Obiettivo: I Service Points offrono ai clienti un'esperienza migliore grazie alla possibilità di scegliere il luogo in cui consegnare la propria spedizione. Questo articolo risponde alle domande più frequenti sui Service Points.
Prima di abilitare la consegna dei Service Points, verifica che il tuo negozio online sia collegato a Sendcloud. Scopri come connettere il tuo negozio a Sendcloud.
Che cosa si intende per consegna ai Service Points?
Ciò significa che il cliente desidera ritirare il pacco presso un punto di ritiro, invece di spedire l'ordine a un indirizzo commerciale o privato. Con questo metodo di spedizione, il cliente seleziona un Service Point desiderato tramite la selezione della località al momento del check-out. La mappa appare automaticamente quando si seleziona il punto di consegna. I punti disponibili vengono visualizzati, offrendo al cliente un'ampia scelta per il ritiro.
Perché dovrei abilitare la mappa dei Service Points?
I clienti hanno più possibilità di scelta al momento del checkout, come l'opzione aggiuntiva di consegnare il pacco direttamente al punto di ritiro desiderato. Questa è una buona opzione quando il cliente non è a casa, ad esempio. L'offerta di più opzioni aumenta le possibilità di conversione. Al cliente viene mostrata una mappa dei punti di ritiro disponibili. Una volta selezionato un Service Point e effettuato l'ordine, quest'ultimo viene importato nel tuo pannello Sendcloud. Il metodo di spedizione corretto viene collegato automaticamente e il punto di ritiro selezionato appare nei dettagli dell'etichetta. L'etichetta può essere stampata immediatamente!
Quali corrieri effettuano le consegne ai Service Points?
Puoi trovare una panoramica di tutti i corrieri e i metodi di spedizione nel tuo pannello Sendcloud cliccando su Impostazioni > Corrieri e Prezzi. Esistono metodi di spedizione specifici per la consegna a un punto di ritiro. Questi includono solitamente termini come "Ritiro" o "Punto di ritiro". Qui potete trovare tutti i metodi di spedizione per corriere.
Come faccio a impostare la consegna al Service Point sul mio negozio online?
Una volta che il tuo negozio è collegato, puoi aggiungere la Consegna Service Point al tuo metodo di spedizione. Innanzitutto, è necessario attivare Consegna Service Point nel pannello Sendcloud. A seconda dell'integrazione, sono necessari diversi passaggi per attivare questa opzione. In questa sezione, puoi trovare i nostri articoli sulle integrazioni e sui punti di ritiro.
Devo impostare una regola di spedizione per selezionare il metodo di spedizione corretto?
No, non è necessario. Sendcloud collega immediatamente il metodo di spedizione corretto per l'invio a un Service Point se è stato impostato correttamente. Vengono trasferiti anche i dati dell'indirizzo del punto di ritiro selezionato. L'etichetta può essere stampata direttamente.
Come si presenta l'opzione "Consegna ad un punto di ritiro" al check-out?
Nel tuo pannello Sendcloud, puoi selezionare quale corriere deve apparire nella mappa. Non appena il cliente seleziona "Consegna al punto di ritiro", la mappa con i punti di ritiro disponibili diventa visibile. Naturalmente saranno visualizzati solo i corrieri che avete attivato. Il cliente può facilmente consegnare la sua spedizione al punto di ritiro.
Cosa sono i check dimensions dei Service Points?
Si tratta di un comodo strumento che controlla le dimensioni della spedizione ordinata. Il Service Point ''check dimensions'' controlla se le dimensioni superano quelle massime del corriere. Se il corriere non permette le dimensioni, queste vengono automaticamente filtrate. Si consiglia di utilizzare il check dimension per i punti di ritiro Poste e BRT. Attualmente, il check dimension dei service point è disponibile solo per Woocommerce. Per ulteriori informazioni su Woocommerce e i punti di ritiro, consultare questo articolo.
Perché l'opzione di consegna al Service Point non appare nel mio check-out?
I motivi più comuni per cui la mappa dei Service Point non appare al check-out:
- Il tuo negozio non è attivo
- Il tema che stai usando non permette di visualizzare il pulsante per selezionare un Service Point
- Stai usando un'app/estensione/plugin (nel tuo checkout) in conflitto con Sendcloud
esempio: le estensioni del corriere offrono anche una mappa. In combinazione con Sendcloud, non viene visualizzata alcuna mappa. - Hai aggiunto "Script aggiuntivi" durante il checkout nel back office del tuo negozio online
- Il metodo di spedizione 'Service Point Delivery' non è stato creato per tutte le zone di spedizione nel back office del tuo negozio online
- L'integrazione del tuo shop con Sendcloud sta riscontrando problemi. Nel tuo account Sendcloud vai su 'Impostazioni' > 'Integrazioni' > 'Error log' per avere maggiori informazioni in merito
- Il tuo browser non è aggiornato: prova con un browser diverso o installa la versione più aggiornata
- Le seguenti descrizioni devono corrispondere esattamente al metodo di spedizione impostato nel backend del negozio online:
- Inglese: "service point delivery"
- Olandese: "service point delivery"
- Tedesco: “parcel shop delivery"
- Francese: "delivery to a relay point"
- Spagnolo: "pick up at service point"