Objectif: Consulter les surcharges du transporteur Colis Privé. Vous pouvez recevoir une surcharge si votre colis ne respecte pas les conditions fixées par le transporteur.
Attention: Le transporteur est susceptible de modifier ses frais de port et/ou les surcharges mentionnées ci-dessous. Même si nous nous efforçons de vous informer au mieux, aucun droit ne peut être tiré des informations fournies ci-dessous. Nous vous invitons à toujours consulter le site officiel du transporteur pour obtenir davantage d'information
Toutes les surcharges sont affichées hors VAT, et sont appliquées en plus des frais de port.
Supplément carburant
Colis Privé applique une surcharge carburant à tous ses colis. Le montant change tous les mois. Vous pouvez voir le pourcentage pour chaque mois sur le site officiel de Colis Privé.
Cliquez ici pour obtenir davantage d'information sur les suppléments carburants.
Surcharges pour la livraison à domicile en France
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Seconde tentative de livraison - 0,35 EUR
Si le destinataire n'est pas à son domicile et qu'une nouvelle tentative de livraison est nécessaire, un supplément de 0,45 EUR sera appliqué. -
Tri manuel/Colis surdimensionné - 6,15 EUR
Ces colis seront soumis à un supplément de 6,15 EUR.
Dimensions:
- La somme de la longueur + largeur + hauteur du colis est supérieures ou égale à 150 cm
- Les colis dont le côté le plus long est supérieur ou égale à 100 cm
- Les colis dépassant le poids maximal de 20kg
- Les emballages cylindriques d'une longueur supérieure à 22 cm
- Les emballages cylindriques d'un diamètres supérieur à 5 cm
Caractéristiques:
- Emballage instable ou forme inhabituelle nécessitant une manipulation spéciales (ex: cylindres)
- En forme de rouleau
- Non ou mal emballé
- Le code-barres de l'étiquette d'envoi est difficile ou impossible à lire
- Traitement de colis mal acheminés - 3,30 EUR
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Avis de colis manquant - 0,60 EUR
Si les informations figurant sur l'étiquette sont manquantes, incomplètes ou incorrectes, un supplément de 0,60 EUR sera facturé. Attention: si ces informations concernent la ville ou le code postal, un autre supplément (cf ci-dessous) sera appliqué. -
Erreur de ville ou de code postal - 3 EUR
En cas d'erreur concernant le nom de la ville ou du code postal, un travail manuel est nécessaire. -
Dossier incomplet - 0,55 EUR
Quand l'adresse email ou le numéro de téléphone du destinataire est manquant, un supplément de 0,55 EUR sera facturé. -
Traitement de colis non compris dans le contrat - 60,20 EUR
Lorsque vous expédiez des produits faisant l'objet de restrictions par Colis Privé, vous recevez un supplément de 60,20 EUR. Consultez les conditions générales de Colis Privé pour prendre connaissance de ces restrictions.
Surcharges pour Small Pro Point Relais
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Tri manuel/Colis surdimensionné - 6,15 EUR
Ces colis seront soumis à un supplément de 6,15 EUR.
Dimensions:
- La somme de la longueur + largeur + hauteur du colis est supérieures ou égale à 150 cm
- Les colis dont le côté le plus long est supérieur ou égale à 100 cm
- Les colis dépassant le poids maximal de 20kg
- Les emballages cylindriques d'une longueur supérieure à 22 cm
- Les emballages cylindriques d'un diamètres supérieur à 5 cm
- Seconde tentative de livraison - 0,35 EUR
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Avis de colis manquant - 0,60 EUR
Si les informations figurant sur l'étiquette sont manquantes, incomplètes ou incorrectes, un supplément de 0,60 EUR sera facturé. Attention: si ces informations concernent la ville ou le code postal, un autre supplément (cf ci-dessous) sera appliqué. -
Erreur de ville ou de code postal - 3 EUR
En cas d'erreur concernant le nom de la ville ou du code postal, un travail manuel est nécessaire. -
Dossier incomplet - 0,55 EUR
Quand l'adresse email ou le numéro de téléphone du destinataire est manquant, un supplément de 0,55 EUR sera facturé. -
Notification par SMS (coût par envoi) - 0,30 EUR
Pour chaque SMS de mise à jour envoyé par Colis Privé, un tarif de 0,30 EUR sera appliqué. -
Traitement de colis non compris dans le contrat - 60,20 EUR
Lorsque vous expédiez des produits faisant l'objet de restrictions par Colis Privé, vous recevez un supplément de 60,20 EUR. Consultez les conditions générales de Colis Privé pour prendre connaissance de ces restrictions.
Surcharges pour Small Pro Domicile
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Tri manuel/Colis surdimensionné - 6,15 EUR
Ces colis seront soumis à un supplément de 6,15 EUR.
Dimensions:
- La somme de la longueur + largeur + hauteur du colis est supérieures ou égale à 150 cm
- Les colis dont le côté le plus long est supérieur ou égale à 100 cm
- Les colis dépassant le poids maximal de 20kg
- Les emballages cylindriques d'une longueur supérieure à 22 cm
- Les emballages cylindriques d'un diamètres supérieur à 5 cm
- Emballage instable ou forme inhabituelle nécessitant une manipulation spéciales (ex: cylindres)
- En forme de rouleau
- Non ou mal emballé
- Le code-barres de l'étiquette d'envoi est difficile ou impossible à lire
- Signature pour la livraison - 0,85 EUR
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Avis de colis manquant - 0,60 EUR
Si les informations figurant sur l'étiquette sont manquantes, incomplètes ou incorrectes, un supplément de 0,60 EUR sera facturé. Attention: si ces informations concernent la ville ou le code postal, un autre supplément (cf ci-dessous) sera appliqué. - Traitement de colis mal acheminés - 3,30 EUR
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Erreur de ville ou de code postal - 3 EUR
En cas d'erreur concernant le nom de la ville ou du code postal, un travail manuel est nécessaire. -
Dossier incomplet - 0,55 EUR
Quand l'adresse email ou le numéro de téléphone du destinataire est manquant, un supplément de 0,55 EUR sera facturé. -
Notification par SMS (coût par envoi) - 0,30 EUR
Pour chaque SMS de mise à jour envoyé par Colis Privé, un tarif de 0,30 EUR sera appliqué. -
Traitement de colis non compris dans le contrat - 60 EUR
Lorsque vous expédiez des produits faisant l'objet de restrictions par Colis Privé, vous recevez un supplément de 60,20 EUR. Consultez les conditions générales de Colis Privé pour prendre connaissance de ces restrictions.
Surcharges pour la livraison à domicile en Belgique
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Tri manuel/Colis surdimensionné - 6,15 EUR
Ces colis seront soumis à un supplément de 6,15 EUR.
Dimensions:
- La somme de la longueur + largeur + hauteur du colis est supérieures ou égale à 150 cm
- Les colis dont le côté le plus long est supérieur ou égale à 100 cm
- Les colis dépassant le poids maximal de 30kg
- Les emballages cylindriques d'une longueur supérieure à 22 cm
- Les emballages cylindriques d'un diamètres supérieur à 5 cm
- Emballage instable ou forme inhabituelle nécessitant une manipulation spéciales (ex: cylindres)
- En forme de rouleau
- Non ou mal emballé
- Le code-barres de l'étiquette d'envoi est difficile ou impossible à lire
- Signature pour la livraison - 0,85 EUR
- Seconde tentative de livraison - 0,35 EUR
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Avis de colis manquant - 0,60 EUR
Si les informations figurant sur l'étiquette sont manquantes, incomplètes ou incorrectes, un supplément de 0,60 EUR sera facturé. Attention: s'il y a une erreur concernant la ville ou le code postal, un autre supplément (cf ci-dessous) sera appliqué. - Traitement de colis mal acheminés - 3,30 EUR
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Erreur de ville ou de code postal - 3 EUR
En cas d'erreur concernant le nom de la ville ou du code postal, un travail manuel est nécessaire. -
Dossier incomplet - 0,55 EUR
Quand l'adresse email ou le numéro de téléphone du destinataire est manquant, un supplément de 0,55 EUR sera facturé. -
Notification par SMS (coût par envoi) - 0,30 EUR
Pour chaque SMS de mise à jour envoyé par Colis Privé, un tarif de 0,30 EUR sera appliqué. -
Traitement de colis non compris dans le contrat - 60,20 EUR
Lorsque vous expédiez des produits faisant l'objet de restrictions par Colis Privé, vous recevez un supplément de 60,20 EUR. Consultez les conditions générales de Colis Privé pour prendre connaissance de ces restrictions.
Facturation des surcharges en cas de dépassement de poids
Lorsque le poids réel ou volumétrique d’un colis dépasse la limite autorisée par la méthode d’expédition sélectionnée, le transporteur applique des frais supplémentaires.
Comment les transporteurs français facturent-ils ces surcharges ?
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Facturation initiale de l’étiquette
- Lorsqu’un utilisateur crée une étiquette, le tarif appliqué correspond à la tranche de poids sélectionnée.
- Exemple : Méthode X 0-1 kg pour un colis de 0,5 kg.
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Vérification du poids par le transporteur
- À la prise en charge, le transporteur pèse le colis ou applique le poids volumétrique (L x l x h / 5000).
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Ajustement de la facturation si le poids est supérieur
- Si le poids réel ou volumétrique dépasse la tranche sélectionnée, un supplément est facturé.
- Exemple : Si le colis pèse finalement 1,5 kg (ou si son poids volumétrique est de 1,5 kg), la facturation passe à la tranche supérieure (Méthode X 1-2 kg).
- Impact sur la surcharge carburant
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- Dans certains cas, le recalcul du poids entraîne aussi un ajustement de la surcharge carburant.
Pourquoi voit-on deux facturations ?
Cela peut sembler être une double facturation, mais en réalité, il s’agit de deux étapes distinctes :
✅ Première facturation : basée sur le poids déclaré lors de la création de l’étiquette.
✅ Deuxième facturation : ajustement en fonction du poids réel ou volumétrique du colis.
Ainsi, le transporteur ne facture pas deux fois la même étiquette, mais applique une régularisation selon le poids final.
Comme tout transporteur, Colis Privé possède un document sur ses conditions générales de transport. Si vous dérogez à ces conditions, un supplément vous sera facturé. Lorsque vous expédiez avec Colis Privé, vous acceptez automatiquement les conditions suivantes: