorno lavorativo successivo alla mancata consegna o il giorno lavorativo successivo a quest’ultimo (a seconda del comune e della disponibilità).
• In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, Poste lascerà un avviso di giacenza con i riferimenti dell’Ufficio Postale presso cui il destinatario potrà ritirare la spedizione nei successivi 10 giorni lavorativi.
• Nel caso in cui in pacco vada in giacenza per indirizzo incompleto o errato/ destinatario sconosciuto al civico, bisogna attendere che Poste crei il dossier di giacenza, dopodichè contattare il nostro supporto via chat per svincolare la spedizione e correggere le infromazioni di consegna. Il pacco resterà in giacenza per 4 giorni. 
• E’ prevista la firma per accettazione del ricevente. L’addetto alla consegna, inoltre, può registrare
  sul palmare in dotazione il nominativo della persona che prende in consegna la spedizione.
• Consegna a domicilio o tramite fermoposta all'ufficio postale, oppure;
• Consegna ad un PuntoPoste o PuntoPoste Locker
• Gli ordini in giacenza presso l'ufficio postale possono essere ritirati anche durante il sabato, nelle ore lavorative. 

Poste Italiane Crono Express

Crono Express è il servizio premium di Poste Italiane, pensato per le aziende di e-commerce che vogliono essere competitive ed offrire valore aggiunto ai propri e-shopper.

Dimensioni

Pacco standard:

• Peso massimo: 30kg
• Somma massima dimensioni (L + L + A): 150cm 
• Lunghezza massima lato più lungo: 100cm

Pacco voluminoso: 

• Peso massimo: 30kg
• Somma massima dimensioni (L + L + A): 220cm 
• Lunghezza massima lato più lungo: 150cm

Puntoposte: 

• Peso massimo: 15kg
• Somma massima dimensioni (L + L + A): 36x37x56cm 

Caratteristiche

• La consegna viene effettuata indicativamente in 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, sabato e festivi esclusi). È possibile effettuare spedizioni su tutto il territorio nazionale ad eccezione di Livigno - Trepalle, Campione d’Italia, San Marino e Città del Vaticano.
• La consegna a domicilio è effettuata al destinatario o a persona abilitata presso l’indirizzo indicato sulla LdV.
• Nel caso di recapito a domicilio Poste effettua due tentativi di consegna; in assenza del destinatario al primo tentativo di consegna, Poste lascia un avviso per informare il destinatario che sarà effettuato un secondo tentativo di consegna . Il secondo tentativo di consegna viene effettuato automaticamente il giorno lavorativo successivo alla mancata consegna o il giorno lavorativo successivo a quest’ultimo (a seconda del comune e della disponibilità).
• In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, Poste lascerà un avviso di giacenza con i riferimenti dell’Ufficio Postale presso cui il destinatario potrà ritirare la spedizione nei successivi 10 giorni lavorativi.
• Nel caso in cui in pacco vada in giacenza per indirizzo incompleto o errato/ destinatario sconosciuto al civico, bisogna attendere che Poste crei il dossier di giacenza, dopodichè contattare il nostro supporto via chat per svincolare la spedizione e correggere le infromazioni di consegna. Il pacco resterà in giacenza per 4 giorni. 
• E’ prevista la firma per accettazione del ricevente. L’addetto alla consegna, inoltre, può registrare
  sul palmare in dotazione il nominativo della persona che prende in consegna la spedizione.
• Consegna a domicilio o tramite fermoposta all'ufficio postale, oppure;
• Consegna ad un PuntoPoste o PuntoPoste Locker
• Gli ordini in giacenza presso l'ufficio postale possono essere ritirati anche durante il sabato, nelle ore lavorative.

Spedire all'estero 

Poste Italiane   Crono Internazionale

Crono Internazionale è il servizio di spedizioni realizzato per le aziende e-commerce. Permette di raggiungere oltre 200 paesi con il supporto di 700.000 uffici postali esteri per il ritiro delle spedizioni in caso di destinatario assente.

Dimensioni

• Peso massimo: 30kg
• Somma massima dimensioni (L + L + A): 220cm 
• Lunghezza massima lato più lungo: 150cm

*Si applicano restrizioni aggiuntive riguardanti dimensioni e peso per alcune nazioni. Per maggiori informazioni, si prega di consultare la scheda prodotto [allegato 3/4, pp 11-12].

 Per maggiori infiromazioni su eventuali materiali non ammessi alla spedizione, vi invitiamo a consultare la Guida alla spedizione e al confezionamento e la sezione del sito dedicata alla spedizione di merci pericolose.

Caratteristiche

• I prezzi variano in base al peso, alla zona di delivery (scheda prodotto, allegato 1, p. 8) e ai volumi di spedizione annui del Cliente. La fatturazione avviene sempre a peso reale e non si applica alcun supplemento carburante.
• Il servizio accessorio di Fermoposta o consegna presso casella postale è disponibile gratuitamente per tutti i Paesi che lo prevedono. L’elenco dei Paesi che invece non offrono il servizio di fermoposta o casella postale è disponibile in Allegato 5.
• Tempi di consegna in Europa: 3 giorni lavorativi, oltre quello di ritiro*(salvo formalità
  doganali per i Paesi Extra UE). [Per alcuni CAP della Norvegia e del Portogallo i tempi possono variare (3/5 giorni lavorativi oltre quello di spedizione].
• Tempi di consegna per il resto del mondo: 3-5giorni lavorativi, oltre quello di ritiro (salvo
  formalità doganali per i Paesi Extra UE).
• Sono previsti uno o due tentativi di recapito a seconda del Paese di destino. Il numero di tentativi di consegna previsto per ciascun Paese (più altre informazioni soecifiche sui singoli Paesi) disponibile sulle Schede Paese.
• In caso di assenza del destinatario viene lasciato nella cassetta postale del destinatario un avviso di
  mancata consegna su cui sono riportate data ed ora del tentativo di consegna, ufficio presso cui la
  spedizione è giacente e termine ultimo di giacenza.
• Il servizio di giacenza è gratuito. Successivamente ai tentativi di consegna previsti per ciascun Paese, la spedizione è tenuta in giacenza dall’operatore postale del Paese di destino generalmente per 15 giorni, inclusi sabato e festivi.
• Alla scadenza del periodo di giacenza, la spedizione non ritirata verrà rinviata al Cliente/mittente.

Ritiri

Puoi sempre pianificare un ritiro dal tuo indirizzo di ritiro (solo piano terra), direttamente dal tuo pannello Sendcloud. I drop-off non sono possibili. Clicca qui per maggiori informazioni.

Ogni pacco deve presentare un'etichetta compilata con tutte le informazioni necessarie per la spedizione incollata sul lato più lungo. Sendcloud non è responsabile per qualsiasi conseguenza derivante da un'indicazione mancante, incompleta o errata delle informazioni di spedizione richieste. 

Per controllare lo stato di un ritiro prenotato con Poste Italiane, è possibile utilizzare la pagina di tracking del portale SDA inserendo nel campo Ritiri il codice di prenotazione del ritiro (reperibile alla colonna Segnacolli della sezione Ritiri, sul pannello Sendcloud).

Supplementi

Nota bene: i pacchi che non possono essere consegnati per i motivi elencati di seguito saranno restituiti al mittente a costo pieno (consegna originale + spese di spedizione di ritorno).

Si prega di notare che i pacchi che non possono essere consegnati a causa delle ragioni elencate di seguito saranno restituiti al mittente al costo completo (consegna iniziale + costo della consegna di ritorno). Ti consigliamo di leggere attentamente i termini sottostanti, più i termini e le condizioni generali, per evitare costi di reso indesiderati o tentativi di consegna falliti. 

Vengono applicati i seguenti supplementi

Esempio del primo e secondo supplemento:

• Destinatario assente: 2 tentativi di consegna + 10 giorni di giacenza inclusi nel prezzo. Dopo i 10 giorni la spedizione viene rispedita al mittente al costo della spedizione

• Indirizzo di consegna incompleto: nessun'altra spedizione inclusa nel prezzo. Viene aperto un dossier di giacenza al costo di 5.05€ che potrà essere sbloccata al costo di 3.55€ comunicando l'indirizzo corretto. Se entro 3 giorni non viene comunicato il nuovo indirizzo, la spedizione verrà ritornata al mittente al costo della spedizione o abbandonato

• Pacchi che superano il peso o le dimensioni massime saranno restituiti al mittente senza essere consegnati. Le dimensioni massime consentite per le spedizioni standard: lunghezza 100 cm e somma dei tre lati 150 cm. Nel caso di pacchi voluminosi le dimensioni massime consentite sono: lunghezza 150 cm e somma dei tre lati 220 cm. Qualora il pacco rientri in questo secondo caso, il costo della spedizione è il doppio di quello della spedizione standard a parità di peso.*4

Procedura per i reclami e le richieste di risarcimento

• È possibile presentare un reclamo entro 20 giorni dalla data di spedizione aprendo un ticket di supporto dalla piattaforma Sendcloud. Vedi qui per ulteriori informazioni. 

• Tutte le spedizioni nazionali con Poste Italiane hanno una copertura standard di 1,00€ al kg (al netto di IVA) in caso di smarrimento, danneggiamento o furto.

• Tutte le spedizioni internazionali hanno una copertura in base al peso reale in grammi della spedizione (non in base al peso dichiarato) e secondo le seguenti condizioni:

  - Spedizioni trasportate via terra: 8,33 SDR = 10,41€ /kg
  - Spedizioni trasportate via aerea: 17 SDR = 21,25€ / kg (1 SDR = 1,25€ per il 2022)

• Poste non è responsabile per sospensioni del servizio/ritardi dovuti a cause di forza maggiore, come qualsiasi evento o causa non direttamente imputabile a Poste (ad esempio rapina a mano armata, provvedimenti delle autorità pubbliche, guerre, rivoluzioni, insurrezioni, disordini civili, scioperi o altre controversie industriali, serrate o embargo, interruzioni dell'alimentazione elettrica, inondazioni, calamità naturali, epidemie).

Vuoi assicurare le tue spedizioni per un valore aggiunto contro la possibilità di perdite o danni? E' possibile, aggiungendo l'Assicurazione Sendcloud alla tua spedizione.

Come ogni vettore, Poste Italiane ha predisposto un documento sulle Condizioni Generali di Trasporto.  Quando spedite con Poste Italiane, accettate automaticamente le seguenti condizioni:

Condizioni Generali di Trasporto