Scopo: Scopri come monitorare le spedizioni in uscita dal tuo pannello Sendcloud per avere una migliore visibilità sulle consegne in corso, comprese le eccezioni, ed evitare resi inaspettati.
Come monitorare tutte le tue spedizioni in uscita
Per monitorare le tue spedizioni in uscita, segui le seguenti istruzioni:
- Nel tuo pannello Sendcloud vai alla sezione Spedizioni > Ordini e poi clicca su Spedito. Vedrai una dashboard con 8 schede, ognuna con uno stato diverso e filtrate in base alla data di creazione dell'etichetta. Ognuna di queste schede indica il volume dei pacchi per ciascun stato.
- Per filtrare e visualizzare tutti i pacchi con un determinato stato, clicca sulla scheda corrispondente. Ad esempio: Clicca su "Indirizzo non valido" per visualizzare tutti i pacchi che presentano problemi relativi all'indirizzo di consegna".
- Clicca su +aggiungi filtro per filtrare per corriere o per paese.
- Clicca sull'icona dell'occhio accanto a ciascun pacco e apri la pagina di tracking del corriere per verificare il problema.
- Intraprendi le azioni necessarie, a seconda del problema, per risolvere il problema e/o informare il destinatario.
Per nascondere questi dati, clicca su Nascondi il monitoraggio dei pacchi. Se vuoi vederli di nuovo, clicca su Mostra il monitoraggio dei pacchi.
Vantaggi
Monitorare i tuoi pacchi in uscita direttamente dal tuo pannello Sendcloud ti permette di:
- Avere una migliore visibilità sulle consegne in corso
- Reagire prontamente alle spedizioni problematiche
- Ridurre i costi delle eccezioni di consegna
- Evitare resi inaspettati
- Informare i tuoi clienti sullo stato dei loro pacchi in modo più proattivo.
Stati delle spedizioni
Tutte le spedizioni
Il numero totale di spedizioni effettuate nel periodo di tempo selezionato.
Consegnata
Pacchi che sono già stati consegnati ai destinatari.
Indirizzo non valido
Pacchi per i quali il corriere dice che c'è qualcosa di sbagliato nell'indirizzo di consegna che impedisce la consegna.
Consegna in ritardo
Pacchi per i quali il corriere ha annunciato un ritardo previsto. Non è necessario intraprendere alcuna azione affinché la spedizione prosegua il suo viaggio.
Eccezione
Pacchi che presentano altri problemi, come la mancanza di documenti doganali o un imballaggio inadeguato, che impediscono la consegna.
Rifiutata dal destinatario
Pacchi che non sono stati accettati dal destinatario finale. Puoi aspettarti una restituzione direttamente dopo che il destinatario ha rifiutato il pacco oppure devi fornire ulteriori istruzioni al corriere.
Rispedita al mittente
Pacchi che stanno tornando al mittente o che sono già stati riconsegnati all'indirizzo del mittente perché non è stato possibile consegnarli. Si tratta di restituzioni forzate e non di restituzioni volontarie da parte dei destinatari.
In transito
Qualsiasi altra spedizione in transito verso la destinazione.
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