Scopo: scopri come assicurare le spedizioni che fai tramite Sendcloud. Esistono diversi modi per aggiungere l’assicurazione e questo articolo ti aiuterà a scegliere l'opzione più adatta a te.
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Come posso configurare il mio account XCover?
Un account XCover è creato automaticamente per te quando acquisti la protezione XCover tramite Sendcloud. Leggi la sezione Come aggiungere un'assicurazione alla tua spedizione per sapere come aggiungere Sendcloud Spedizioni Sicure XCover Protection alla tua spedizione.
Quando visiti XCover per la prima volta, dovrai attivare il tuo account. Basta trovare l'SMS o l'e-mail di conferma di XCover nella tua cartella di posta in arrivo e cliccare sul link per configurare il tuo account XCover. Assicurati di controllare la cartella spam se non riesci a trovare l'e-mail di conferma. Il mittente dell'e-mail è support@xcover.com.
A seconda di come hai acquistato la protezione e di quali informazioni sono state condivise con XCover, potrebbe esserti chiesto di scegliere un indirizzo e-mail da associare al tuo account XCover, che potrai poi utilizzare per accedere.
In caso di problemi, puoi anche controllare le istruzioni contenute nel messaggio di conferma di XCover che ti è stato inviato al momento dell'acquisto della protezione XCover.
Nel tuo Account XCover vedrai le tue polizze. In qualsiasi momento puoi:
- Visualizzare la formulazione della tua polizza
- Scaricare il certificato e la fattura
Come aggiungere l’assicurazione
Aggiungi l'assicurazione manualmente
Per assicurare i tuoi pacchi contro perdite o danni, modifica un ordine nella panoramica degli Ordini in entrata. Se l'assicurazione di base del corriere non copre l'intero importo, sottrarremo l'assicurazione del corriere e copriremo il resto con Sendcloud Spedizioni Sicure. Il prezzo dell'assicurazione è calcolato come segue:
- Spedizioni nazionali: Valore assicurato x 0,6 %
- Spedizioni internazionali: Valore assicurato x 1,5 %
Il prezzo dell'assicurazione si rifletterà sul costo dell'etichetta. Clicca su Salva quando hai finito di modificare l'ordine.
Aggiungi l'assicurazione attraverso le impostazioni di spedizione predefinite
Puoi scegliere di assicurare automaticamente tutti i tuoi pacchi come impostazione predefinita. Per attivare questa opzione, vai su Spedizioni > Protezione della spedizione nel tuo pannello Sendcloud. Per maggiori informazioni su come impostare le opzioni di spedizione predefinite, vai su Come configurare le impostazioni predefinite di spedizione.
Aggiungi l'assicurazione attraverso le regole di spedizione
Puoi utilizzare le regole di spedizione per assicurare le tue spedizioni in base a una determinata percentuale o importo. Per configurare queste regole, vai su Spedizione > Protezione della Spedizione oppure Spedizione > Regole di Spedizione.
Le regole di spedizione dedicate esclusivamente alla protezione della spedizione sono disponibili per tutti i piani e possono essere create senza limiti. Ciò significa che puoi generare quante più regole di protezione desideri, a condizione che siano specificamente correlate alla protezione della spedizione.
Assicura il tuo ordine per una percentuale del valore
- Il processo di calcolo prevede prima il controllo del valore totale dell'articolo e poi il valore totale della spedizione (valore dell'articolo e costi di spedizione) se il primo è vuoto. Se entrambi i campi sono vuoti, non è possibile applicare la regola della percentuale, in quanto dividendo per 0 si ottiene sempre 0.
- Se il corriere scelto per questa spedizione include un'assicurazione di base, il nostro sistema integra questa copertura assicurativa per impostazione predefinita. Il campo dell'assicurazione predefinita viene sistematicamente preso in considerazione nel calcolo dell'assicurazione totale.
- Se ottieni 0 assicurazione con il valore totale della spedizione o il valore totale dell'articolo, probabilmente è perché questo tipo di regola non può essere applicata al metodo di spedizione Unstamped Letter.
Se il sistema non ti permette di aggiungere l'assicurazione per altri metodi, contattaci: Come ottenere assistenza da Sendcloud.
Assicura il tuo ordine per un importo determinato
Puoi utilizzare le nostre regole di spedizione per creare una regola in base alla quale tutti i pacchi che superano un certo valore, che contengono prodotti particolari o che devono essere spediti con un corriere specifico saranno assicurati di default con un importo prestabilito.
Esempio: Hai impostato una regola di spedizione per assicurare le spedizioni per un importo di 85 euro.
L'importo di 85 € verrà applicato automaticamente alla spedizione:
Leggi il nostro articolo Come creare le regole di spedizione per maggiori informazioni.
Puoi scaricare questo template in formato CSV e caricarlo sul tuo account Sendcloud seguendo il nostro articolo sull'Importazione massiva di regole di spedizione. In questo modo saranno create le regole di spedizione necessarie per impostare l'assicurazione in base al valore dell'ordine.
*Limiti e sottolimiti di copertura:
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Il valore massimo della spedizione è di 5.000 EUR/GBP
Nota: Nel caso di spedizioni multi-collo, il valore massimo assicurabile rimane di 5000 EUR/GBP, indipendentemente dal numero di pacchi inclusi. Per esempio, se si desidera assicurare una spedizione multi-collo per un totale di 5000 EUR/GBP e questa comprende 2 pacchi, è possibile assicurare ciascun pacco per un massimo di 2500 EUR/GBP. Non è consentito assicurare entrambi i pacchi per EUR/GBP 4000 ciascuno. - Il valore minimo della spedizione è di 2 EUR/GBP. Le spedizioni assicurate per un valore superiore a 0 EUR/GBP e inferiore a 2 EUR/GBP saranno automaticamente assicurate per 2 EUR/GBP
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Furto del pacco dopo la consegna certificata all'indirizzo di consegna - 1.000 EUR/GBP per spedizione.
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Oggetti in vetro e ceramica - 1.000 EUR/GBP per spedizione.
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LCD, TV e laptop: 5.000 EUR/GBP per spedizione.
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LCD, TV e laptop non sono coperti da danni.
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LCD, TV e laptop devono essere spediti tramite un servizio di consegna che richiede una firma.
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Gioielli - 5.000 EUR/GBP per pacco.
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I gioielli devono essere spediti tramite un servizio di consegna che richieda una firma e che includa il tracking della spedizione.
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I gioielli non devono presentare pubblicità del venditore sulla confezione.
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Note importanti sulla conversione di valuta
Sendcloud non supporta la conversione automatica di valuta: puoi assicurare i tuoi pacchi solo in euro (EUR) o in sterline (GBP). Questo dipende dalla valuta utilizzata nel tuo paese di fatturazione, che è anche la valuta predefinita del tuo account Sendcloud.
Tuttavia, poiché i valori degli articoli e il valore totale dell'ordine possono essere espressi in qualsiasi valuta, questo può creare confusione. Per evitarlo, assicurati di effettuare la conversione manualmente e di aggiungere l'importo dell'assicurazione in euro o sterline prima di creare l'etichetta.
Clicca qui per vedere i due possibili scenari:
- Converti manualmente la valuta del valore totale dell'ordine in euro: Un pacco contiene articoli per un valore di 200 zloty polacchi (l'equivalente di 45 euro). Vuoi assicurare il valore totale dell'ordine. In questo caso, converti manualmente i 200 zloty in euro e inserisci "45" come valore della spedizione da assicurare. Il premio assicurativo da pagare sarà calcolato sulla base di 45 euro.
- Non converti la valuta del valore totale dell'ordine in euro: Un pacco contiene articoli per un valore di 200 zloty polacchi (l'equivalente di 45 euro). Vuoi assicurare il valore totale dell'ordine. In questo caso, inserisci "200" come valore della spedizione da assicurare. Il premio assicurativo da pagare sarà calcolato sulla base di 200 euro invece che di 45 euro.