Objectif : Découvrez dans quels cas les identifiants de produits sont obligatoires pour les envois à destination de l'UE, comment les ajouter dans Sendcloud et les éléments à vérifier avant l'expédition.
Que sont les identifiants de produits pour les envois à destination de l'UE ?
Depuis le 1er novembre 2026, les autorités douanières de l'UE exigent des identifiants de produits du fabricant pour certains envois provenant de pays situés en dehors de l'UE, comme le Royaume-Uni. Ces exigences s'appliquent aux marchandises d'une valeur de 150 € ou moins.
Les identifiants de produits permettent aux autorités douanières d'identifier les marchandises importées. Des informations manquantes ou incorrectes peuvent entraîner des problèmes avec les transporteurs ou les douanes, notamment des retards de livraison.
Vous pouvez ajouter et gérer les identifiants de produits à l'aide de la fonctionnalité Produits de Sendcloud ou les transmettre via l'API Sendcloud.
À qui s'applique cette obligation ?
Les identifiants de produits sont obligatoires lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :
- Pays d'origine et de destination : Le colis est expédié depuis un pays situé en dehors de l'UE vers une destination au sein de l'UE, par exemple du Royaume-Uni vers la France.
- Valeur de l'envoi : Les marchandises ont une valeur de 150 € ou moins.
- Type d'envoi : L'envoi est destiné à un particulier (B2C) ou à une entreprise qui n'est pas immatriculée à la TVA (B2B). Les envois B2B destinés à des entreprises immatriculées à la TVA ne sont pas concernés par cette obligation.
Important : Les identifiants de produits du fabricant doivent être renseignés pour chaque article d'un envoi concerné par cette obligation, et non une seule fois par colis. Sendcloud ne rejette pas automatiquement les envois dont les identifiants sont manquants. Toutefois, les transporteurs ou les autorités douanières peuvent rencontrer des problèmes si les informations requises sont absentes ou incorrectes.
Comment ajouter des identifiants de produits dans Sendcloud
Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter les informations de vos produits et préparer vos étiquettes d'expédition.
Étape 1 : Ajoutez vos produits dans Sendcloud
Accédez à Paramètres > Produits et ajoutez les produits que vous expédiez vers l'UE. Vous n'avez besoin d'ajouter chaque produit qu'une seule fois. Sendcloud pourra ensuite réutiliser les informations enregistrées lors du traitement de vos commandes.
💡 Conseil : Si vous disposez d'un catalogue de produits volumineux, commencez par les produits que vous expédiez le plus fréquemment vers l'UE.
Pour plus d'informations, consultez notre article sur la fonctionnalité Produits.
Étape 2 : Ajoutez les identifiants pour chaque produit
Dans Paramètres > Produits, vérifiez que chaque produit concerné contient les informations suivantes :
| Champ | Informations à renseigner | Obligatoire ? |
|---|---|---|
| SKU | Votre propre code produit, utilisé pour identifier le produit dans votre catalogue. Il est distinct des identifiants attribués par le fabricant. | Obligatoire pour ajouter un produit dans Sendcloud. |
| Identifiant de produit du fabricant (non standardisé / NS-PID) | Le code attribué par le fabricant ou le fournisseur, tel qu'un numéro de modèle, une référence de pièce ou un SKU du fabricant. | Obligatoire. |
| Identifiant de produit du fabricant (standardisé / S-PID) | Un code produit standardisé, tel qu'un GTIN ou un EAN. | Obligatoire s'il existe. |
💡 Bon à savoir : Si vous fabriquez vos propres produits, vous pouvez utiliser votre propre code produit comme identifiant non standardisé du fabricant. Veillez à le renseigner dans le champ correspondant, même si vous l'avez déjà ajouté comme SKU.
Quand un EAN est-il utilisé automatiquement ?
Si votre boutique en ligne transmet un EAN (code-barres) à Sendcloud, ou si vous en avez ajouté un dans Paramètres > Produits, Sendcloud l'utilise automatiquement comme identifiant de produit standardisé du fabricant (S-PID), sauf si vous avez déjà enregistré un S-PID dans Produits.
Cela s'applique aux étiquettes d'expédition créées via Commandes entrantes, Pack & Go et l'API Ship an Order (v3), pour les intégrations compatibles.
💡 Shopify : Si vous avez enregistré un identifiant de produit du fabricant sous forme de code-barres NS_PID dans Shopify, Sendcloud l'importe automatiquement.
Vous devez toujours vous assurer qu'un identifiant de produit non standardisé du fabricant est renseigné pour chaque produit. Si votre boutique en ligne ne transmet pas d'EAN, ajoutez manuellement un identifiant standardisé dans Paramètres > Produits, s'il en existe un.
Étape 3 : Créez vos étiquettes d'expédition
Une fois les informations de vos produits ajoutées, créez vos étiquettes d'expédition comme d'habitude. Avant d'expédier, vérifiez que les identifiants requis apparaissent pour chaque article de votre commande. Vous pouvez les modifier si nécessaire.
💡 Bon à savoir : Les champs relatifs aux identifiants de produits du fabricant sont affichés lors de la création d'envois à destination de l'UE provenant de pays situés en dehors de l'UE.
Pour plus d'informations, consultez notre article Comment créer un envoi international dans Sendcloud.
Utiliser un WMS ou l'API Sendcloud
Si vous utilisez un système de gestion d'entrepôt (WMS), contactez votre fournisseur WMS pour obtenir des informations sur la gestion et la transmission des identifiants de produits.
Si vous créez des envois via l'API Shipments ou un WMS, vous devez transmettre vous-même les identifiants. Le traitement automatique des EAN ne s'applique pas à ces processus.
Pour les utilisateurs de l'API, les champs concernés sont manufacturer_product_id (obligatoire) et manufacturer_product_id_std (s'il existe). Consultez notre documentation API pour plus d'informations sur leur implémentation.
Votre responsabilité concernant les informations produit
Sendcloud transmet les identifiants de produits du fabricant que vous fournissez. Toutefois, vous êtes responsable de vous assurer que les informations relatives à vos produits sont complètes, exactes et à jour.
Avant d'expédier des colis vers l'UE, vérifiez que chaque article concerné dispose des identifiants requis afin de limiter les risques d'erreurs lors de la création des étiquettes d'expédition et de retards en douane.