Scopo: Ottenere una panoramica completa delle prestazioni di spedizione. Monitora il numero totale di pacchi, le consegne puntuali, le eccezioni e i tempi di transito.
Spiegazione dei tempi di transito
Il tempo di transito è il tempo necessario affinché un pacco passi dall’elaborazione dell’ordine alla consegna. Monitorare i tempi di transito aiuta le aziende a capire con quale rapidità vengono gestiti i pacchi, individuare eventuali ritardi e migliorare le operazioni di spedizione.
Analizzare queste metriche può accelerare le spedizioni, migliorare la soddisfazione del cliente e facilitare decisioni più consapevoli sulla scelta di corrieri e logistica.
Tendenze
Frecce
-
↗Indica una tendenza in miglioramento rispetto al periodo precedente*.
Può essere positiva o negativa a seconda del KPI.
Per esempio:
- Una riduzione del tempo fino alla prima scansione, del primo tentativo di consegna, del tempo mediano di transito o del tempo di ciclo indica una gestione e una consegna più rapide, quindi è positiva.
- Un aumento di uno di questi tempi può indicare ritardi o inefficienze nel processo di spedizione, quindi è negativo. -
↙Indica una tendenza in calo rispetto al periodo precedente*.
L’impatto dipende dal KPI:
- Una diminuzione dei tempi di transito suggerisce consegne più rapide e maggiore efficienza, quindi è positiva.
- Una diminuzione delle prime scansioni o dei tentativi di consegna potrebbe significare rallentamenti operativi, quindi è negativa.
Colori
-
● Rappresenta un miglioramento nelle prestazioni dei tempi di transito.
Per esempio:
- Prime scansioni e tentativi di consegna più rapidi significano elaborazione più veloce ed efficienza del corriere migliorata.
- Un tempo di ciclo più breve indica una catena di approvvigionamento più efficiente e clienti più soddisfatti. -
● Indica un calo nelle prestazioni dei tempi di transito.
Questo potrebbe significare:
- Tempi di transito più lunghi, che possono suggerire ritardi nell’elaborazione o inefficienze del corriere.
- Tentativi di consegna più lenti, che possono influire sulla soddisfazione del cliente.
*Cosa significa "periodo precedente"?
Per impostazione predefinita, il periodo precedente si riferisce all’intervallo di tempo immediatamente precedente all’intervallo di date attualmente selezionato. Ha la stessa durata del periodo selezionato.
- Se si sceglie un singolo mese, il periodo precedente sarà il mese prima (es. febbraio 2025 → gennaio 2025).
- Se si seleziona un intervallo di mesi, il periodo precedente avrà la stessa durata di tempo immediatamente prima di quell’intervallo (es. ottobre–dicembre → luglio–settembre).
Se si utilizza il filtro di confronto, le metriche di tendenza si baseranno sull’ intervallo di tempo personalizzato selezionato, e non sul "periodo precedente" predefinito. Ciò significa che le tendenze rifletteranno l’intervallo di confronto scelto, anziché il periodo calcolato automaticamente prima dell’intervallo di date selezionato.
Filtri
La funzionalità di analytics include diverse opzioni di filtro, che consentono di perfezionare i dati e analizzare aspetti specifici delle attività di spedizione. Utilizzare i filtri in modo efficace aiuta a identificare tendenze, valutare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati.
Consulta qui i filtri disponibili e le loro applicazioni
È possibile personalizzare la visualizzazione la pagina utilizzando i seguenti filtri:
- Aggiungi intervallo di date (solo per Panoramica spedizioni) – Utilizza questo filtro per confrontare l’intervallo di tempo selezionato con un secondo intervallo di date personalizzato. L’applicazione di questo filtro aggiorna tutti i grafici e le metriche di tendenza per riflettere il confronto, consentendo un’analisi più approfondita tra due periodi distinti.
- Brand – Filtra i pacchi per un marchio specifico se si gestiscono più marchi all’interno dello stesso account.
- Corriere – Visualizza i pacchi gestiti da un determinato corriere per valutarne le prestazioni e l’affidabilità.
- Paese di destinazione – Concentrati sui pacchi consegnati in un paese specifico per valutare l’efficienza delle spedizioni a livello regionale.
- Integrazione – Restringi l’analisi in base ai canali di vendita, come specifiche piattaforme e-commerce o sistemi di gestione ordini.
- Paese di origine – Analizza i pacchi in base al loro paese di origine per monitorare le tendenze delle spedizioni in uscita.
- Nome prodotto – Filtra i dati in base a prodotti specifici per monitorarne le prestazioni di spedizione e i tassi di reso.
- SKU prodotto – Utilizza il filtro basato su SKU per monitorare le tendenze di spedizione delle varianti di prodotto individuali.
KPI e la loro descrizione
Tempo alla prima scansione
Cosa mostra: Questo KPI misura il tempo che intercorre tra il momento in cui un cliente effettua un ordine e quando il pacco riceve la sua prima scansione da parte del corriere, indicando che è stato preso in carico ed è entrato nella rete di spedizione.
Rappresenta il tempo tipico (mediano) che i corrieri impiegano per scansionare o ritirare un pacco dopo la creazione dell’ordine, per etichette create nell’intervallo di date selezionato.
Riflette la rapidità con cui inizia il processo di spedizione, fornendo informazioni sia sull’efficienza dell’elaborazione degli ordini che sulle prestazioni del passaggio al corriere.
Un tempo più breve fino alla prima scansione indica un’elaborazione interna più rapida e un ritiro più fluido da parte del corriere, consentendo potenzialmente orari di cutoff più tardivi sul webshop garantendo comunque una spedizione puntuale.
Un tempo più lungo fino alla prima scansione può indicare ritardi nella gestione degli ordini o nel ritiro da parte del corriere, evidenziando opportunità di miglioramento nelle fasi iniziali della logistica.
- Scansioni più rapide → Maggiore efficienza, tempi di risposta più veloci e maggiore flessibilità negli orari di accettazione degli ordini.
- Scansioni più lente → Possibili ritardi nell’elaborazione interna o nel ritiro da parte del corriere, richiedendo interventi per ottimizzare le prestazioni di spedizione.
Primo tentativo di consegna
Cosa mostra: Questo KPI misura il numero di giorni che intercorrono da quando un pacco è in possesso del corriere a quando viene effettuato il primo tentativo di consegna. Riflette l’efficienza e la reattività del corriere nella gestione delle consegne.
Misura il tempo necessario perché il 95% dei pacchi arrivi al primo tentativo di consegna, calcolato dalla data della prima scansione del corriere, per etichette create nell’intervallo di date selezionato.
Un tempo più breve fino al primo tentativo di consegna indica un servizio più rapido e una maggiore efficienza operativa, garantendo consegne più veloci e una migliore soddisfazione del cliente. Un tempo più lungo può segnalare ritardi nei processi del corriere, evidenziando aree da migliorare.
- Tentativi di consegna più rapidi → Migliore efficienza del corriere e servizio più veloce.
- Tentativi di consegna più lenti → Possibili inefficienze o ritardi che richiedono attenzione per ottimizzare le prestazioni di consegna.
Tempo mediano di transito
Cosa mostra: Questo KPI misura il tempo tipico (mediano) che intercorre dalla prima scansione o ritiro da parte del corriere fino al primo tentativo di consegna, per etichette create nell’intervallo di date selezionato. Fornisce una visione chiara della velocità di consegna, offrendo informazioni sull’efficienza complessiva delle spedizioni.
Un tempo mediano di transito più breve indica consegne più rapide, migliori prestazioni operative e una migliore esperienza del cliente. Questo può anche migliorare i tassi di conversione o il posizionamento nei marketplace grazie al rispetto costante delle aspettative di consegna.
Al contrario, un tempo di transito più lungo può indicare possibili ritardi o inefficienze nel processo di spedizione, richiedendo attenzione per mantenere un servizio affidabile.
- Tempo di transito ridotto → Consegne più rapide, maggiore efficienza e clienti più soddisfatti.
- Tempo di transito aumentato → Possibili ritardi o inefficienze che richiedono interventi per migliorare le prestazioni di consegna.
Tempo di ciclo
Cosa mostra: Questo KPI misura il tempo necessario perché il 95% dei pacchi arrivi al primo tentativo di consegna, calcolato dalla data dell’ordine, per etichette create nell’intervallo di date selezionato.
Riflette l’efficienza dell’intero processo della catena di approvvigionamento, dalla creazione dell’ordine al primo tentativo di consegna, evidenziando la rapidità con cui i pacchi passano dall’elaborazione, al passaggio al corriere e al transito iniziale.
Come viene calcolato:
È calcolato come la differenza tra la data dell’ordine e la data del primo tentativo di consegna.
Un tempo di ciclo più basso indica un’elaborazione e una consegna più rapide, con maggiore efficienza, più soddisfazione del cliente e potenzialmente migliore fidelizzazione.
Al contrario, un tempo di ciclo più alto può segnalare ritardi o colli di bottiglia nella catena di approvvigionamento, con effetti negativi sull’esperienza del cliente e sulla reputazione del marchio.
- Tempi di ciclo più rapidi → Operazioni più efficienti, miglior servizio clienti e vantaggio competitivo.
- Tempi di ciclo più lenti → Possibili ritardi o inefficienze che richiedono attenzione per ridurre i costi e migliorare le prestazioni di consegna.
Monitorare questo KPI aiuta a individuare aree specifiche di miglioramento, consentendo alle aziende di ottimizzare i processi, ridurre i costi e migliorare l’uso delle risorse.
Tempi di transito per metodo di spedizione
Cosa mostra: Questa tabella fornisce un confronto dettagliato del numero di pacchi, insieme ai tempi di consegna tipici (mediani) e più lunghi (P95), dalla prima scansione o ritiro del corriere fino al primo tentativo di consegna, per etichette create nell’intervallo di date selezionato, raggruppati per corriere o metodo.
Caratteristiche principali:
- Presentazione chiara dei dati → I tempi di transito tipici e più lunghi, insieme ai volumi di pacchi, sono visualizzati per un’analisi semplice delle prestazioni.
-
Strumenti interattivi:
- Scorrimento verticale → Visualizza dati aggiuntivi per insiemi di dati di grandi dimensioni.
- Passa tra corrieri e metodi di spedizione → Confronta i tempi di transito per metodo di spedizione o corriere per individuare le tendenze di prestazione.
Approfondimenti strategici:
- Comprendere le variazioni nei tempi di transito e nei volumi di pacchi aiuta a individuare colli di bottiglia e aree di miglioramento.
- La possibilità di alternare tra metodi di spedizione e corrieri fornisce uno strumento di analisi flessibile per la pianificazione logistica.
- Decisioni basate sui dati assicurano la scelta delle strategie di spedizione più efficienti in base a informazioni in tempo reale.
Tempi di transito per corriere
Cosa mostra: Questo grafico offre un confronto visivo dei tempi di transito per ogni corriere, misurati in giorni, mostrando anche i volumi di pacchi per contestualizzare le prestazioni.
Il tempo di transito è definito come il tempo necessario perché il 95% dei pacchi arrivi al primo tentativo di consegna, misurato dalla prima scansione del corriere, per etichette create nell’intervallo di date selezionato, raggruppati per corriere o metodo.
Aiuta a identificare a colpo d’occhio quali corrieri sono più rapidi e affidabili.
Caratteristiche principali:
- Tempi di transito e volumi di pacchi sono visualizzati insieme per una chiara comprensione delle prestazioni.
- Confronto semplice tra corrieri per valutare velocità e costanza di consegna.
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Strumenti interattivi:
- Scorrimento orizzontale → Esplora più punti dati senza sovraccaricare la visualizzazione.
- Passa tra corrieri e metodi di spedizione → Analizza i tempi di transito da diverse prospettive per affinare le strategie di spedizione.
Approfondimenti strategici:
- Aiuta a individuare i corrieri che rispettano o superano costantemente le aspettative di consegna.
- Mette in evidenza i corrieri che possono richiedere interventi per risolvere eventuali ritardi.
- La funzione di alternanza aiuta a determinare se i problemi derivano da corrieri specifici o metodi di spedizione, supportando l’ottimizzazione logistica basata sui dati e una maggiore soddisfazione del cliente.
Tempo di transito mediano nel tempo
Cosa mostra: Questo grafico monitora visivamente i cambiamenti del tempo tipico (mediano) di transito in un periodo specifico, utilizzando una linea di tendenza per mostrare come i tempi di consegna si siano evoluti.
Il tempo di transito è misurato dalla prima scansione o ritiro del corriere fino al primo tentativo di consegna, per etichette create nell’intervallo di date selezionato.
Aiuta a monitorare l’efficienza delle spedizioni e a individuare modelli a lungo termine che possono influire sulle prestazioni dei corrieri o sull’efficacia dei metodi di spedizione.
Approfondimenti chiave:
- Analisi delle tendenze → La linea di tendenza mostra se i tempi di transito stanno diminuiendo (miglioramento) o aumentando (possibili ritardi).
- Monitoraggio delle prestazioni → Aiuta a valutare l’impatto di modifiche logistiche e identificare variazioni stagionali.
- Decisioni strategiche → Supporta adeguamenti mirati per migliorare l’efficienza e la soddisfazione del cliente.
Analizzando regolarmente queste tendenze, le aziende possono individuare miglioramenti riusciti e aree che richiedono attenzione, ottimizzando le operazioni di spedizione.
Tempo di transito mediano per destinazione (mappa geografica)
Cosa mostra: Questa mappa geografica interattiva visualizza il tempo tipico (mediano) di consegna, calcolato dalla prima scansione o ritiro del corriere fino al primo tentativo di consegna, per etichette create nell’intervallo di date selezionato, raggruppate per paese di destinazione.
Fornisce una rappresentazione chiara di quanto tempo impiega tipicamente un pacco per raggiungere vari paesi nel mondo, costituendo uno strumento potente per analizzare le prestazioni di spedizione a livello regionale e ottimizzare le strategie logistiche.
Caratteristiche principali:
- Navigazione interattiva → Clicca sui paesi per ingrandire aree specifiche e filtrare i dati in base alle regioni selezionate.
- Menu a tendina → Situato in basso a destra, impostato di default su “World”, con l’Europa evidenziata inizialmente per un’analisi mirata. È possibile passare da un continente all’altro per confrontare i tempi di transito tra diversi paesi.
Perché è utile:
- Consente di identificare rapidamente schemi nei tempi di transito in base alle località.
- Fornisce informazioni su cambiamenti logistici o fattori esterni che influenzano i tempi di spedizione.
- Aiuta a ottimizzare l’efficienza della supply chain e migliorare la soddisfazione complessiva del cliente.
Rendendo i dati complessi più accessibili e interattivi, questo strumento consente alle parti interessate di prendere decisioni informate e basate sui dati per migliorare le operazioni di spedizione.
Tempi di transito per tratta di spedizione
Cosa mostra: Questo grafico fornisce un’analisi dettagliata del numero di pacchi, insieme ai tempi di consegna tipici (mediani) e più lunghi (P90), raggruppati per rotta di spedizione (da paese a paese).
Il tempo di transito è misurato dalla prima scansione o ritiro del corriere fino al primo tentativo di consegna, per etichette create nell’intervallo di date selezionato.
Aiuta a valutare il flusso delle spedizioni e le prestazioni dei corrieri tra paesi diversi, combinando informazioni sulla velocità di consegna con i volumi di pacchi.
Caratteristiche principali:
- Analisi chiara delle prestazioni → Confronta i tempi di transito tra rotte utilizzando sia valori P90 che mediani.
- Monitoraggio dei volumi → Comprendi le tendenze di spedizione analizzando il numero totale di pacchi per rotta.
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Strumenti interattivi:
- Scorrimento verticale → Visualizza righe di dati aggiuntive per un’analisi più approfondita.
- Passa tra visualizzazioni per paese e per rotta di spedizione → Alterna tra dati per metodo di spedizione o corriere per ottenere prospettive diverse.
Questa visualizzazione flessibile e ricca di dati aiuta a individuare tendenze di prestazione, ottimizzare le strategie di spedizione e prendere decisioni informate basate su dati di transito in tempo reale.
Distribuzione del tempo di transito
Cosa mostra: Questo grafico mostra la distribuzione dei pacchi nei diversi intervalli di tempo di transito, in base al tempo dalla prima scansione o ritiro del corriere fino al primo tentativo di consegna, per etichette create nell’intervallo di date selezionato.
Aiuta a valutare l’efficienza delle spedizioni illustrando quanto velocemente vengono tipicamente consegnati i pacchi e individuando modelli di costanza o variabilità nelle consegne.
Approfondimenti chiave:
- Panoramica visiva → Visualizza rapidamente quanti pacchi vengono consegnati entro un determinato intervallo di tempo.
- Tendenze di prestazione → Identifica se le consegne sono costantemente rapide o se si verificano ritardi frequenti.
- Miglioramenti strategici → Individua schemi per ottimizzare i percorsi di spedizione, migliorare la logistica e ridurre i tempi di transito.
Funzionalità interattive:
- Esplora intervalli specifici → Clicca sui segmenti per analizzare come diversi tempi di consegna influenzano l’efficienza complessiva.
- Identifica aree di ottimizzazione → Utilizza dati in tempo reale per perfezionare i processi di spedizione e migliorare la soddisfazione del cliente.
Questa visualizzazione dinamica fornisce informazioni utili per migliorare le prestazioni di consegna, assicurando che le strategie logistiche siano allineate agli obiettivi operativi.
