Spedire con InPost Italia: condizioni e modalità

Scopo: Scopri i servizi di spedizione di InPost Italia e le relative condizioni per le spedizioni da o verso i locker in Italia.

Importante: Quando crei un’etichetta di spedizione InPost Italia, devi inserire obbligatoriamente un numero di cellulare italiano sia per l’indirizzo del mittente sia per quello del destinatario.

Metodi di spedizione (nazionali)

InPost Italia - Address to Locker

Puoi utilizzare questo metodo per le consegne ai locker, consentendo ai clienti di ritirare i pacchi quando preferiscono.

La consegna è disponibile presso un InPost locker o un InPost Point in Italia.

• Il pacco rimarrà nel locker per 3 giorni. Se non viene ritirato, sarà restituito al mittente e verranno applicati nuovi costi di spedizione.
• Questo servizio è disponibile solo con ritiri ricorrenti.
• Il magazzino del mittente deve trovarsi in un’area con un codice postale supportato.
• Il servizio è disponibile a partire dal piano Lite.
• L’attivazione deve essere richiesta all’assistenza clienti o al tuo account manager dedicato.
• È previsto un minimo di 10 pacchi per ritiro per le spedizioni verso i punti di ritiro oppure di 25 pacchi per ritiro per le consegne a domicilio.

InPost Italia - Locker to Locker

Puoi utilizzare questo metodo per le consegne ai locker. I pacchi possono essere depositati e spediti da un locker o da un InPost Point. Questo metodo non può essere combinato con un servizio di ritiro.

• Questo metodo di spedizione è disponibile a partire dal piano Free.
• La consegna è disponibile presso un InPost locker in Italia.
• Il pacco rimarrà nel locker per 3 giorni. Se non viene ritirato, sarà restituito al mittente e verranno applicati nuovi costi di spedizione.

InPost Global - Consegna a domicilio (2Home)

Importante: Per utilizzare i servizi 2Home, devi selezionare InPost Global come corriere nel tuo pannello Sendcloud. Questi servizi non sono disponibili con InPost Italia.

Il servizio 2Home consente di consegnare i pacchi direttamente all’indirizzo dei tuoi clienti in Italia. Puoi spedire tramite ritiro dal tuo magazzino oppure depositando il pacco presso un punto di servizio InPost. Questi metodi sono disponibili solo per i codici postali supportati.

• Giorni di consegna: dal lunedì al sabato.
• Tempo di consegna stimato: 48–72 ore (può variare in base al codice postale).
• Tracciamento disponibile.
• Sono inclusi 2 tentativi di consegna.
• Se il secondo tentativo di consegna non va a buon fine, il pacco viene reindirizzato al locker o punto di servizio InPost più vicino.
• Il pacco rimarrà nel punto di ritiro per 3 giorni. Se non viene ritirato, sarà restituito al mittente e verrà applicato un nuovo costo di spedizione.
• Volume minimo: 25 pacchi per ritiro.
• Sono supportati solo i ritiri ricorrenti, non quelli occasionali.
• Le richieste di ritiro devono essere organizzate tramite l’assistenza clienti o il tuo account manager.
• Peso massimo: 25 kg.
• Dimensioni massime indicate nell’articolo esistente del Centro assistenza: 64 cm di lunghezza × 38 cm di larghezza × 41 cm di altezza.

InPost Global - Merchant to Door

InPost Global - Point to Door

InPost Italia - Address to Locker (Internazionale)

Questo metodo consente di spedire pacchi dall’Italia ai locker di alcuni paesi dell’UE. È ideale per offrire maggiore flessibilità ai clienti che preferiscono ritirare i pacchi da un locker quando desiderano.

• Disponibile solo con ritiri ricorrenti.
• Disponibile a partire dal piano Lite.
• È necessario un contratto diretto con il corriere.

InPost Italia - Locker to Locker (Internazionale)

Questo metodo consente di effettuare spedizioni internazionali da un locker o InPost Point in Italia direttamente a un locker in un altro paese dell’UE. È una soluzione flessibile per le consegne transfrontaliere che non richiede un servizio di ritiro.

Metodi di spedizione per i resi (nazionali)

InPost Italia - Resi

Importante: Il servizio di reso è disponibile solo per i commercianti con un servizio di ritiro InPost Italia attivo. Senza un servizio di ritiro attivo, i resi non possono essere consegnati all’indirizzo del commerciante.

Il cliente finale può depositare il pacco da restituire presso un locker o un InPost Point in Italia. Il pacco verrà consegnato all’indirizzo di reso del commerciante (magazzino).

Come attivare i resi InPost Italia

Per utilizzare i metodi di reso InPost Italia, devi avere un servizio di ritiro InPost Italia attivo.

• Se il tuo servizio Address to Locker è già stato approvato: Contatta il nostro team di assistenza clienti per richiedere l’attivazione dei metodi di reso. Non sono necessarie ulteriori informazioni.
• Se non hai un servizio di ritiro approvato: Contatta il nostro team di assistenza clienti e fornisci le informazioni richieste elencate nella sezione Ritiri.

Se utilizzi esclusivamente i metodi di reso InPost Italia, è previsto un minimo di 10 pacchi per consegna dei resi. I clienti devono depositare i pacchi presso un locker o un InPost Point; il ritiro da parte del corriere all’indirizzo del cliente non è incluso.

Metodi di spedizione per i resi (internazionali)

InPost Italia - Resi internazionali

Per i seguenti metodi di reso internazionali è necessario un contratto diretto con il corriere.

Ritiri

Se desideri organizzare un ritiro ricorrente, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti. Prepara in anticipo le informazioni richieste, in modo che la tua richiesta possa essere gestita il più rapidamente possibile.

È previsto un minimo di 10 pacchi per ritiro per le spedizioni verso i punti di ritiro oppure di 25 pacchi per ritiro per le consegne a domicilio. I ritiri ricorrenti sono disponibili solo per gli utenti con un abbonamento Sendcloud Lite, Growth o Premium.

I ritiri sono disponibili nelle seguenti aree: Elenco dei codici postali .

• InPost approverà o rifiuterà la richiesta.
• L’elenco potrebbe subire modifiche.

Informazioni richieste

• Azienda/Nome
• Indirizzo di ritiro/reso (completo)
• Persona di contatto
• Numero di telefono
• Indirizzo email
• Numero approssimativo di pacchi da ritirare/restituire (minimo 10 pacchi)
• Frequenza settimanale (indica i giorni)
• Fascia oraria
• Tipo (busta/pacco/ecc.)
• Peso approssimativo dei pacchi
• Dimensioni approssimative dei pacchi

I ritiri vengono effettuati solo nei giorni feriali (dal lunedì al venerdì). Se un ritiro non viene effettuato, InPost passerà automaticamente il giorno lavorativo successivo.

Importante: È obbligatorio stampare 2 copie del rapporto di ritiro : consegna una copia all’autista che ritira il pacco e chiedigli di firmare l’altra copia da conservare.

Deposito presso un punto di consegna

I pacchi spediti con i metodi Locker to Locker possono essere depositati presso un locker o un InPost Point. Questi metodi non possono essere combinati con un servizio di ritiro.

I clienti finali possono depositare i pacchi dei resi nazionali presso un locker o un InPost Point in Italia.

I metodi InPost Global Point to Door e Point to Point prevedono il deposito del pacco presso un punto di consegna per la prima tratta della spedizione.

Trova una sede disponibile utilizzando il localizzatore dei locker InPost.

Procedura di reclamo

Se riscontri problemi con la spedizione, crea un ticket di assistenza. Puoi farlo andando su Assistenza > Invia una richiesta per una spedizione.

Per maggiori informazioni, leggi il nostro articolo Come posso avviare un’indagine o presentare un reclamo per il mio pacco?

Politica di risarcimento

InPost Italia non offre un’assicurazione standard. I risarcimenti vengono quindi calcolati sulla base di 1 EUR per kg.

L’assicurazione del corriere risulta non disponibile per i metodi di spedizione InPost Global elencati in questo articolo.

Supplementi

Leggi il nostro articolo Supplementi InPost Italia per conoscere i supplementi che potrebbero essere applicati se non rispetti le condizioni di spedizione del corriere.

Il mancato rispetto delle condizioni di trasporto concordate con InPost Italia può comportare l’applicazione di un supplemento. Spedendo con InPost Italia, accetti automaticamente queste condizioni.

Termini e condizioni generali

Modifica e annullamento delle etichette

Conoscere le regole relative alla validità, alla modifica e all’annullamento delle etichette ti aiuta a gestire le spedizioni in modo efficiente, evitando costi imprevisti e complicazioni.

Modifica dell’etichetta

Modifica dell’indirizzo:

• Pacco non ancora spedito: puoi correggere facilmente l’indirizzo annullando l’etichetta originale e creandone una nuova. La funzione «Duplica» può semplificare la procedura.
  • Come annullare una spedizione o un’etichetta:
    1. Vai alla sezione Panoramica delle etichette create e seleziona le spedizioni che desideri annullare.
    2. Nel menu a discesa (accanto a «Stampa etichetta»), fai clic su «Annulla».
    3. Conferma l’annullamento. L’etichetta verrà spostata automaticamente nella scheda «Annullate».
  • Come duplicare un’etichetta (per crearne una nuova con le correzioni):
    1. Apri l’etichetta originale nel pannello facendo clic sull’ icona a forma di occhio accanto a essa.
    2. Seleziona l’opzione «Modifica nuova etichetta» dal menu a discesa del pulsante «Azioni».
    3. Modifica i dati necessari (ad esempio, l’indirizzo).
    4. Conferma la creazione dell’etichetta.
    5. Troverai la nuova etichetta nella scheda «Etichette create».
• Pacco già spedito: Dovrai contattare il nostro servizio clienti direttamente. Il team potrà aiutarti a correggere l’indirizzo durante il transito.

Spedizioni con contratto diretto

InPost Italy

• InPost Internazionale Address to Locker Large (27288)
• InPost Internazionale Address to Locker Medium (27289)
• InPost Internazionale Address to Locker Small (27290)
• InPost Internazionale Locker to Locker (32366)
• InPost Internazionale Returns Large (27294)
• InPost Internazionale Returns Medium (27295)
• InPost Internazionale Returns Small (27296)

InPost Global

• InPost Standard - Merchant to Door (31203)
• InPost Standard - Merchant to Point (31201)
• InPost Standard - Point to Door (31205)
• InPost Standard - Point to Door Labelless (31207)
• InPost Standard - Point to Point (31197)
• InPost Standard - Point to Point Labelless (31199)
• InPost Returns (31209)
• InPost Returns - Labelless (31210)