Obiettivo: I Service Points offrono ai tuoi clienti un'esperienza migliore selezionando il luogo in cui vogliono che la loro spedizione venga consegnata. Questo articolo risponde alle domande più frequenti sui Service Point.
Prima di attivare la consegna presso Service Point, verifica che il tuo shop online sia collegato a Sendcloud. Scopri come collegare il tuo negozio a Sendcloud.
Come funziona il selezionatore di Service Point?
Una volta collegato il tuo negozio a Sendcloud, la nostra soluzione mostra la mappa dei Service Point nel checkout. Non hai più bisogno di scaricare ogni estensione del corriere, Sendcloud fa tutto.
Per impostare questo metodo di spedizione, hai:
- un nuovo metodo di spedizione nel tuo back office, creato automaticamente dalla nostra api, chiamato 'Service Point Delivery'.
- creato un metodo di spedizione chiamato 'Service Point Delivery' nel back-office del tuo e-shop.
Quando il tuo cliente sceglierà il metodo 'Service Point Delivery' il tuo eshop saprà che deve essere visualizzata la mappa dei punti di servizio, grazie al nome del metodo di spedizione riconosciuto dal nostro sistema.
Una volta che un ordine viene effettuato, viene importato in 'Incoming Orders' con il Service Point scelto dal cliente.
Scopri di più su come impostare la consegna presso Service Point per il tuo sistema di negozio online nella sezione dedicata 'Aggiungere i Service Points' del nostro help center.
La mappa dei service point non compare sul mio shop. Perché?
Verifica le tue impostazioni:
- Completa la configurazione del tuo account Sendcloud:
- verifica il tuo indirizzo email
- aggiungi gli indirizzi mittente, reso e fatturazione
- abilita l'addebito diretto
- Controlla di aver abilitato i corrieri:
- abilita i corrieri in 'Impostazioni' > 'Corrieri e prezzi'
- aggiungi il tuo contratto diretto con il corriere (se ne hai uno)
- Verifica le impostazioni degli shop connessi:
- vai su 'Impostazioni' > 'Integrazioni' e controlla se sono stati abilitati i 'Service Points' e almeno un corriere per questo metodo di spedizione
Ragioni comuni per cui la mappa dei Service Point non appare al checkout:
- Il tuo shop non è attivo
- Il tema che stai usando non permette di visualizzare il pulsante per selezionare un Service Point
- Stai usando un'app/estensione/plugin (nel tuo checkout) in conflitto con Sendcloud
esempio: le estensioni del corriere offrono anche una mappa. In combinazione con Sendcloud, non viene visualizzata alcuna mappa. - Hai aggiunto "Script aggiuntivi" durante il checkout nel back office del tuo eshop
- Il metodo di spedizione 'Service Point Delivery' non è stato creato per tutte le zone di spedizione nel back office del tuo eshop
- L'integrazione del tuo shop con Sendcloud sta riscontrando problemi. Nel tuo account Sendcloud vai su 'Impostazioni' > 'Integrazioni' > 'Error log' per avere maggiori informazioni in merito
- Il tuo browser non è aggiornato: prova con un browser diverso o installa la versione più aggiornata
Ti invitiamo ad effettuare le modifiche necessarie nel tuo back office per permettere la visualizzazione della mappa.