Scopo: Impara a creare e includere etichette di reso prestampate nei tuoi pacchi. Le etichette prestampate per i resi ti aiutano a riespettare le norme di vendita delle piattaforme di vendita online come Zalando, Otto e La Redoute e ti permettono di offrire ai tuoi clienti un processo di reso semplice.
Ora puoi stampare le etichette di reso nello stesso momento in cui stampi le etichette di spedizione, direttamente dalla panoramica degli ordini in entrata.
Step 1: Crea un metodo di spedizione predefinito per i resi
Vai su Impostazioni > Impostazioni predefinite di reso e seleziona il metodo di spedizione dei resi che preferisci dal menu a tendina. Per impostare un metodo di di reso predefinito per le etichette di reso prestampate, imposta un metodo di spedizione del reso preferito per gli ordini in entrata.
- Resi manuali: Questo è il metodo che sarà utilizzato automaticamente per creare le etichette di reso quando stampi i tuoi ordini. Questo è anche il metodo che sarà preselezionato quando vorrai creare un reso utilizzando il modulo di reso manuale. Seleziona "Nessuno" se non vuoi preselezionare alcun metodo di spedizione per i resi.
- Ordini in entrata: Questo metodo sarà preselezionato come metodo di spedizione del reso nella pagina degli ordini in entrata. Questa funzionalità è disponibile solo per gli utenti che hanno un contratto diretto con un corriere.
ℹ Buono a sapersi: Le impostazioni predefinite per i resi non influiscono sulla selezione del metodo di reso tramite il portale dei resi.
Step 2: Stampa le etichette di reso con le etichette di spedizione
Dalla panoramica degli ordini in entrata, attiva i tipi di documenti che vuoi stampare dal menu a tendina accanto al pulsante Crea etichette e clicca su Applica selezione:
Suggerimento: Puoi scegliere di stampare etichette di reso, etichette di spedizione e/o packing slips per tutti i tuoi ordini con un solo clic.
I resi creati con successo appariranno nella scheda Resi sotto la voce Resi in entrata.
Step 3: Cambia il metodo di reso
Se il metodo che hai impostato per il reso (Passo 1) non è applicabile a un ordine, apparirà un messaggio che indica un errore. Questo può accadere se il metodo di reso predefinito non è compatibile con il paese di destinazione selezionato o se il pacco supera il peso o le dimensioni massime del metodo.
Puoi selezionare manualmente un nuovo metodo di reso direttamente dalla vista degli ordini in entrata in due modi:
- Clicca sulla freccia per espandere il menu:
- Oppure clicca sull'icona della matita per modificare l'ordine:
Come posso stampare un'etichetta di reso per un ordine già creato?
Una volta stampata l'etichetta di spedizione per un ordine, questo scomparirà dalla panoramica degli ordini in entrata, ma potrai comunque creare un reso in qualsiasi momento.
- I resi si possono creare da una spedizione in uscita direttamente da Spedizione > Etichette create. Consulta questo articolo.
- Puoi anche creare un reso direttamente dalla scheda Resi, selezionando un reso specifico dalla vista Resi in entrata e cliccando su Stampa etichetta di reso.
Come mi sono addebitate le etichette di reso prestampate?
Attualmente questa funzionalità è disponibile solo se hai un contratto diretto con un corriere e lo hai collegato al tuo account Sendcloud. L'importo che ti sarà addebitato per le etichette usate e le modalità di rimborso per le etichette non utilizzate dipendono dai termini e dalle condizioni negoziate nel tuo contratto specifico con il corriere.
*Se desideri utilizzare questa funzionalità, ma spedisci con le tariffe di Sendcloud, contatta il tuo Customer Success Manager per maggiori informazioni. Ti ricordiamo che ogni etichetta creata tramite un contratto Sendcloud ti sarà addebitata dal momento della creazione dell'etichetta.