Objectif : en savoir plus sur les changements liés à Exact Online et notre nouveau partenaire.
Important : Depuis septembre 2025, l’intégration Exact Online est gérée par notre partenaire xCore. Toute l’assistance liée à l’intégration, à la configuration, à la synchronisation des commandes et à la résolution des problèmes est assurée par xCore. Si vous rencontrez des problèmes avec votre intégration Exact Online, veuillez contacter xCore pour obtenir de l’aide.
Quoi de neuf ?
À partir de septembre 2025, nous avons un nouveau partenaire d’intégration (xCore) pour Exact Online. Cela signifie aussi une version nouvelle et améliorée de l’intégration.
Qui est xCore ?
xCore est notre nouveau partenaire d’intégration. Cela signifie que pour certaines intégrations, nous collaborons avec des experts pour proposer la meilleure connexion possible. xCore est spécialisé dans Exact Online et nous aidera à améliorer l’intégration.
Fondée par 5 experts Exact, xCore compte désormais plus de 40 collaborateurs, est basée à Groningen (Pays-Bas) et reconnue comme partenaire officiel d’Exact. Leur expertise dans l’e-commerce en fait un partenaire de confiance.
Passer à la nouvelle intégration
Une nouvelle version de l’intégration Exact Online est maintenant disponible. Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?
- Cela signifie que nous ne prendrons plus en charge l’ancienne intégration Exact Online. Notre équipe ne corrigera plus les bugs ni ne proposera de mises à jour. L’intégration sera obsolète.
- Nous vous recommandons vivement de passer à la nouvelle intégration Exact Online. Cette version permettra une meilleure connexion et une évolution future. Elle est développée par de vrais spécialistes Exact.
Comment passer à la nouvelle intégration Exact Online
Que vous ayez déjà une intégration avec Sendcloud et Exact Online ou que vous la configuriez pour la première fois, deux options s'offrent à vous :
- Configurer vous-même (gratuit) — Vous pouvez installer l'intégration vous-même grâce à l'assistant d'installation pas à pas sur la plateforme xCore. Regardez la vidéo tutoriel pour être guidé à chaque étape.
- Faire installer par xCore (payant) — Vous préférez déléguer la configuration ? Vous pouvez demander une consultation d'implémentation auprès de xCore. Un consultant expérimenté se chargera de l'installation complète pour vous. Cliquez ici pour demander une consultation.
Messages d'erreur
Pour vérifier s’il y a des erreurs dans votre intégration, allez dans Rapports dans votre environnement xCore. Cette section fournit un aperçu de l’état actuel de votre intégration Sendcloud & Exact Online.
Vous trouverez une liste de toutes les commandes et leurs références. Cliquez sur l’icône œil sous Actions pour voir plus de détails, y compris les messages d'erreur. Ces messages vous aident à comprendre ce qui a mal tourné et comment le résoudre.
