Scopo: Impara a creare e includere etichette di reso prestampate nei tuoi pacchi. Le etichette prestampate per i resi ti aiutano a riespettare le norme di vendita delle piattaforme di vendita online come Zalando, Otto e La Redoute e ti permettono di offrire ai tuoi clienti un processo di reso semplice.
Ora puoi stampare le etichette di reso nello stesso momento in cui stampi le etichette di spedizione, direttamente dalla panoramica degli ordini in entrata.
Step 1: Crea un metodo di spedizione predefinito per i resi
Vai su Resi > Impostazioni predefinite di reso e seleziona il metodo di spedizione dei resi che preferisci dal menu a tendina. Per impostare un metodo di di reso predefinito per le etichette di reso prestampate, imposta un metodo di spedizione del reso preferito per gli ordini in entrata.
- Resi manuali: Questo è il metodo che sarà utilizzato automaticamente per creare le etichette di reso quando stampi i tuoi ordini. Questo è anche il metodo che sarà preselezionato quando vorrai creare un reso utilizzando il modulo di reso manuale. Seleziona "Nessuno" se non vuoi preselezionare alcun metodo di spedizione per i resi.
- Ordini in entrata: Questo metodo sarà preselezionato come metodo di spedizione del reso nella pagina degli ordini in entrata.
ℹ Buono a sapersi: Le impostazioni predefinite per i resi non influiscono sulla selezione del metodo di reso tramite il portale dei resi.
Step 2: Stampa le etichette di reso con le etichette di spedizione
Dalla panoramica degli ordini in entrata, attiva i tipi di documenti che vuoi stampare dal menu a tendina accanto al pulsante Crea etichette e clicca su Etichette di reso:
Suggerimento: Puoi scegliere di stampare etichette di reso, etichette di spedizione e/o packing slips per tutti i tuoi ordini con un solo clic.
I resi creati con successo appariranno nella scheda Resi sotto la voce Resi in entrata.
Step 3: Cambia il metodo di reso
Se il metodo che hai impostato per il reso (Passo 1) non è applicabile a un ordine, apparirà un messaggio che indica un errore. Questo può accadere se il metodo di reso predefinito non è compatibile con il paese di destinazione selezionato o se il pacco supera il peso o le dimensioni massime del metodo.
Puoi selezionare manualmente un nuovo metodo di reso direttamente dalla vista degli ordini in entrata in due modi:
- Clicca sulla freccia per espandere il menu:
- Oppure clicca sull'icona della matita per modificare l'ordine:
Come posso stampare un'etichetta di reso per un ordine già creato?
Una volta stampata l'etichetta di spedizione per un ordine, questo scomparirà dalla panoramica degli ordini in entrata, ma potrai comunque creare un reso in qualsiasi momento.
- I resi si possono creare da una spedizione in uscita direttamente da Spedizione > Etichette create. Consulta questo articolo.
- Puoi anche creare un reso direttamente dalla scheda Resi, selezionando un reso specifico dalla vista Resi in entrata e cliccando su Stampa etichetta di reso.
Come mi vengono addebitate le etichette di reso?
Alcune etichette di reso vengono addebitate al momento della creazione dell'etichetta, altre alla prima scansione. Questo dipende dal corriere con cui spedisci.
Per essere sicuri che tu sappia cosa si applica al tuo reso in particolare, lo abbiamo aggiunto alla sezione Ripartizione dei prezzi. Puoi trovare questa panoramica seguendo i passi indicati di seguito:
- Apri i dettagli dell'ordine cliccando sull'icona della matita che si trova accanto al tuo ordine
- Assicurati che sia selezionato il metodo di reso corretto alla voce Reso
- Vai su Prezzi totali indicativi a destra del tuo ordine
- Clicca su Visualizza la ripartizione dei prezzi
Questa ripartizione mostra se la spedizione di reso viene addebitata alla creazione o alla prima scansione. Nell'esempio qui sotto, puoi vedere che in questo caso l'etichetta di reso viene addebitata al momento della creazione:
Contratto proprio con il corriere: se hai un contratto proprio con il corriere collegato al tuo account Sendcloud, l'importo che ti verrà addebitato per le etichette usate e il modo in cui ti verranno rimborsate le etichette non utilizzate dipendono dai termini e dalle condizioni del tuo contratto con il corriere.