Risposta breve: Per ottenere una fattura senza IVA, aggiungi all'indirizzo di fatturazione di Sendcloud un numero di partita IVA valido e iscritto al VIES.
Spiegazione: Se hai ricevuto una fattura che include l'IVA e pensi di non dover pagare questa imposta, assicurati che:
- Il tuo numero di partita IVA è valido (iscritto al VIES).
- Hai aggiunto il tuo numero di partita IVA valido all'indirizzo di fatturazione di Sendcloud in tempo, cioè prima di ricevere la fattura. Tieni presente che se aggiungi il tuo numero di partita IVA valido dopo aver ricevuto diverse fatture, non saremo più in grado di togliere l'IVA per queste ultime perché non è retroattivo. Riceverai le fatture senza IVA solo dopo aver aggiunto il tuo numero di partita IVA iscritto al VIES.
Ho fatto tutto quello che mi avete suggerito ma le mie fatture includono ancora l'IVA: in questo caso, contatta il nostro team di assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti a risolvere questa situazione. Se applicabile, emetteremo un rimborso. Nota che i rimborsi sono possibili solo per le fatture dello stesso anno.
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