Scopo: Verifica le condizioni di spedizione di DHL Express Italia e i metodi di spedizione e reso disponibili a prezzi Sendcloud.
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→ Aggiungi il tuo contratto di DHL Express Italia
Spedizione nazionale (Italia)
DHL Express Domestic
Caratteristiche del metodo di spedizione:
- Servizio di consegna espressa dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi).
- Consegna a domicilio in Italia
- B2B e B2C
- Tre tentativi di consegna
- Tracking
Dimensioni del pacco:
- Lunghezza massima: 120 cm
- Larghezza massima: 80 cm
- Altezza massima: 80 cm
- Dimensione totale massima: 200 cm
- Peso massimo: 70 kg
DHL Express Domestic Premium 12
Stesse caratteristiche e dimensioni dei pacchi di DHL Express Domestic, con particolare attenzione alle spedizioni urgenti: consegna garantita il giorno lavorativo successivo, entro mezzogiorno (12:00).
DHL Express Domestic with Direct Signature
Stesse caratteristiche e dimensioni dei pacchi di DHL Express Domestic, con un servizio aggiuntivo: Se vuoi inviare documenti sensibili o contenuti di alto valore, puoi richiedere a DHL di ottenere una firma diretta dal destinatario o da un rappresentante all'indirizzo di consegna. DHL si assicurerà che la tua spedizione non venga reindirizzata o consegnata ad un indirizzo alternativo.
Metodi di reso nazionali
DHL Express Domestic Return Drop-Off
Shipping method characteristics:
- Solo in Italia
- Dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi)
- Consegna a domicilio (all'indirizzo di reso del commerciante)
- Per restituire il pacco, il cliente finale deve consegnarlo presso una delle sedi DHL Express.
Dimensioni del pacco:
- Lunghezza massima: 120 cm
- Larghezza massima: 80 cm
- Altezza massima: 80 cm
- Dimensione totale massima: 200 cm
- Peso massimo: 70 kg
DHL Express Domestic Return Pick-up
Caratteristiche del metodo di reso:
- Disponibile solo per gli utenti Premium di Sendcloud
- Solo in Italia
- Dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi)
- Consegna a domicilio (all'indirizzo di reso del commerciante)
- Per restituire il pacco, è previsto il ritiro presso l'indirizzo del cliente finale
Dimensioni del pacco:
- Lunghezza massima: 120 cm
- Larghezza massima: 80 cm
- Altezza massima: 80 cm
- Dimensione totale massima: 200 cm
- Peso massimo: 60 kg (70 kg solo se spedisci con il tuo contratto di DHL Express Italy)
Metodi di spedizione internazionale
DHL Express International
Caratteristiche del metodo di spedizione:
- Metodo di spedizione internazionale all'interno dell'UE
- Da lunedì a venerdì (esclusi i giorni festivi)
- Consegna a domicilio
- Tre tentativi di consegna
- La consegna al vicino è possibile nel caso in cui il destinatario non sia a casa
- Tracciamento visibile end-to-end
- B2B e B2C
- Nessuna assicurazione standard inclusa
Dimensioni del pacco:
- Lunghezza massima: 120 cm
- Larghezza massima: 80 cm
- Altezza massima: 80 cm
- Dimensione totale massima: 200 cm
- Peso massimo: 70 kg
DHL Express international incoterm DAP
Caratteristiche del metodo di spedizione:
- Metodo di spedizione internazionale fuori dall'UE
- Da lunedì a venerdì (esclusi i giorni festivi)
- Consegna a domicilio
- Tre tentativi di consegna
- La consegna al vicino è possibile nel caso in cui il destinatario non sia a casa
- Tracciamento visibile end-to-end
- B2B e B2C
- Nessuna assicurazione standard inclusa
Dimensioni del pacco:
- Lunghezza massima: 120 cm
- Larghezza massima: 80 cm
- Altezza massima: 80 cm
- Dimensione totale massima: 200 cm
- Peso massimo: 70 kg
Metodi di reso internationali
DHL Express Worldwide Return Drop-off
Caratteristiche del metodo di spedizione:
- Metodo di spedizione internazionale per i resi
- Da lunedì a venerdì (esclusi i giorni festivi)
- Due tentativi di consegna
- Tracciamento visibile end-to-end
- B2B e B2C
- Nessuna assicurazione standard inclusa
- Per restituire il pacco, il cliente finale deve lasciare il pacco in una delle sedi DHL Express Italy.
Dimensioni del pacco:
- Lunghezza massima: 120 cm
- Larghezza massima: 80 cm
- Altezza massima: 80 cm
- Dimensione totale massima: 200 cm
- Peso massimo: 70 kg
DHL Express Worldwide Return Pick-up
Caratteristiche del metodo di spedizione:
- Metodo di spedizione internazionale per i resi
- Da lunedì a venerdì (esclusi i giorni festivi)
- Due tentativi di consegna
- Tracciamento visibile end-to-end
- B2B e B2C
- Nessuna assicurazione standard inclusa
- Per restituire il pacco, verrà programmato un ritiro all'indirizzo del cliente finale
Dimensioni del pacco:
- Lunghezza massima: 120 cm
- Larghezza massima: 80 cm
- Altezza massima: 80 cm
- Dimensione totale massima: 200 cm
- Peso massimo: 70 kg
Ritiri
Leggi tutte le condizioni di ritiro di questo corriere nella nostra guida Condizioni di ritiro in Italia.
Puoi anche consegnare i tuoi pacchi presso una sede DHL: trova la sede più vicina.
Ritiri occasionali
Puoi programmare un ritiro occasionale (una tantum) con DHL Express Italia direttamente dal tuo account Sendcloud. Leggi il nostro articolo Come posso richiedere il ritiro di un pacco? per le istruzioni.
Ritiri ricorrenti
I ritiri fissi sono disponibili solo per gli utenti Lite, Growth e Premium. Il ritiro può avvenire al mattino (dalle 9:00 alle 12:00) o al pomeriggio (dalle 14:00 alle 17:00). Questo è soggetto alla disponibilità del corriere e dipende dalla sede locale.
Per attivare un ritiro ricorrente, invia una richiesta al nostro team di assistenza con le seguenti informazioni:
Informazioni necessarie per programmare un ritiro ricorrente con DHL Express
- Nome dell'azienda
- Indirizzo di ritiro (completo)
- Persona di contatto
- Numero di telefono
- Indirizzo e-mail
- Numero approssimativo di pacchi da ritirare
- Frequenza settimanale (indicare i giorni)
- Tipo (busta/confezione/pacco, ecc.)
- Peso approssimativo dei pacchi
- Dimensioni approssimative dei pacchi
- Fascia oraria preferita (mattina o pomeriggio)
Reclami
Nazionale
Le spedizioni nazionali hanno una copertura standard di 1,00€ per kg (tasse escluse) in caso di perdita, danneggiamento o spedizione consegnata ma non ricevuta.
Internazionale
- Stradale: Per il trasporto internazionale via terra, la responsabilità di DHL per perdite e danni alla Spedizione è limitata, secondo quanto previsto dalla Convenzione Internazionale per il Trasporto di Merci su Strada (CMR), al minore fra (i) il valore attuale di mercato o quello dichiarato o (ii) ad 8,33 Diritti Speciali di Prelievo per chilogrammo (approssimativamente 11 dollari americani per chilogrammo).
- Per via aerea: Con riferimento ad ogni singola spedizione internazionale trasportata per via aerea (incluse le ipotesi in cui vengano effettuate prestazioni ancillari di trasporto via terra o in caso di interruzioni durante il tragitto), la responsabilità di DHL per perdite e danni è limitata secondo quanto previsto dalla Convenzione di Montreal o di Varsavia, come applicabili, ovvero in assenza di Convenzioni, al minore tra (i) il valore attuale di mercato o quello dichiarato o (ii) 22 Diritti Speciali di Prelievo per chilogrammo (approssimativamente 30 dollari americani per chilogrammo).
Se spedisci utilizzando le tariffe proposte da Sendcloud, Sendcloud sarà l'intermediario tra te e DHL Express Italia. Ciò significa che in caso di incidente con uno dei tuoi pacchi, ti invitiamo ad aprire un reclamo direttamente dal pannello di assistenza del tuo account Sendcloud. Per maggiori informazioni, leggi il nostro articolo Come posso avviare un'indagine o presentare un reclamo per il mio pacco?
Vuoi aggiungere un'assicurazione aggiuntiva alle tue spedizioni per ottenere un valore maggiore contro la possibilità di perdita o danneggiamento? Aggiungi l'assicurazione Sendcloud Spedizioni Sicure al momento della creazione dell'etichetta.
Il mancato rispetto dei termini e delle condizioni di DHL Express Italia può comportare l'applicazione di un sovrapprezzo. Quando effettui una spedizione con DHL Express Italia, accetti automaticamente queste condizioni.