Objectif : Cet article explique comment les moyens de paiement accéléré, tels qu'Apple Pay, Google Pay, PayPal Express et Shop Pay, affectent la livraison en point relais sur Shopify.
Important : La livraison en point relais est entièrement prise en charge uniquement lorsque les clients finalisent leur commande via le processus de paiement standard de Shopify.
Comprendre la différence
Sur Shopify, les clients peuvent finaliser leurs achats de différentes manières. Le processus de paiement utilisé peut déterminer si la sélection d'un point relais est disponible et si le point relais choisi est correctement enregistré.
A. Processus de paiement standard de Shopify
Le client accède au processus de paiement de Shopify, sélectionne un mode de livraison, choisit un point relais lorsque cette option est disponible, puis finalise son paiement.
Les clients peuvent toujours payer par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay dans le cadre du processus de paiement standard. La sélection d'un point relais est entièrement prise en charge.
B. Paiement accéléré
Le client utilise un bouton de paiement accéléré, tel qu'Apple Pay, Google Pay, PayPal Express ou Shop Pay, directement depuis la page du produit, la page du panier ou au début du processus de paiement.
Ces moyens de paiement peuvent contourner certaines étapes du processus de paiement standard de Shopify. Le client peut donc ne pas accéder à l'étape où Sendcloud affiche le sélecteur ou la liste des points relais.
Boutiques Shopify non-Plus
Pour les boutiques Shopify non-Plus, Sendcloud propose deux possibilités pour permettre aux clients de sélectionner un point relais :
- Sélection après le paiement, sur la page de confirmation de commande (Thank You page).
- Sélection pendant le processus de paiement, avant le paiement.
Le paiement accéléré affecte ces deux configurations de manière différente.
Option 1 : Sélection du point relais après le paiement, sur la page de confirmation de commande
Avec cette configuration, les clients sélectionnent leur point relais après le paiement, sur la page de confirmation de commande, également appelée Thank You page.
Si les clients utilisent Apple Pay, Google Pay ou PayPal Express via un bouton de paiement accéléré, Sendcloud essaiera d'afficher le sélecteur de points relais après le paiement. Dans de nombreux cas, cela fonctionne.
Cependant, Shopify ne fournit pas toujours les informations nécessaires pour afficher le sélecteur après un paiement accéléré. Dans ce cas, la commande est créée sans qu'un point relais ait été sélectionné par le client.
Si l'attribution automatique des points relais est activée, Sendcloud tentera d'attribuer automatiquement le point relais disponible le plus proche, en fonction de l'adresse de livraison, du transporteur sélectionné et du mode de livraison.
Si l'attribution automatique est désactivée, la commande peut être créée sans point relais.
Option 2 : Sélection du point relais pendant le processus de paiement, avant le paiement
Non pris en charge avec le paiement accéléré : Si les clients utilisent Apple Pay, Google Pay, PayPal Express ou un autre bouton de paiement accéléré, ils peuvent passer directement à l'étape suivante sans voir la liste des points relais.
Avec cette configuration, les clients sélectionnent un point relais pendant le processus de paiement, avant de payer. Les points relais disponibles sont affichés sous forme de liste, et non sur une carte.
Comme les moyens de paiement accéléré peuvent contourner certaines étapes du processus de paiement standard, les clients risquent de ne pas voir la liste des points relais. Pour cette raison, la sélection d'un point relais pendant le processus de paiement n'est pas prise en charge avec les moyens de paiement accéléré sur les boutiques Shopify non-Plus.
Boutiques Shopify Plus
Non pris en charge avec le paiement accéléré : Sur les boutiques Shopify Plus, la sélection du point relais s'effectue pendant le processus de paiement. Comme les moyens de paiement accéléré peuvent contourner ce processus, les clients ne peuvent pas sélectionner de point relais lorsqu'ils utilisent ces moyens de paiement.
Les boutiques Shopify Plus peuvent proposer la sélection d'un point relais dans le cadre du processus de paiement standard de Shopify. Cependant, cette fonctionnalité n'est pas prise en charge lorsque les clients utilisent des boutons de paiement accéléré.
Shop Pay
Shop Pay n'est pas pris en charge : La livraison en point relais n'est actuellement pas prise en charge avec Shop Pay.
Shop Pay présente des limitations supplémentaires. Même lorsqu'un sélecteur de points relais s'affiche, le point relais choisi peut ne pas être correctement enregistré dans la commande.
Pour cette raison, les clients ne doivent pas utiliser Shop Pay lorsqu'ils souhaitent sélectionner un point relais pour leur livraison.
Vue d'ensemble
| Méthode de paiement | Shopify non-Plus | Shopify Plus |
|---|---|---|
| Processus de paiement standard de Shopify | Pris en charge | Pris en charge |
| Apple Pay, Google Pay ou PayPal Express via le paiement accéléré | Peut fonctionner après le paiement sur la page de confirmation de commande, mais cela ne peut pas être garanti. Non pris en charge pour la sélection d'un point relais pendant le processus de paiement. | Non pris en charge |
| Shop Pay | Non pris en charge | Non pris en charge |
Processus de paiement recommandé
Pour garantir une expérience optimale lors de la sélection d'un point relais, les clients doivent finaliser leur commande via le processus de paiement standard de Shopify.
Pour cela, ils doivent :
- Ajouter le produit au panier.
- Accéder au processus de paiement de Shopify.
- Sélectionner le mode de livraison en point relais.
- Sélectionner un point relais, pendant le processus de paiement ou après le paiement, selon la configuration de la boutique.
- Finaliser le paiement dans le cadre du processus de paiement standard.
💡 Conseil : Les clients peuvent toujours utiliser Apple Pay ou Google Pay si ces moyens de paiement sont proposés dans le cadre du processus de paiement standard de Shopify. La limitation s'applique lorsque les clients utilisent des boutons de paiement accéléré qui contournent certaines étapes du processus de paiement standard.
FAQ
Les clients peuvent-ils payer avec Apple Pay ou Google Pay tout en sélectionnant un point relais ?
Oui, s'ils utilisent Apple Pay ou Google Pay pendant le processus de paiement standard de Shopify.
S'ils utilisent un bouton de paiement accéléré qui contourne le processus de paiement standard, la sélection d'un point relais peut être limitée selon le forfait Shopify et le moyen de paiement utilisé.
Les clients peuvent-ils utiliser PayPal Express pour une livraison en point relais ?
Sur les boutiques Shopify non-Plus, les clients peuvent éventuellement sélectionner un point relais après le paiement, sur la page de confirmation de commande, mais cela ne peut pas être garanti.
Sur les boutiques Shopify Plus, la sélection d'un point relais n'est pas prise en charge lorsque les clients utilisent des boutons de paiement accéléré tels que PayPal Express.
Les clients peuvent-ils utiliser Shop Pay pour une livraison en point relais ?
Non. La livraison en point relais n'est actuellement pas prise en charge avec Shop Pay.
Shop Pay présente des limitations supplémentaires. Même lorsqu'un sélecteur de points relais s'affiche, le point relais choisi peut ne pas être correctement enregistré dans la commande.
Que se passe-t-il si aucun point relais n'est sélectionné ?
Si l'attribution automatique des points relais est activée, Sendcloud tentera d'attribuer automatiquement le point relais disponible le plus proche, en fonction de l'adresse de livraison, du transporteur sélectionné et du mode de livraison.
Si aucun point relais approprié n'est trouvé ou si l'attribution automatique est désactivée, la commande peut être créée sans point relais.
Cela affecte-t-il le processus de paiement standard de Shopify ?
Non. La livraison en point relais est entièrement prise en charge lorsque les clients finalisent leur commande via le processus de paiement standard de Shopify.