Scopo: Questa è una guida su come cancellare facilmente un'etichetta, e cosa succede se non si rispetta la scadenza per la cancellazione. A condizione che si cancelli l'etichetta prima delle 23:59 del giorno della creazione, non ti sarà addebitata.
Come cancellare un'etichetta
Selezioni la spedizione (o le spedizioni) che vuole cancellare dalla panoramica delle etichette create. Selezionate Annulla dal menu a tendina. Confermate la cancellazione. L'etichetta sarà ora spostata nella vostra etichette annullate scheda.
Opzionale: come cancellare un'etichetta
Puoi anche cancellare una spedizione dai "Dettagli della spedizione". Si vedrà vedrete il pulsante 'Cancella spedizione'. Facendo clic su questo pulsante, anche la spedizione viene cancellata;
Si prega di prestare attenzione ai diversi termini di cancellazione utilizzati dai vettori. Sotto è una panoramica dei termini di cancellazione dei diversi vettori.
| Carrier | Scadenza della cancellazione |
| DHL | 23:59 |
| PostNL | 23:59 |
| DHL DE | *Vedi sotto |
| DPD | 23:59 |
*Nota relativa a DHL DE:
Per le etichette create prima delle 16:00, la cancellazione può essere effettuata fino alle 17:55. Dopo questo tempo le etichette non possono essere cancellate. Per le etichette create dopo le 18:00, la cancellazione può essere fatta entro 2 ore dopo l'ora dell'annuncio (es, se annunciata alle 19:00, può essere cancellata fino alle 21:00). Riceverete anche un rapporto di ritiro per queste etichette create dopo le 18:00.
FAQ
D : Ho cancellato un'etichetta, ma appare di nuovo nella scheda Etichette create. Qual è il motivo e cosa devo fare adesso?
Questo a volte accade quando Sencloud invia una richiesta di cancellazione a un corriere, ed essi non permettono la cancellazione della spedizione. I seguenti corrieri non rispondono alle richieste di cancellazione:
- MRW
- DHL UK
- DPD AT
- GLS NL
- UPS
- Correos
Affinché la cancellazione venga elaborata, è necessario eliminare anche l'etichetta in Sendcloud per evitare che riappaia nelle etichette create. La sezione precedente [Opzionale: come cancellare un'etichetta] descrive i passi da fare.
Q: Mi viene addebitato l'annullamento di un'etichetta?
R: Se cancelli un'etichetta ma questa viene successivamente scannerizzata da un corriere, riceverai un addebito di 1 EUR sulla tua fattura con la causale "Annullamento invertito";
Q: Cosa succede quando manco il termine di cancellazione?
R: Non si preoccupi, sarà ancora in grado di cancellare la sua spedizione entro 42 giorni dopo aver creato la spedizione. I costi per questa spedizione saranno corretti sulla sua prossima fattura. Se non riesce a cancellare la sua spedizione entro questi 42 giorni i costi della spedizione non potranno più essere accreditati;
D: Ho una fattura in sospeso per un'etichetta che ho già annullato, cosa devo fare?
R: Devi pagare questa fattura, e il nostro sistema ti rimborserà automaticamente sulla tua prossima fattura.
Q: Come fa Sendcloud a rimborsarmi le spese di spedizione?
R: Se il pacco non viene spedito, il costo dell'etichetta sarà automaticamente detratto dalla tua prossima fattura OPPURE riceverai un rimborso tramite addebito diretto sul conto bancario associato al suo account. Per maggiori informazioni su come le etichette non utilizzate vengono rimborsate, vedere questo articolo.
Q: Perché la mia etichetta per UPS non è stata annullata?
R: Quando si crea un'etichetta UPS per la spedizione fuori dall'UE, Sendcloud invia automaticamente invia automaticamente la fattura commerciale tramite il commercio senza carta a UPS. UPS inoltra questa fattura alla dogana e attiva il tracking della spedizione. Ecco perché non possono essere annullate. Ti consigliamo di usare estrema cautela quando spedisci con UPS, e di rivedere i dati prima di creare l'etichetta.