Objectif: apprendre à suivre et à filtrer les données de vos envois en utilisant la fonctionnalité Sendcloud Analytics.
Accédez à la page des Analytiques
Pour ouvrir la page Analytics, cliquez sur l'icône diagramme. Vous pouvez suivre les données de vos envois et de vos retours. Consultez la section correspondante pour en savoir plus.
Suivez les données de vos envois
Lorsque vous allez sur la page Analytiques, vous pouvez voir l'aperçu des données de vos envois.
Vous pouvez voir les données suivantes:
- Rapport global des envois affiche les pourcentages d'envois dans le temps.
- Ratio d'expédition affiche le nombre d'envois et retour.
- Envois par transporteur affiche les transporteurs et le nombre d'envois par transporteur.
- Envois par pays de destination affiche le pays, le numéro d'envoi et le pourcentage.
- Envois par intégration: affiche le nombre d'envois par intégration (boutique en ligne) que vous avez connecté avec Sendcloud.
Suivez les données de vos retours
Pour afficher les données de vos retours suivez les étapes suivantes:
- Cliquez sur Mes Envois, un menu déroulant s'affiche avec la possibilité de choisir Mes Retours.
- Cliquez sur Mes Retours pour vois les données de vos retours.
Vous pouvez suivre les données suivantes :
- Retours au fil du temps affiche les pourcentages de produits retournées.
- Ratio d'expédition affiche le nombre d'envois et de retours.
- Retours par transporteur affiche les transporteurs et le nombre de retour par transporteur.
- Retours par pays affiche le pays, le nombre de retours, et le pourcentage.
Les deux fonctionnalités ci-dessous ne sont disponibles à partir de l'abonnement Growth:
- Produits retournés affiche le produit, le nombre de fois où le produit a été retourné, et le pourcentage.
- Motifs de retour du produit affiche la raison, le nombre de fois où le produit a été retourné et le pourcentage.
Filtrez vos données
L'utilisation de filtres vous permet de vous concentrer sur les données qui vous intéressent.
Pour ajouter des filtres, suivez les instructions suivantes :
- Cliquez sur +ajouter filtre pour filtrer vos données par marque, transporteur, pays de destination, pays d'origine, boutique, nom du produit et/ou SKU du produit.
- Cliquez sur le bouton "Date", qui par défaut est réglé sur les 30 derniers jours, pour modifier la période (suivi des données des 7, 14 ou 30 derniers jours, du mois en cours ou du mois précédent). Vous pouvez même choisir votre période personnalisée.
- Si vous souhaitez filtrer les données de vos retours, cliquez sur le bouton Mes Envois pour passer à vos Retours. Cliquez sur Mes Retours pour confirmer et appliquer les filtres souhaités.
Exportation de données
Pour exporter les données de vos envois et retours, ouvrez le tableau de bord correspondant (Envois ou Retours) et cliquez sur le bouton Exporter CSV. Cette fonctionnalité n'est disponible qu'à partir de notre abonnement Premium. Pour plus d'informations, consultez:
- Comment exporter les données relatives aux envois en retour dans un fichier CSV?
- Comment exporter mes données de Sendcloud ?
