Scopo: Questo articolo introduce il Sendcloud Shop, il tuo punto di riferimento per ordinare imballaggi personalizzati e sostenibili per le tue spedizioni. Include anche risposte alle domande frequenti.
In Sendcloud, sappiamo meglio di chiunque altro quanto sia importante la prima impressione quando un cliente riceve un pacco. E quella prima impressione? Spesso comincia con l'imballaggio.
Trovare l’imballaggio giusto che corrisponda al tuo prodotto, marchio e valori può essere complicato, ma siamo qui per semplificarti la vita con il nostro Sendcloud Shop.
Cosa sono gli imballaggi Sendcloud
Abbiamo collaborato con Packhelp per offrirti una gamma di imballaggi personalizzati e sostenibili perfetti per le tue spedizioni. Che tu abbia appena iniziato o gestisca spedizioni su larga scala, ora puoi dare a ogni pacco un aspetto professionale e personalizzato, senza complicazioni.
Perché scegliere il Sendcloud Shop?
- Personalizzabile per riflettere l’identità del tuo marchio
- Ecosostenibile nei materiali e nella produzione
- Ideale per l’e-commerce: scatole, buste, carta velina e altro
- Ordine diretto tramite il nostro partner di fiducia, Packhelp
- Spedizione gratuita standard su ogni ordine
Hai domande?
Ti aiutiamo noi con la nostra sezione FAQ qui sotto, dove rispondiamo alle domande più frequenti su prodotti, prezzi, spedizione e altro.
💡Non hai trovato quello che cercavi? Nessun problema, il team di Packhelp è felice di aiutarti.
Puoi contattarli direttamente a sendcloud@packhelp.com.
Puoi contattarli direttamente a sendcloud@packhelp.com.
FAQ
Processo
Posso ordinare via email?
Gli ordini possono essere effettuati direttamente tramite lo shop. Per volumi maggiori, è possibile richiedere un preventivo inviando un’email a sendcloud@packhelp.com.Non ho ricevuto un'email di conferma dell’account
Se non hai ricevuto l’email di conferma, contatta Packhelp a sendcloud@packhelp.com utilizzando l’indirizzo email usato per la registrazione.Riceverò una conferma della spedizione dei miei prodotti?
Sì. Packhelp invierà aggiornamenti via email ogni volta che lo stato dell’ordine cambia, inclusa la spedizione.Come posso cambiare il mio indirizzo email?
Contatta Packhelp da sendcloud@packhelp.com usando l’indirizzo email registrato e comunica il nuovo indirizzo.Come posso eliminare il mio account?
Per eliminare il tuo account, invia un’email a sendcloud@packhelp.com dall’indirizzo associato al tuo login.Posso restituire il mio ordine?
Sì, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna. Devono essere inutilizzati, non piegati, nella confezione originale e imballati in modo sicuro. Le spese di reso sono a carico del cliente.Posso modificare la quantità dell’ordine?
Se l’ordine non è stato ancora pagato e la produzione non è iniziata, le modifiche sono possibili. Altrimenti è necessario effettuare un nuovo ordine. Per assistenza contatta sendcloud@packhelp.com.Posso cancellare il mio ordine?
La cancellazione è possibile solo prima del pagamento e dell’inizio della produzione. Se l’ordine è già in produzione o spedito, non può essere annullato. Per assistenza, scrivi a sendcloud@packhelp.com.Come posso controllare lo stato del mio pacco?
Riceverai un link di tracciamento nella email di conferma della spedizione. Se necessario, contatta sendcloud@packhelp.com con il numero dell’ordine.Quando riceverò il mio ordine?
La produzione richiede circa 2 giorni lavorativi. La consegna avviene solitamente in 2–5 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.Qual è la procedura per inviare un reclamo?
Per inviare un reclamo, scrivi a sendcloud@packhelp.com con: numero dell’ordine, numero di tracciamento, descrizione del problema, quantità interessata, foto del difetto e la risoluzione desiderata. Packhelp risponderà entro 14 giorni lavorativi.Consegna
La spedizione è gratuita quando effettuo un ordine?
Sì, la spedizione è gratuita per ogni ordine effettuato tramite il Sendcloud Shop—senza minimo d’ordine.Dove spedisce Packhelp?
Packhelp spedisce in tutti i paesi dell’UE, oltre a Regno Unito, Svizzera e Norvegia.La consegna non è disponibile verso territori come Malta, Cipro, Canarie, Ceuta, Melilla, Gibilterra, Madeira, Azzorre, Islanda, Isola di Man e territori d’oltremare francesi. Queste zone richiedono il trasporto aereo, non incluso nel servizio standard. Puoi organizzare tu stesso la spedizione.
Per maggiori informazioni, contatta sendcloud@packhelp.com.
Quali modalità di consegna offrite?
In base al volume dell’ordine, i prodotti vengono spediti come pacchi o su pallet.Da dove viene spedito l’ordine?
Tutti gli ordini vengono spediti dalla Polonia.Il link di tracciamento non funziona
Potrebbero volerci fino a 24 ore prima che il link di tracciamento sia attivo. Se dopo 48 ore non funziona ancora e il pacco non è arrivato, contatta sendcloud@packhelp.com.Quale corriere viene utilizzato?
Packhelp utilizza UPS per i pacchi, e Kuehne-Nagel o DB Schenker per le spedizioni su pallet.Pagamento
Quali metodi di pagamento accetta Packhelp?
Packhelp accetta carte di credito e bonifici bancari. Il pagamento alla consegna o posticipato non è supportato. La produzione inizia solo dopo il pagamento.Cosa devo sapere se pago con bonifico?
I bonifici possono ritardare la produzione di alcuni giorni. Tutte le commissioni, comprese quelle a carico del destinatario, devono essere coperte dall’acquirente per evitare ritardi.Mi avviserete quando i prodotti saranno pronti?
Sì. Packhelp invierà aggiornamenti via email durante la produzione e la spedizione.Fatture
Quando riceverò la mia fattura?
Le fatture vengono inviate all’indirizzo email fornito in fase di registrazione una volta che l’ordine è stato spedito.Posso ricevere una fattura con IVA prima del pagamento?
Le fatture con IVA vengono emesse dopo la produzione. Per i bonifici bancari, viene fornita una fattura pro forma. Se hai bisogno di documentazione aggiuntiva, contatta sendcloud@packhelp.com.Posso ricevere una fattura con termini di pagamento diversi?
Packhelp non offre pagamento differito, credito o rateizzazione. La produzione inizia solo dopo il pagamento.I prezzi sul sito sono lordi o netti?
I prezzi sono mostrati come netti (IVA esclusa) fino al checkout. Dopo aver inserito il tuo numero IVA, viene aggiunta l’IVA applicabile. La spedizione verso il Regno Unito include le tasse doganali.Prodotto e Cura
Come vanno conservate le scatole di cartone?
Conservale in un luogo asciutto e pulito, tra 5–30°C, lontano da luce solare, calore e umidità. Mantieni la pellicola protettiva fino all’uso e non appoggiare oggetti pesanti sopra per evitare deformazioni.Per quanto tempo si possono conservare le buste biodegradabili?
Possono essere conservate fino a 6 mesi in ambienti con umidità tra il 30% e il 70%. Evita fonti di calore e cambiamenti improvvisi di temperatura, poiché il materiale potrebbe diventare meno resistente.Posso ricevere un campione del prodotto?
I campioni non sono disponibili tramite il sito. Per domande sui prodotti, contatta Packhelp a sendcloud@packhelp.com.Come si piegano le scatole postali?
Le scatole vengono spedite piatte e vanno piegate una alla volta. Segui attentamente le linee di piega e non forzare oltre i 90°. Per istruzioni dettagliate, guarda questo video:▶️ Come piegare una Scatola Postale Personalizzata Packhelp