Purpose: In this article, we explain how to avoid Private Parcel surcharges in the event that your shipment does not meet the carrier's shipping conditions.
Note: The carrier may change the shipping prices and/or surcharges mentioned below, so these costs are subject to change. Even if we make every effort to inform you as well as possible, no rights can be derived from the information provided below.
Surcharges for home delivery in France
- Fixed Fuel Surcharge - 1.45%
A fixed fuel surcharge will be charged for all your shipments.- Fuel surcharge for Belgium and Luxembourg - 3.5%
- Second delivery attempt - 0.15 EUR
If the recipient of the parcel is not at home at the time of the first delivery attempt, a second will be made and invoiced. - Need for sorting for oversized parcels - 5.95 EUR
This concerns parcels requiring manual sorting or those that do not respect the dimensions authorized below.
Dimensions:
- Length + width + height must not exceed 150 cm.
- The longest side of the parcel must not exceed 100 cm.
- The maximum weight is 20kg.
- Cylindrical packages must not exceed 22 cm.
- The diameter of cylindrical packaging must not exceed 5 cm.
Features :
- Packaging not holding well or with an unusual shape, requiring special handling (e.g. cylindrical packaging)
- Unpackaged or improperly packaged
- The barcode on the label is difficult to read or completely unreadable.
- Treatment of misdirected parcels - 3.10 EUR
- Lack of delivery information - 0.30 EUR
If the information necessary for the delivery of the package is missing, inaccurate or incomplete, a supplement of 0.30 EUR will be charged. Attention: another supplement may be charged if the missing or incorrect information is the city or the postal code. - Error on the name of the city or the postal code - 1.80 EUR
As mentioned, in case of error on the name of the destination city or its postal code, additional work is necessary. Thus, a supplement will be applied. - Dossier incomplet - 0.10 EUR
Si le numéro de téléphone portable du destinataire ou bien son adresse email sont manquants, vous serez facturé de ce supplémentaire. - Traitement de colis non couvert par le contrat - 50.00 EUR
Lorsque vous expédier des produits faisant l'objet de restrictions par Colis Privé, ce supplément vous sera appliqué. Vous pouvez consulter les conditions générales de Colis Privé ici.
Surcharges Small Pro Point Relais
- Supplément carburant fixe - 1.45%
Une surcharge fixe pour le carburant sera facturée pour tous vos envois. - Besoin de tri pour colis surdimensionnés - 5.95 EUR
Cela concerne les colis ayant besoin d'un tri manuel ou bien ceux qui ne respectent pas les dimensions autorisées ci-dessous.
Dimensions:
- Longueur + largeur + hauteur ne doit pas excéder 150 cm.
- Le côté le plus long du colis ne doit pas excéder 100 cm.
- Le poids maximal est de 20kg.
- Les emballages cylindriques ne doivent pas excéder 22 cm.
- Le diamètre des emballages cylindriques ne doit pas excéder 5 cm.
- Emballage ne tenant pas bien ou avec une forme inhabituelles, nécessitant une manipulation spéciale (par exemple un emballage cylindrique)
- Non emballé ou mal emballé
- Le code-barres de l'étiquette est difficile à lire ou bien complétement illisible.
- Manque d'information livraison - 0.30 EUR ou 0.10 EUR
Si les informations nécessaires à la livraison du colis son manquantes, inexactes ou incomplètes, un supplément de 0,30 EUR sera facturé. Si l'erreur provient du nom de la ville ou du code postal, la surcharge sera de 0.10 EUR. En plus de cela, une autre surcharge sera appliquée (voir ci-dessous). - Erreur sur le nom de la ville ou le code postal - 1.80 EUR
Comme mentionné, en cas d'erreur sur le nom de la ville de destination ou son code postal, un travail supplémentaire est nécessaire. Ainsi, un supplément sera appliqué. - Dossier incomplet - 0.10 EUR
Si le numéro de téléphone portable du destinataire ou bien son adresse email sont manquants, vous serez facturé de ce supplémentaire. - Notification par SMS (coût pas SMS)- 0.10 EURPour chaque SMS de mise à jour envoyé par Colis Privé, un coût de 0.10 EUR sera facturé.
- Traitement de colis non couvert par le contrat - 50.00 EUR
Lorsque vous expédier des produits faisant l'objet de restrictions par Colis Privé, ce supplément vous sera appliqué. Vous pouvez consulter les conditions générales de Colis Privé ici.
Surcharges Small Pro livraison à domicile
- Supplément carburant fixe - 1.45%
Une surcharge fixe pour le carburant sera facturée pour tous vos envois. - Besoin de tri pour colis surdimensionnés - 5.95 EUR
Cela concerne les colis ayant besoin d'un tri manuel ou bien ceux qui ne respectent pas les dimensions autorisées ci-dessous.
Dimensions:
- Longueur + largeur + hauteur ne doit pas excéder 150 cm.
- Le côté le plus long du colis ne doit pas excéder 100 cm.
- Le poids maximal est de 20kg.
- Les emballages cylindriques ne doivent pas excéder 22 cm.
- Le diamètre des emballages cylindriques ne doit pas excéder 5 cm.
- Emballage ne tenant pas bien ou avec une forme inhabituelles, nécessitant une manipulation spéciale (par exemple un emballage cylindrique)
- Non emballé ou mal emballé
- Le code-barres de l'étiquette est difficile à lire ou bien complétement illisible.
- Manque d'information livraison - 0.30 EUR ou 0.10 EUR
Si les informations nécessaires à la livraison du colis son manquantes, inexactes ou incomplètes, un supplément de 0,30 EUR sera facturé. Si l'erreur provient du nom de la ville ou du code postal, la surcharge sera de 0.10 EUR. En plus de cela, une autre surcharge sera appliquée (voir ci-dessous). - Traitement de colis mal acheminé - 3.10 EUR
- Erreur sur le nom de la ville ou le code postal - 1.80 EUR
Comme mentionné, en cas d'erreur sur le nom de la ville de destination ou son code postal, un travail supplémentaire est nécessaire. Ainsi, un supplément sera appliqué. - Dossier incomplet - 0.10 EUR
Si le numéro de téléphone portable du destinataire ou bien son adresse email sont manquants, vous serez facturé de ce supplémentaire. - Notification par SMS (coût pas SMS)- 0.10 EURPour chaque SMS de mise à jour envoyé par Colis Privé, un coût de 0.10 EUR sera facturé.
- Traitement de colis non couvert par le contrat - 50.00 EUR
Lorsque vous expédier des produits faisant l'objet de restrictions par Colis Privé, ce supplément vous sera appliqué. Vous pouvez consulter les conditions générales de Colis Privé ici.
Like any carrier, Colis Privé has general conditions of transport. If you deviate from these conditions, a supplement will be invoiced later on your invoice. When you send with Colis Privé, you automatically accept the following conditions:
General conditions of use Colis Privé