Objectif : Cet article explique comment les méthodes de paiement rapide, telles qu’Apple Pay, Google Pay, PayPal Express et Shop Pay, affectent la livraison en point relais sur Shopify.
Important : La livraison en point relais est entièrement prise en charge uniquement lorsque les clients finalisent leur commande via le processus de paiement standard de Shopify.
Comprendre la différence
Sur Shopify, les clients peuvent finaliser leur achat de différentes manières. Le parcours de paiement qu’ils utilisent peut avoir un impact sur la disponibilité de la sélection du point relais et sur l’enregistrement correct du point relais sélectionné.
A. Processus de paiement standard Shopify
Le client accède au processus de paiement Shopify, sélectionne un mode de livraison, choisit un point relais lorsque cela est possible, puis finalise le paiement.
Les clients peuvent toujours payer avec des méthodes telles que la carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay dans le cadre du processus de paiement standard. La sélection du point relais est entièrement prise en charge.
B. Paiement rapide
Le client utilise un bouton de paiement tel qu’Apple Pay, Google Pay, PayPal Express ou Shop Pay directement depuis la page produit, la page panier ou au début du processus de paiement.
Ces méthodes peuvent contourner certaines étapes du processus de paiement standard de Shopify, ce qui signifie que le client peut ne pas atteindre l’étape où Sendcloud affiche le sélecteur ou la liste des points relais.
Boutiques Shopify Non-Plus
Pour les boutiques Shopify Non-Plus, Sendcloud prend en charge deux façons d’afficher la sélection du point relais :
- Sélection après le paiement, sur la page de confirmation de commande.
- Sélection pendant le processus de paiement, avant le paiement.
Le paiement rapide affecte ces deux configurations de manière différente.
Option 1 : Sélection du point relais après le paiement sur la page de confirmation de commande
Avec cette configuration, les clients sélectionnent leur point relais après le paiement sur la page de confirmation de commande, également appelée page de remerciement.
Si les clients utilisent Apple Pay, Google Pay ou PayPal Express comme bouton de paiement rapide, Sendcloud essaiera d’afficher le sélecteur de point relais après le paiement. Dans de nombreux cas, cela fonctionne.
Toutefois, Shopify ne fournit pas toujours les informations nécessaires pour afficher le sélecteur après un paiement rapide. Lorsque cela se produit, la commande est créée sans qu’un point relais ait été sélectionné par le client.
Si l’attribution automatique des points relais est activée, la commande utilisera le comportement d’attribution automatique des points relais. Sendcloud essaiera d’attribuer automatiquement le point relais disponible le plus proche en fonction de l’adresse de livraison, du transporteur sélectionné et du mode de livraison.
Si l’attribution automatique est désactivée, la commande peut être créée sans point relais.
Option 2 : Sélection du point relais pendant le processus de paiement avant le paiement
Non pris en charge avec le paiement rapide : Si les clients utilisent Apple Pay, Google Pay, PayPal Express ou un autre bouton de paiement rapide, ils peuvent contourner l’étape du processus de paiement où la liste des points relais est affichée.
Avec cette configuration, les clients sélectionnent un point relais pendant le processus de paiement, avant le règlement. Les points relais disponibles sont affichés sous forme de liste et non sur une carte.
Étant donné que les méthodes de paiement rapide peuvent contourner certaines étapes du processus de paiement standard, les clients risquent de ne jamais voir la liste des points relais. C’est pourquoi la sélection du point relais pendant le processus de paiement n’est pas prise en charge avec les méthodes de paiement rapide sur les boutiques Shopify Non-Plus.