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Crea motivi di reso personalizzati

Kristie
  • Aggiornato

Scopo: Scopri come aggiungere e gestire motivi di reso personalizzati per adattarli al meglio alla tua attività.

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Cosa sono i motivi di reso personalizzati

I motivi di reso personalizzati ti consentono di creare e configurare le tue opzioni di reso all’interno del Portale dei Resi. Questa funzionalità offre la flessibilità necessaria per definire motivi su misura in base ai tuoi prodotti, ai tuoi processi aziendali e alle esigenze dei tuoi clienti. Invece di utilizzare un elenco standard, puoi adattare le opzioni per riflettere al meglio la tua realtà, semplificando la gestione dei resi e migliorando l’esperienza utente.

Importante: I motivi personalizzati non sono ancora compatibili con l’API di Sendcloud.

Come creare un motivo di reso personalizzato

  1. Accedi al tuo account Sendcloud e vai su Resi > Portale dei Resi.
  2. Scorri fino alla sezione Motivi di reso e clicca su Crea motivo personalizzato.
  3. Si aprirà una finestra pop-up. Seleziona la categoria più adatta al motivo. Per impostazione predefinita, il testo dovrà essere inserito in inglese.
  4. Puoi utilizzare la funzione di traduzione automatica per tradurre il motivo in altre lingue (modificabili successivamente), oppure inserire manualmente le traduzioni.
    Ti consigliamo di aggiungere traduzioni per tutte le lingue disponibili, anche se non operi in quei mercati. In questo modo garantirai un’esperienza uniforme a tutti i clienti.
  5. Clicca su Salva. Il motivo personalizzato verrà aggiunto all’interno della lista dei motivi di reso nelle impostazioni del Portale. Selezionalo e conferma cliccando di nuovo su Salva in fondo alla pagina.
  6. I tuoi clienti potranno ora selezionare questo motivo direttamente dal tuo Portale dei Resi.
💡Solo i motivi di reso personalizzati possono essere modificati o eliminati. I motivi predefiniti non sono modificabili.

Dove vengono utilizzati i motivi di reso personalizzati

Una volta creati e aggiunti, i tuoi motivi personalizzati compariranno automaticamente nel Portale dei Resi, esattamente come quelli predefiniti. Inoltre, potrai utilizzarli nelle tue Regole di reso per automatizzare operazioni basate sulla tua logica aziendale, ottenendo un maggiore controllo sul processo di gestione dei resi.