Objectif : Découvrez comment utiliser Shopify External Parcel Tracking pour envoyer des données de suivi de Shopify vers Sendcloud sans créer d’étiquettes d’expédition dans Sendcloud.
Qu’est-ce que Shopify External Parcel Tracking ?
Shopify External Parcel Tracking vous permet d’utiliser certaines fonctionnalités de suivi de Sendcloud même lorsque les étiquettes d’expédition sont créées en dehors de Sendcloud.
Au lieu de créer des étiquettes dans Sendcloud, les informations de suivi sont récupérées directement à partir des traitements de commande (fulfillments) Shopify et partagées avec les systèmes Sendcloud tels que Shipping Intelligence et Support Automation.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Lorsque Shopify External Parcel Tracking est activé, Sendcloud récupère les informations de suivi des fulfillments Shopify, notamment :
- Transporteur
- Numéro de suivi
- URL de suivi
Le processus fonctionne comme suit :
- Vous créez vos étiquettes d’expédition en dehors de Sendcloud.
- Les informations de suivi sont enregistrées dans les fulfillments Shopify.
- Sendcloud récupère les données de suivi des fulfillments depuis Shopify.
- Les informations de suivi deviennent disponibles pour les fonctionnalités post-achat prises en charge.
Comment activer Shopify External Parcel Tracking
Avant de pouvoir activer cette fonctionnalité, votre compte doit disposer de l’accès à la version bêta de Shopify External Parcel Tracking. Si ce n’est pas encore le cas, veuillez contacter le Support Sendcloud.
Pour activer Shopify External Parcel Tracking :
- Installez l’intégration Shopify de Sendcloud.
- Ouvrez les paramètres de l’intégration.
- Activez l’option Suivi des colis externes.
- Enregistrez les paramètres.
Une fois cette fonctionnalité activée, Sendcloud commencera à récupérer les informations de suivi des fulfillments Shopify.
Limitations importantes
Les commandes ne sont pas importées dans Commandes entrantes
Les commandes importées via External Parcel Tracking :
- n’apparaissent pas dans Commandes entrantes
- n’apparaissent pas dans Pack & Go
- ne sont pas traitées comme des expéditions sortantes Sendcloud classiques
Cette intégration est uniquement destinée à la récupération et au traitement des informations de suivi.
Certaines fonctionnalités post-achat ne sont pas encore prises en charge
Certaines fonctionnalités Sendcloud sont encore liées aux flux d’expédition sortante ou de création d’étiquettes et peuvent ne pas fonctionner entièrement avec External Parcel Tracking.
Les limitations actuelles peuvent inclure :
- E-mails de suivi
- Notifications WhatsApp
- Notifications SMS
- Flux liés aux retours
Des contrats directs avec les transporteurs sont requis
External Parcel Tracking fonctionne uniquement lorsque vous utilisez vos propres contrats directs avec les transporteurs.
Si les étiquettes sont créées par un prestataire logistique tiers ou une autre plateforme d’expédition, les mises à jour de suivi peuvent ne pas être toujours disponibles ou fiables.