Scopo: in questa guida ti spieghiamo come accedere e personalizzare le impostazioni di stampa e ti forniamo alcuni consigli di base per la risoluzione dei problemi di Mac OS. Inoltre, ti spieghiamo come installare l'applicazione Print Client.
Come accedere alle opzioni della tua stampante
I passi per accedere al driver CUPS per la stampante Zebra sono forniti qui.
Impostazioni consigliate:
Modelli Zebra:
Velocità: 2
Oscurità: 30
Formato carta: pollici e verticale
Dimensioni: Larghezza 4,00 e Altezza 6,00
Dymo LabelWriter 4X:
Orientamento: Verticale
Imposta il formato carta su '1744907 4 in x 6 in'.
*Ti preghiamo di notare che abbiamo testato solo i modelli sopra menzionati.
Come installare l'applicazione Print Client
È anche possibile stampare le etichette con un solo clic per evitare di scaricarle in formato PDF. Se stampi l’etichetta utilizzando la nostra applicazione Print Client, otterrai la migliore qualità possibile. Puoi installare l'applicazione Print Client andando su Spedizione > Opzioni di Stampa. Se il Print Client non è ancora stato installato, apparirà un pop-up blu con un pulsante per scaricarlo.
Clicca su Scarica Print Client per scaricare l'applicazione.
Successivamente, apri il documento scaricato e trascina l'applicazione in Applicazioni.
Il Print Client di stampa è ora installato con successo.
Come disinstallare l'applicazione Print Client
Se vuoi disinstallare l'applicazione Print Client sul tuo Mac, puoi seguire la procedura seguente:
- Trova l'applicazione Print Client (Sendcloud) sul tuo dispositivo
- Trascina l'icona di Sendcloud nel Cestino o fai clic con il tasto destro e scegli Sposta nel cestino
- Svuota il cestino cliccando con il tasto destro del mouse sull'icona del Cestino e scegliendo Svuotare tutto il Cestino.
- L'applicazione Print Client è stata eliminata in modo definitivo.
Personalizza le impostazioni di stampa (Print Client 2.0.1)
Con Sendcloud Print Client 1.0.7 per MacOS, è possibile personalizzare ulteriormente le impostazioni di stampa.
Per modificare le seguenti impostazioni, vai alla pagina delle impostazioni del Print Client di Sendcloud.
Formato dei file
Per impostazione predefinita, Sendcloud seleziona il formato ZPL (in blu). Tuttavia, in alcune situazioni la stampante Zebra potrebbe non supportare questo formato.
Per passare al formato PDF, seleziona PDF (in rosso).
Risoluzione (solo formato ZPL)
Se hai una stampante Zebra che supporta il formato ZPL, puoi anche personalizzare la risoluzione. Supportiamo le seguenti risoluzioni:
-
200 DPI
-
203 DPI
-
300 DPI
-
600 DPI
Per modificare la risoluzione, seleziona l'opzione preferita dal menu a tendina.
Per conoscere la risoluzione consigliata per la tua stampante, controlla le caratteristiche della stampante.
Stampa fronte retro
Puoi anche abilitare la stampa fronte retro (stampa su entrambi i lati della carta) nelle impostazioni del client di stampa. Questo è possibile solo se la tua stampante Zebra supporta la stampa fronte retro. Per sapere se la tua stampante offre questo tipo di stampa, controlla le caratteristiche della tua stampante.
Per attivare le impostazioni del client di stampa, seleziona Double (doppio).
Problemi di comunicazione con la stampante
Se la stampante non è riconosciuta, prova a seguire le seguenti indicazioni:
- Connessione - assicurati che il cavo USB sia ben collegato alla stampante e/o prova con un altro cavo USB. Se stai utilizzando un server di stampa o se la stampante è condivisa da un altro computer della rete locale, prova a collegare la stampante direttamente al computer.
- Indicatore luminoso di stato - Assicurati che la stampante sia alimentata e verifica che l'indicatore LED di alimentazione si accenda. Se l'indicatore LED di alimentazione non si accende, è possibile che l'alimentatore non fornisca energia alla stampante.
Stato della stampante
Puoi controllare lo stato della stampante nelle impostazioni del tuo OS X seguendo questi passaggi:
- Vai su Impostazioni di Sistema
- Click su Stampanti e Scanner
- Vedrai il nome del modello della stampante e lo stato. Gli stati possono essere offline o inattiva.
Inoltre, è anche possibile controllare lo stato della stampante se si stampa un documento. Noterai che apparirà un'icona della stampante, questa icona indicherà anche lo stato della stampante:
Per saperne di più sullo stato della stampante e su come risolvere i problemi di stampa , consulta questi articoli ufficiali di Apple:
Controllare se una stampante funziona o ha un problema sul Mac
Risolvere problemi di stampa sul Mac
Le etichette non sono stampate
Se stai cercando di stampare un'etichetta e la stampante non risponde, il problema potrebbe essere legato a dati di output errati oppure la stampante non riceve l'ordine in modo appropriato. Verifica quanto segue:
- Messaggi di errore - c'è un codice di errore? Se il messaggio di errore fa menzione di Sendcloud o della nostra App Print Client, cattura una schermata del codice di errore e contattaci all'indirizzo support@sendcloud.com per ulteriore assistenza. Se il messaggio di errore non è relativo a Sendcloud, contatta il produttore della stampante per assistenza.
- Indicatore luminoso di stato - Lo stato dell'indicatore LED fornisce lo stato attuale della stampante e ti aiuterà a identificare e correggere i problemi. In alcuni casi l'indicatore luminoso può essere lampeggiante o statico in rosso, blu o arancione. Ti preghiamo di consultare il manuale d'uso della stampante o di contattare il produttore per ulteriore assistenza.
- Stampa del test automatico - In alcuni modelli di stampante di marca è possibile eseguire un auto-test. Eseguendo questo test è possibile isolare i problemi relativi alla comunicazione o alla qualità di stampa, ti preghiamo di consultare il manuale d'uso della stampante per vedere se è disponibile questa opzione.
Problemi di qualità di stampa
Formato
Se l'etichetta non viene stampata nel formato corretto, assicurati di selezionare il formato A6 nella sezione Stampa del pannello Sendcloud e nelle impostazioni avanzate della stampante sul Mac.
Le misure A6 sono 105 × 148 millimetri o 4,13 × 5,83 pollici (4x6)
Selezionare A6 nel pannello SendCloud:
Per verificare l'impostazione di stampa avanzata sul tuo Mac, controlla questo link.
Puoi anche stampare le etichette con un solo clic per evitare di scaricare l'etichetta in formato pdf. Se stampi l'etichetta utilizzando la nostra App Print Client, otterrai la migliore qualità possibile invece di generare il pdf. I passaggi per installare l'applicazione Print Client sono disponibili qui.
Le etichette sono sfocate o la stampa è sbiadita/troppo chiara
Assicurati che non ci sia polvere all'interno della stampante; consulta il sito ufficiale del produttore per sapere come pulire la stampante per etichette. Prova a stampare un altro documento o una pagina di test per vedere se il problema si verifica indipendentemente dal documento stampato.
Le barre (nel codice a barre) sono molto spesse
Regola la velocità di stampa e l'oscurità nelle impostazioni della stampante; consulta il manuale utente della stampante per saperne di più su queste regolazioni. Per alcuni modelli/marchi è necessario eseguire queste regolazioni tramite CUPS (The Common Unix Printing System). Si tratta di un'interfaccia web che ti permetterà di effettuare alcune regolazioni che non sono visualizzate nelle Preferenze di stampa avanzate del tuo Mac. Per ulteriore assistenza, contatta il produttore della stampante.
Strani caratteri durante la stampa
Prova a collegare la stampante utilizzando un altro cavo usb, assicurati di aver installato l'ultima versione del driver e del firmware disponibile per il modello della tua stampante per etichette. Ti preghiamo di notare che alcuni produttori consigliano di spegnere e scollegare la stampante dal computer durante una (ri)installazione. Puoi anche controllare se il problema persiste quando colleghi la stampante ad un altro computer.
La mia stampante Zebra stampa un'etichetta vuota
Ci sono diversi motivi per cui la tua stampante di etichette Zebra può stampare un'etichetta vuota. Di seguito sono elencati alcuni possibili motivi e le soluzioni suggerite:
-
La tua stampante Zebra non ha i driver giusti installati per il tuo sistema operativo.
Per prima cosa, elimina i driver della tua stampante attuale dal sistema e poi elimina tutti i file correlati dal cestino del tuo Mac. Dopo aver eliminato i vecchi driver della stampante, scarica il driver giusto per la tua stampante. Apri la panoramica delle stampanti Zebra e scegli il tuo modello di stampante. Nella pagina di supporto del tuo modello di stampante, puoi trovare un elenco di driver per diversi sistemi operativi. Scegli quello adatto al tuo sistema, clicca su Scarica e installa il driver.
-
Hai una stampante termica Zebra
Questo significa che le tue etichette dovrebbero essere sensibili al calore, ma quelle che stai usando non lo sono. Per verificare se le etichette che stai utilizzando sono termosensibili, applica un po' di calore sull'etichetta. Se le etichette sono termosensibili, l'area su cui hai applicato il calore diventerà nera. Se l'etichetta non diventa nera, significa che le etichette non sono sensibili al calore.
-
La testina di stampa deve essere pulita
Pulisci la testina di stampa come descritto in questo articolo dell'assistenza di Zebra.
Se nessuna delle procedure sopra descritte è stata utile, il problema potrebbe essere la stampante stessa. Contatta il Servizio Clienti di Zebra per risolvere il problema.
Hai ancora bisogno di assistenza?
Se hai ancora problemi a collegare la tua stampante o a stampare etichette, ti consigliamo di verificare con il produttore della tua specifica marca di stampante che la stampante funzioni come previsto e che tu abbia installato l'ultima versione dei driver disponibili.
Per ricevere maggiore assistenza nella risoluzione dei problemi, una volta verificate le informazioni riportate sopra, contattaci aprendo un ticket di assistenza dal tuo pannello Sendcloud e inserisci le seguenti informazioni:
- Modello della stampante
- Sistema operativo
- Cosa hai cambiato di recente nel tuo computer o ambiente? Ad esempio, aggiornamenti del sistema operativo, programmi di stampa di terze parti installati, nuovo hardware o rotolo di carta.
- Ambiente: Locale/ Server di stampa / Condivisione sulla rete locale
- Descrizione del problema: (condividi gli screenshot del messaggio di errore e descrivi dettagliatamente i passaggi o il flusso di lavoro che stai eseguendo in modo che possiamo riprodurre il problema)
- Il problema continua a verificarsi se esci dall'applicazione Print Client? Sì/No
- Versione dell'applicazione Print client app installata*:
*Puoi verificare la versione dell'applicazione Print Client cliccando sull'icona Sendcloud nella barra degli strumenti e selezionando Apri interfaccia di amministrazione (open management interface). Ti preghiamo di fornirci uno screenshot di questa schermata quando crei il tuo ticket di assistenza.