Objectif : visualiser les conditions associées à la méthode d'expédition Shop2Shop du transporteur français Chronopost.
Chronopost Shop2Shop
Présentation du service
Shop2Shop est le dernier service de livraison du transporteur leader français de la livraison express, Chronopost. Cette dernière innovation en matière de livraison s'adresse aux consommateurs soucieux de l'environnement en offrant une flexibilité inégalée pour la livraison de point relais à point relais.
Shop2Shop est une solution plus respectueuse de l'environnement pour les e-commerçants. Le premier et le dernier kilomètre sont parcourus par des véhicules alternatifs à Paris et dans 42 villes de France pour limiter les nuisances sonores et les émissions de CO2.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Vous sélectionnez un lieu de dépôt qui vous convient, et votre client choisit où il souhaite que son colis soit livré. Le client reçoit une notification par e-mail lorsque la livraison a lieu et récupère son colis à l'heure qui lui convient le mieux.
Important: Si vous utilisez le service Chronopost 2Shop, il est essentiel de créer une règle dans Sendcloud pour bien lier la méthode "Livraison en point relais Chronopost" à Shop2Shop, et non à Chrono Relais. Cela évite toute confusion dans le choix du service au moment du checkout et garantit que vos livraisons se déroulent sans problème.
La livraison a lieu du lundi au samedi dans l'un des 10,000 points de relais en France métropolitaine, dans un délai de 2 à 4 jours. Environ 99 % des points de relais sont ouverts le samedi, 43 % sont ouverts le dimanche et 30 % sont ouverts après 20 heures.
- Créer une règle d'expédition pour utiliser Shop2Shop quand Chronopost Point relais est sélectionné au moment du checkout
Expédier sans imprimer l'étiquette
L'ensemble du parcours du colis est contrôlé et visualisé en ligne. Avec Shop2Shop, il n'est pas nécessaire d'imprimer l'étiquette d'expédition depuis votre compte Sendcloud.
Un QR code Chrono Shop2Shop sera envoyé automatiquement par email. Il suffit de présenter le code QR sur votre téléphone portable à un point de relais lorsque vous allez remettre vos colis. Le commerçant ou le personnel de ce lieu scannera le code et l'utilisera pour imprimer une étiquette avec un code-barre. Une étiquette sera placée sur le colis pour l'identifier.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Pour les envois en provenance et à destination de la France
- Livraison de point relais à point relais
- Suivi du colis en ligne et notifications par e-mail pendant tout l'acheminement du colis.
- Le parcours du colis est contrôlé et visualisé en ligne, de l'envoi du code QR à l'impression de l'étiquette.
- Le client est informé par e-mail lorsque le colis est prêt à être retiré dans un point relais.
- Après trois jours, une notification de rappel pour la collecte du colis est envoyée.
- Si le colis n'est pas retiré après 7 jours, il est renvoyé à l'expéditeur.
- Chronopost propose ce service en C2C, mais avec Sendcloud, il est disponible en B2C.
Caractéristiques du colis :
- Poids maximum : 20 kg
- Longueur maximale : 100 cm
- Dimensions maximales : L+ 2h + 2l ≤ 250 cm
Indemnisations
- Les colis sont assurés contre la perte ou l'avarie avec une indemnité forfaitaire de 33 euros TTC par colis (frais de port et d'assurance Chronopost inclus), quelle que soit la valeur du colis.
- Aucune compensation ne peut être obtenue pour les colis retardés
- Le délai de livraison est indicatif
2ShopEurope
Lancé par Chronopost fin 2023, 2ShopEurope est une nouvelle méthode d'expédition à bas coût. Elle offre tous les avantages du service Shop2Shop pour les expéditions européennes.
Caractéristiques du mode d'expédition:
- Pour les envois en provenance et à destination de la France
- Livraison de point relais à point relais.
- Suivi du colis en ligne et notifications par e-mail pendant tout l'acheminement du colis.
- Le parcours du colis est contrôlé et visualisé en ligne, depuis l'envoi du code QR jusqu'à l'impression de l'étiquette.
- Le client est informé par email lorsque le colis est prêt à être récupéré dans un point relais.
- Après trois jours, une notification de rappel pour récupérer le colis est envoyée.
- Si le colis n'est pas récupéré après 7 jours, il est renvoyé à l'expéditeur.
- Chronopost propose ce service en C2C, mais avec Sendcloud, il est disponible en B2C.
Caractéristiques du colis:
- Poids maximum : 20 kg
- Longueur maximum : 100 cm
- Dimensions maximales : L + 2h + 2l ≤ 250 cm
Assurance
- Les colis sont assurés jusqu'à 33,00 EUR en cas de perte ou de dommage
- Aucune compensation ne peut être obtenue pour les retards de livraison
- Le délai de livraison est donné à titre indicatif seulement
Chronopost a préparé un document sur ses conditions générales de transport. Si vous dérogez à ces conditions, un supplément sera facturé sur votre facture par la suite. Chronopost propose ce service en C2C, mais avec Sendcloud, il est disponible en B2C. Lorsque vous effectuez un envoi avec Chronopost, vous acceptez automatiquement le supplément tarifaire.