Objectif : Découvrez comment fonctionne Paperless Trade dans Sendcloud, quels transporteurs prennent en charge cette fonctionnalité et comment les documents douaniers sont transmis par voie électronique, y compris les documents supplémentaires importés via l'API.
Qu'est-ce que Paperless Trade ?
Paperless Trade permet de transmettre les documents douaniers par voie électronique au transporteur, au lieu de devoir les imprimer et les joindre au colis.
Les expéditions internationales vers des destinations situées en dehors de l'UE nécessitent généralement des documents douaniers afin que les autorités douanières puissent contrôler le contenu et déterminer les droits de douane ou taxes applicables. Normalement, cela implique d'imprimer plusieurs exemplaires des documents requis et de les joindre au colis.
Avec Paperless Trade, les documents douaniers sont automatiquement transmis au transporteur par voie électronique et associés à l'expédition. Cela réduit la nécessité d'imprimer ces documents.
💡 Bon à savoir : Paperless Trade n'est pas disponible pour tous les transporteurs, modes d'expédition ou destinations. Selon l'expédition, vous devrez peut-être encore joindre des documents supplémentaires ou effectuer d'autres formalités douanières. Vérifiez toujours les conditions d'expédition du transporteur et les exigences douanières du pays de destination.
Consultez la liste des transporteurs qui prennent en charge Paperless Trade.
Quels documents douaniers sont transmis ?
Pour les expéditions internationales, les documents douaniers requis comprennent généralement une facture commerciale ou une déclaration douanière CN22/CN23 pour les opérateurs postaux. Lorsque Paperless Trade est pris en charge, ces documents sont automatiquement transmis au transporteur.
💡 Numéro de suivi sur les factures commerciales : Lorsque les documents douaniers sont disponibles pour la première fois dans Sendcloud, il est possible que le numéro de suivi n'apparaisse pas encore sur la facture commerciale, car l'étiquette d'expédition n'a pas encore été créée. Une fois l'étiquette créée, vous pouvez télécharger à nouveau la facture depuis votre interface Sendcloud pour afficher le numéro de suivi.
Importer des documents douaniers supplémentaires via l'API
Si vous utilisez l'API Sendcloud, vous pouvez importer vos propres documents douaniers au format PDF et les joindre à vos expéditions.
Ces documents supplémentaires sont transmis par voie électronique au transporteur, avec les documents douaniers générés par Sendcloud.
Important : L'importation de documents douaniers via l'API est actuellement prise en charge uniquement pour DHL Express. Cette limitation concerne spécifiquement l'importation de documents via l'API et non la disponibilité générale de Paperless Trade.
Pour connaître les instructions techniques et les conditions requises, consultez la documentation de l'API pour l'importation de documents douaniers.
Quels transporteurs prennent en charge Paperless Trade ?
Les transporteurs suivants prennent en charge Paperless Trade pour certains pays d'origine et certaines destinations. Toutes les destinations ne sont pas prises en charge. Vérifiez donc les informations du transporteur concerné avant d'effectuer votre expédition.
| Transporteur | Pays d'origine | Destinations |
|---|---|---|
| Royal Mail* | UK | Toutes les destinations en dehors du Royaume-Uni |
| DPD | NL, BE, DE, AT | Vers le Royaume-Uni |
| UPS** | NL, BE, DE, ES, FR, IT, GB, AT | Consulter les destinations prises en charge |
| DHL Express*** | NL, BE, DE, ES, FR, IT, GB, AT | Consulter les destinations prises en charge |
| Colissimo | FR | Îles françaises d'outre-mer |
| FedEx | NL, BE, DE, ES, FR, IT, UK, AT | Consulter les destinations prises en charge (faites défiler jusqu'en bas de l'article) |
| DPD UK | UK | Consulter les destinations prises en charge |
Informations importantes propres à chaque transporteur
*Royal Mail : Déclarations douanières CN23
Lorsque vous effectuez des expéditions internationales avec Royal Mail via Sendcloud, Intersoft Intelligent Shipper® génère uniquement un formulaire douanier CN23.
Bien que le formulaire CN22 ne soit pas pris en charge, cela n'entraîne aucun retard de livraison. Le formulaire CN23 contient toutes les informations requises pour les documents CN22 et CN23, ce qui simplifie les formalités douanières et permet à la livraison de se dérouler normalement.
**UPS : Activer Paperless Trade pour les contrats directs
UPS prend en charge Paperless Trade. Si vous utilisez votre propre contrat direct avec UPS, assurez-vous que Paperless Trade est activé pour votre contrat.
Consultez le site web d'UPS pour plus d'informations sur l'activation de Paperless Trade.
***DHL Express : Vérifier la mention PLT
Même si une destination figure dans la liste des pays pris en charge par DHL Express, d'autres facteurs peuvent déterminer si Paperless Trade est disponible pour une expédition.
Vérifiez toujours que les lettres PLT apparaissent dans la zone noire de votre étiquette d'expédition pour confirmer que Paperless Trade s'applique.
Comment fonctionne Paperless Trade dans l'interface Sendcloud ?
Lorsqu'une commande est importée dans Sendcloud via l'intégration de votre boutique en ligne, certaines informations nécessaires aux documents douaniers peuvent déjà être renseignées.
Suivez ces étapes pour compléter les informations requises et créer votre expédition.
Étape 1 : Vérifiez les informations de votre commande
Accédez à Expédition > Commandes > Commandes entrantes et ouvrez la commande que vous souhaitez expédier.
Vérifiez les informations douanières importées depuis votre boutique en ligne. Si certaines informations obligatoires sont manquantes, un message d'erreur peut apparaître pour la commande.
Modifiez la commande pour ajouter les informations manquantes. Pour plus de détails, consultez l'article Comment générer et gérer les documents douaniers dans Sendcloud.
Étape 2 : Enregistrez la commande et créez l'étiquette d'expédition
Une fois toutes les informations douanières requises renseignées, cliquez sur Enregistrer et créez l'étiquette d'expédition comme d'habitude.
À partir des informations fournies, Sendcloud génère automatiquement les documents douaniers nécessaires. Si le transporteur et l'expédition prennent en charge Paperless Trade, les documents sont transmis au transporteur par voie électronique.
Étape 3 : Vérifiez la transmission des documents
Après avoir créé l'étiquette, accédez à l'onglet Étiquettes créées.
- Recherchez l'expédition que vous souhaitez vérifier.
- Cliquez sur l'icône en forme d'œil à côté de l'expédition pour ouvrir ses détails.
- Vérifiez la notification confirmant que les informations douanières ont bien été transmises.
Vous devriez voir une notification semblable à l'exemple ci-dessous :
💡 Mise à jour de l'aperçu des commandes entrantes : Nous déployons actuellement une nouvelle version de l'aperçu des commandes entrantes auprès d'un groupe limité d'utilisateurs. Votre écran peut être différent des captures d'écran ou des étapes présentées dans cet article. Découvrez ce qui a changé.
Pourquoi utiliser Paperless Trade ?
Paperless Trade présente plusieurs avantages pour les expéditions internationales :
- Moins de déchets papier : Réduisez le nombre de documents douaniers à imprimer pour vos expéditions.
- Réduction des coûts de fournitures : Économisez sur le papier, l'encre et les autres consommables d'impression.
- Préparation plus rapide des expéditions : Passez moins de temps à imprimer, plier et joindre les documents douaniers aux colis.
- Moins de risques de retard : Les informations douanières numériques peuvent aider à résoudre plus rapidement les questions liées au dédouanement.
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