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Risoluzione problemi con Woocommerce

Team Sendcloud
  • Aggiornato

Obbiettivo: Questo articolo spiega come risolvere i problemi che potresti trovare usando l'integrazione di WooCommerce.

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I piani di Sendcloud sono stati aggiornati. Se gli abbonamenti mostrati nel banner qui sopra non corrispondono al tuo attuale piano e vuoi saperne di più, clicca qui.

Il plug in di sicurezza di WooCommerce blocca gli importer

Se hai installato un plug-in di sicurezza nel tuo WooCommerce, alcune impostazioni devono essere disattivate per far funzionare l'importatore.

Clicca sul plug in di sicurezza e scorri fino a 'filter long url strings', questa opzione deve essere disabilitata.

Importer non funziona

Controlla nell'ambiente WooCommerce se i permessi per le chiavi API sono impostati su read/write. Questo è necessario per importare correttamente i dati.

Gli ordini vengono importati con ritardo

Quando recuperate gli ordini, implementate l'intestazione HTTP Cache-Control con il parametro no-cache Request Directives, come descritto in questa documentazione. Questo permetterà a Sendcloud d'ignorare la cache e di recuperare gli ordini più recenti.

È stato verificato un errore sconosciuto su WooCommerce

Ci può essere un errore sconosciuto nell'importatore del tuo WooCommerce per vari motivi:

  1.  Controlla se tutto nel tuo ambiente WooCommerce è aggiornato, se hai aggiornato tutto, il problema può essere risolto, quindi accedi ed esci dal tuo account Sendcloud.

  2. Se tutto è aggiornato e l'errore si verifica ancora, puoi controllare se il tuo URL è impostato correttamente. Puoi trovarlo nel tuo account Sendcloud sotto Impostazioni -> Integrazioni -> Woocommerce. Qui puoi anche vedere la chiave pubblica e la chiave segreta, sopra si trova l'URL del tuo webshop. Controlla se hai un URL con www. o senza www. quando visiti il tuo sito. Per esempio: http://www.sendcloud.nl/ o http://sendcloud.nl/, non dimenticare la / alla fine del tuo URL. Controlla anche http:// o https://

  3. Controlla se i permalink nelle tue impostazioni NON sono impostati su "standard".
  4. Se neanche questo funziona, crea nuove chiavi nel tuo account WooCommerce e scegli la funzionalità di read/write.

Errori di connessione di WooCommerce

Potrebbe verificarsi un errore di connessione seguito da un errore 403. Per risolvere questo problema puoi:
  1. Inserire nella whitelist gli indirizzi IP che utilizziamo. Troverai l'elenco degli indirizzi IP che devono essere inseriti nella whitelist nel nostro articolo Integrazioni E-Commerce - Risoluzione problemi generici (punto 5).
  2. Assicurarti di bypassare la cache (forzare il refresh) per https://fighting-chance.co.uk/wc-api/v2.

Creare nuove chiavi API

  1. Nella tua amministrazione di WordPress / WooCommerce vai su WooCommerce> Settings > Advanced tab
  2. Clicca sul sottotitolo REST API
  3. Clicca su Add key
  4. Inserisci una Descrizione, assicurati di selezionare un utente che ha tutti i diritti, e scegli 'Read/Write' in Permissions.
  5. Clicca su Generate API Key per poi ottenere le nuove chiavi. Copia entrambe le chiavi nell'impostazione del tuo shop Woocommerce in Sendcloud.
  6. Effettua di nuovo il login e il logout nel tuo account Sendcloud.

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