Checkout Dynamique : Livraisons le jour même – Sendcloud Help Center

Objectif : Une fois que vous avez configuré le Checkout Dynamique, vous pouvez proposer la livraison le jour même à vos clients au moment du paiement. Suivez les étapes ci-dessous pour créer vos méthodes d'expédition et découvrez comment Sendcloud vous aide à traiter ces livraisons dans les temps.

La fonctionnalité du Checkout Dynamique est obsolète pour WooCommerce et Magento. En tant qu'utilisateur du plugin Checkout Dynamique, vous pouvez continuer à utiliser cette fonctionnalité, mais elle ne sera plus mise à jour. À l'avenir, vous pourrez utiliser cette fonctionnalité grâce à notre API Dynamic Checkout. Cette API est actuellement en version bêta ouverte, ce qui signifie qu'elle est encore en cours de développement. Pendant cette phase, nous allons tester l'API afin d'améliorer ses performances, d'examiner les données et de découvrir d'éventuels problèmes techniques. Pour plus d'informations, consultez la documentation de notre documentation API pour le Checkout Dynamique

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Livraison le jour même grâce à la fonctionnalité Checkout Dynamique

Une livraison le jour même est un mode de livraison qui permet de passer une commande et de la livrer le même jour. C'est une solution idéale pour les colis urgents nécessitant une attention particulière ou lorsque vous souhaitez offrir à vos clients des options de livraison exceptionnellement flexibles.

En raison de l'importance des délais lors d'une livraison le jour même, cette fonctionnalité n'est actuellement disponible que pour les envois nationaux, qu'avec certains transporteurs.

Q : Quels transporteurs offrent une expédition le jour même ?

Pour le moment, nous prenons en charge les transporteurs suivants qui proposent une option de livraison le jour même. Pour tous les transporteurs ci-dessous (sauf DHL), un contrat direct avec le transporteur est nécessaire :

DHL (Pays-Bas)
Fietskoeriers (Pays-Bas)
Hurby (Pays-Bas)
MRW (Espagne)
Storeshippers (Pays-Bas)
Trunkrs (Pays-Bas)

Q : Est-ce que les règles d'expédition s'appliquent aux commandes passées par le Checkout Dynamique?

La fonctionnalité Checkout Dynamique est déjà disponible pour plusieurs intégrations et est amenée à être étendue. Si vous avez configuré votre checkout, alors oui, les règles d'expédition peuvent également être appliquées aux commandes passées par le Checkout Dynamique avec quelques spécificités importantes à noter concernant ces règles.

Depuis l'onglet Checkout Dynamique, vous avez configuré l'adresse de l'expéditeur, le service d'expédition et la méthode d'expédition qui doivent être automatiquement appliqués à ces commandes.

Depuis l'aperçu de Modification de la commande, vous pouvez toujours modifier manuellement la méthode d'expédition et l'adresse de l'expéditeur pour une commande.

Si vous souhaitez remplacer les méthodes d'expédition attribuées automatiquement pour les commandes du Checkout Dynamique, vous pouvez utiliser la nouvelle condition de la règle EST une commande Checkout Dynamique.

Exemple : Vous avez configuré une méthode de livraison le jour même avec Colissimo. Vous avez certains articles que vous préférez expédier avec une méthode d'expédition en boîte aux lettres.

Expédition avec La Lettre Suivie: Le pays de destination est FR et si le SKU de l'article contient LS et la méthode d'expédition est est le jour choisi> Expédier avec La Lettre Suivie.
Expédition avec La Lettre Suivie: La méthode de livraison au checkout est XX, la quantité d'articles est inférieure à 2 et la méthode d'expédition est le jour choisi > Expédier avec La Lettre Suivie.

Remarque : lorsque vous changez de méthode d'expédition pour les commandes passées le jour choisi ou le jour même, prenez en compte le temps de transport car la date de livraison attendue par votre client pourrait être affectée.

Exemple : Vous avez mis en place une méthode de livraison pour un jour choisi avec la méthode A, dont le délai d'acheminement est de 12 heures. Vous changez la méthode d'expédition utilisée pour une méthode avec un temps de transit de 48 heures. Votre client recevra le colis un jour ou deux plus tard, selon le jour de la semaine.

Étape 1 : Organiser la livraison le jour même

Tout d'abord, assurez-vous que vous avez installé le plugin Sendcloud pour votre boutique et configuré vos zones de livraison. Puis suivez les étapes ci-dessous:

Dans Réglages > Checkout Dynamique, à côté de votre boutique, cliquez sur Editer
Ensuite, cliquez sur Nouvelle zone de livraison à côté de la zone de livraison dans laquelle vous souhaitez proposer la livraison le jour même.
Sélectionnez Livraison le jour même dans la liste des méthodes de livraison

Étape 2 : Sélectionnez votre service d'expédition

Cette section du menu de configuration vous permet de sélectionner le transporteur et les options que vous souhaitez proposer sur votre page de Checkout Dynamique. Cela vous permettra de personnaliser l'expérience de livraison pour vos clients.

Q : Qu'est-ce qu'un service d'expédition ?

Un service d'expédition est un groupe de méthodes d'expédition similaires proposées par un transporteur. La méthode d'expédition spécifique sera choisie automatiquement (lors de l'importation de la commande) en fonction du poids des produits, du jour de livraison choisi et des options supplémentaires que vous souhaitez proposer (par exemple, signature requise ou vérification de l'âge).

Par exemple, le serviced'expédition PostNL Standard comprend plusieurs méthodes d'expédition, telles que :

PostNLStandard 0-23kg
PostNL Standard 23-31.5kg
PostNL Standard avec signature 0-23kg
PostNL evening delivery + home address only 0-23kg
...etc.

Sendcloud appliquera automatiquement la bonne méthode d'expédition en fonction des options supplémentaires que vous souhaitez proposer (telles que la livraison le soir ou la signature requise) et du poids de la commande.

Les produits d'expédition que vous pouvez choisir sont basés sur les transporteurs que vous avez activés dans votre compte, ou pour lesquels vous avez un contrat transporteur direct, et qui proposent une méthode de livraison dans un délai de 24 heures ou moins.

Q : Pourquoi ne puis-je voir aucun transporteur à sélectionner comme service d'expédition ?

Si vous ne voyez pas de produits d'expédition à sélectionner, c'est probablement parce que vous n'avez pas de contrat direct avec l'un des transporteurs qui proposent la livraison le jour même, ou parce qu'ils ne sont pas activés dans votre compte. À la fin de cet article, nous listons les modes d'expédition disponibles le jour même.

Comment sélectionner le service à expédier ?

Cliquez sur Tout sélectionner à côté du service d'expédition que vous souhaitez proposer. Par défaut, tous les transporteurs que vous avez activés dans votre compte Sendcloud seront affichés ici pour que vous puissiez choisir parmi eux*.
Vous pouvez utiliser le bouton +ajouter filtre pour filtrer la liste en fonction des options d'expédition supplémentaires disponibles*.

Étape 3 : Choisissez vos options d'expédition

Une fois que vous avez sélectionné votre service d'expédition, il est temps d'ajouter les options de livraison supplémentaires que vous souhaitez proposer.

Faites vos choix en fonction des options disponibles. Par exemple, sous Signature requise, vous pouvez sélectionner Oui ou Non, selon vos préférences.
Les options que vous choisissez seront ensuite utilisées pour calculer les méthodes d'expédition qui seront appliquées à vos commandes importées dans Sendcloud. Les méthodes d'expédition applicables seront répertoriées sous Modes d'expédition utilisées pour traiter les commandes.

Q : Pourquoi ne puis-je pas choisir une fonctionnalité d'expédition ?

Si le service d'expédition que vous choisissez ne contient qu'une seule méthode d'expédition, il se peut que cette méthode ne propose pas de fonctionnalités supplémentaires telles que la vérification de l'âge, la signature requise, etc. Vous ne pourrez donc pas sélectionner de fonctionnalités d'expédition pour ce service d'expédition.

Sinon, si le mode d'expédition que vous sélectionnez inclut toujours une fonctionnalité spécifique (par exemple, UPS Express Saver exige toujours une signature), cette option sera déjà sélectionnée. Vous pouvez cliquer sur le menu déroulant ▼Voir les fonctionnalités appliquées pour vérifier les options qui sont déjà incluses.

Comprendre les Fonctionnalités de Livraison dans le Dynamic Checkout

Dans le Dynamic Checkout, les fonctionnalités (également appelées options de livraison) définissent comment une expédition doit être traitée, permettant de personnaliser l'expérience de livraison. Ces fonctionnalités incluent :

Signature requise – Assure que seul le destinataire peut recevoir le colis.
Vérification de l'âge (18+) – Demande au destinataire de vérifier son âge lors de la livraison.
Livraison chez un voisin – Permet de laisser les livraisons chez un voisin si le destinataire est indisponible.
Colis pour boîte aux lettres – Indique que le colis est suffisamment petit pour tenir dans une boîte aux lettres.
Temps de transit spécifique – Assure une livraison dans un délai précis.
Livraison le week-end – Permet des livraisons pendant le week-end.
Assurance ou protection du transport – Offre une couverture supplémentaire pour les envois précieux.

Quand les utilisateurs doivent-ils sélectionner des fonctionnalités ?

Dans le Dynamic Checkout, les fonctionnalités sont sélectionnables uniquement lorsqu'un produit d'expédition (un groupe de méthodes d'expédition) contient plusieurs méthodes d'expédition avec des fonctionnalités différentes.

✅ Sélection de l'utilisateur requise :
Si les méthodes d'expédition disponibles dans un produit d'expédition offrent des fonctionnalités différentes, vous devez sélectionner les fonctionnalités souhaitées. Cela permet de déterminer quelle méthode de livraison doit être utilisée.
❌ Aucune sélection nécessaire :
Si toutes les méthodes d'expédition d'un produit d'expédition ont les mêmes fonctionnalités, aucune sélection n'est nécessaire ; Sendcloud appliquera automatiquement les fonctionnalités correspondantes.

Pourquoi certaines fonctionnalités sont-elles disponibles tandis que d'autres ne le sont pas ?

La disponibilité des fonctionnalités dépend de plusieurs facteurs :

✅ Les fonctionnalités sont disponibles lorsque :
Support du transporteur – Le transporteur sélectionné doit prendre en charge la fonctionnalité.
Compatibilité avec le service de livraison – Certaines fonctionnalités sont liées à des services de livraison spécifiques.
Plan d'abonnement – Certaines fonctionnalités peuvent être exclusives à des plans Sendcloud spécifiques.
Type d'intégration – La disponibilité peut varier en fonction de l'intégration WooCommerce, Magento ou API.

❌ Les fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles en raison de :
Contraintes du transporteur – Si un transporteur ne prend pas en charge une fonctionnalité, elle ne peut pas être sélectionnée.
Conflits de règles d'expédition – Les règles d'expédition configurées peuvent empêcher certaines fonctionnalités d'être appliquées.
Paramètres prédéfinis du transporteur – Certaines fonctionnalités sont prédéfinies par le transporteur et ne peuvent pas être modifiées.
Restrictions des méthodes de livraison – Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être compatibles avec des méthodes de livraison spécifiques.

Filtrer les services de livraison par fonctionnalités

Pour vous assurer de sélectionner le bon service de livraison :

Cliquez sur +Ajouter un filtre lorsque vous choisissez un service de livraison.
Sélectionnez les fonctionnalités requises pour vos envois.
La liste se mettra à jour pour afficher uniquement les services de livraison qui correspondent à ces exigences.

Étape 4 : Activer les tarifs d'expédition

Avant que votre méthode d'expédition puisse être affichée, il vous faut y ajouter un prix.

Cliquez sur Activez les tarifs d'expéditions pour ajouter les tarifs à vos méthodes d'expédition. Ici, vous pouvez utiliser les classes de poids par défaut ou définir vos propres classes de poids personnalisées. Si vous choisissez les classes de poids par défaut, vous utiliserez les classes de poids prédéfinies par le service d'expédition que vous avez activé. Si vous choisissez par contre de personnaliser vos classes de poids, vous pouvez créer les vôtres en cliquant sur +Nouvelle classe de poids. Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux.

Étape 5 : Vacances

Dans cette section, vous pouvez saisir les jours de l'année pendant lesquels vous ou le transporteur ne traiterez ou ne livrerez pas de colis. Par exemple, vous pouvez créer un jour férié pour les fêtes nationales, les ateliers, les événements, etc. Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs jours, et indiquer qu'il s'agit d'un événement annuel récurrent ou ponctuel.

Pour les méthodes d'expédition le jour même, tout jour férié que vous ajoutez ici signifiera que cette méthode d'expédition ne sera pas disponible pour les clients ces jours-là, car les commandes le jour même sont expédiées le jour de leur création.

Étape 6 : Jours de remise des colis, heures de début et heures limites

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Jours de remise de colis
Sélectionnez les jours où vous remettez vos colis pour la livraison, soit directement à un point de service, soit via une collecte par un transporteur. Laissez les jours où vous ne remettez pas vos colis non sélectionnés.
Heure de début & Heure limite

Heure de début : Indiquez l'heure la plus tôt à laquelle ce mode de livraison devient disponible pour que les clients puissent le sélectionner au moment du paiement.
Cela permet de garantir que les commandes pour le jour même ne peuvent être passées que dans un délai spécifique.

Heure limite : Indiquez l'heure la plus tard à partir de laquelle ce mode de livraison ne sera plus disponible pour que les clients puissent le sélectionner.
Par exemple, si vous ne prévoyez pas de traiter, emballer et remettre les colis après 15h00, ce sera votre heure limite. À partir de 15h00, ce mode ne s'affichera plus dans votre checkout.

Conseil : Lorsque vous définissez votre heure de début et votre heure limite, prenez en compte :
- Les heures d'exploitation de votre processus de préparation.
- Le temps nécessaire pour préparer et remettre les colis au transporteur.
- L'heure de collecte spécifique du transporteur.
En définissant à la fois l'heure de début et l'heure limite, vous vous assurez que les livraisons le jour même sont traitées dans le bon délai et vous évitez les retards inattendus.

Étape 7 : Règles de checkout et détails des méthodes

Règles de checkout : Gérer l'heure de début, l'heure limite et la disponibilité

Les règles de checkout vous aident à personnaliser votre processus de paiement en affichant ou en cachant automatiquement les méthodes de livraison en fonction de conditions spécifiques. Cette fonctionnalité fonctionne avec l'API de checkout, vous offrant plus de contrôle et de flexibilité pour améliorer l'expérience client.

Avec les règles de checkout, vous pouvez :

Afficher uniquement les options de livraison pertinentes en fonction de l'emplacement, de la taille du colis ou d'autres facteurs.
Améliorer le processus de paiement pour une expérience client plus fluide.
Garantir une meilleure précision dans la disponibilité des livraisons et les coûts.

Configurer les règles de checkout

Accédez à Réglages > Règles de checkout.
Sélectionnez Créer une nouvelle règle et définissez votre règle.
Cliquez sur Enregistrer la règle de checkout.

Vous pouvez trouver plus de détails sur les règles de checkout ici.

Détails des méthodes

Sous la section Détails du mode de livraison, renseigner un titre public et interne, ainsi qu'une description publique qui va être affichée sous le titre public, au moment du passage en caisse.

Étape 8 : Enregistrer et publier

Cliquez sur le bouton Enregistrer le méthode de livraison en bas de la page pour l'enregistrer.
Pour publier votre méthode d'expédition dans votre boutique en ligne, cliquez sur le bouton Publier dans la configuration du Checkout Dynamique.

Étape 9 : Traitez vos livraisons le jour même, à temps

Les commandes seront importées dans votre aperçu des commandes importées dans Sendcloud comme d'habitude, mais vous serez maintenant en mesure de voir une colonne supplémentaire dans votre aperçu appelé Date de remise du colis. Cette colonne vous indique quand traiter vos commandes pour qu'elles parviennent à votre client à temps.

Les commandes qui doivent être traitées et remises au transporteur aujourd'hui apparaissent avec cette icône :
Les commandes qui sont en retard apparaissent avec cette icône :

Filtrer par date de remise des colis

Vous pouvez filtrer vos commandes en utilisant le bouton +ajouter filtre. Par exemple, vous pouvez filtrer votre vue pour afficher toutes les commandes qui doivent être traitées aujourd'hui :

Q : Je ne veux pas voir la date de remise du colis parce que je n'utilise pas Checkout Dynamique. Que dois-je faire ?

R: Vous pouvez filtrer la vue de vos colonnes en cliquant sur le bouton avec les trois barres ≡, situé à côté de la barre de recherche dans l'aperçu des commandes importées. Pour plus d'informations sur le filtrage de vos commandes, consultez l'article suivant: Comment utiliser la fonction +ajouter un filtre.

Q : Puis-je changer la méthode d'expédition pour une commande Checkout Dynamique en utilisant les règles d'expédition ?

Certaines actions d'expédition ne s'appliquent pas aux commandes passées en caisse, car vous avez déjà configuré l'adresse d'expéditeur, le service d'expédition et la méthode d'expédition corrects qui doivent être utilisés pour ces commandes dans l'onglet checkout.

Les actions de règles d'expédition suivantes ne s'appliquent pas aux commandes Checkout Dynamique:

Envoyer avec l'adresse
Expédier avec la méthode d'expédition

Vous pouvez toujours modifier manuellement la méthode d'expédition et l'adresse de l'expéditeur pour une commande Checkout Dynamique à partir de la vue Commande(s) importée(s).