Objectif de l'article : vous informer sur comment éviter les facturations de suppléments non désirées de la part du transporteur FedEx, lorsque votre colis ne répond pas aux conditions d'expédition du transporteur.
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→ Activation de votre contrat FedEx
Pour commencer à expédier, vous devez d'abord avoir un contrat de transporteur FedEx et le connecter à votre compte Sendcloud. Vous pouvez trouver des informations sur l'obtention d'un contrat avec FedEx ici.
FedEx Priority Overnight®
Un service express pour tous vos envois nationaux, jusqu'à 68 kg par colis.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Pour les envois en provenance de Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche
- Pour les envois domestiques (nationaux) uniquement
- Voir "lieux d'expédition" pour plus d'informations
- Les colis sont livrés le lendemain avant midi ou avant la fin du jour ouvrable*.
- Disponible pour les envois B2C et B2B.
- Deux tentatives de livraison au total sont effectuées avant que le colis ne soit renvoyé à l'expéditeur.
- La livraison à un voisin est possible si le destinataire n'est pas à son domicile et si la fonction d'expédition "Domicile uniquement" n'est pas sélectionnée.
- Les destinataires reçoivent des informations sur l'état de la livraison par e-mail ou par SMS.
*La disponibilité du service et les délais de transit dépendent des codes postaux d'origine et de destination sélectionnés.
Fonctionnalités supplémentaires des méthodes d'expédition :
- Vérification de l'âge
- Signature requise
- Adresse du domicile uniquement
Caractéristiques du colis :
- Poids maximal : 68 kg
- Longueur maximale : 274 cm
- Dimensions maximales ( 1xL + 2xl + 2xH ) = 330 cm
▼ Lieux d'expédition par code pays :
IT, ES, NL, BE, DE, FR, AT (domestique/national uniquement, par exemple FR > FR, BE > BE, etc.)
FedEx Europe First®
Un service premium pour les envois internationaux en Europe qui livre votre colis à la porte de votre client le lendemain matin avant 10 heures.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Pour les envois en provenance de Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche
- Les colis sont livrés le lendemain matin
- Le délai de livraison est compris entre 9 et 10 heures dans la plupart des grandes villes européennes**.
- Disponible pour les envois B2C et B2B.
- Un total de 2 tentatives de livraison sera effectué avant que le colis ne soit renvoyé à l'expéditeur.
- La livraison à un voisin est possible si le destinataire n'est pas à son domicile et si la fonctionnalité d'expédition "Adresse du domicile uniquement" n'est pas sélectionnée.
- Les destinataires reçoivent des informations sur l'état de la livraison par e-mail ou par SMS.
**La disponibilité du service et les délais de transit dépendent des codes postaux d'origine et de destination sélectionnés.
Fonctionnalités supplémentaires des méthodes d'expédition :
- Vérification de l'âge
- Signature requise
- Adresse du domicile uniquement
- Incoterm DDP ou DAP***
***Veuillez noter que le choix de l'incoterm DDP ou DAP aura une incidence sur la liste des pays vers lesquels vous pouvez expédier vos colis.
Caractéristiques du colis :
- Poids maximum : 68kg
- Longueur maximale : 274 cm
- Dimensions maximales (1xL + 2xl + 2xH) = 330 cm
▼Lieux d'expédition par code pays :
AT,BE,CZ,DK,FI,FR,GB, GR,DE,HU,IE,IT,LU,NL,PL,PT,SI,SK,SE,ES,GB,CH,NO
(Veuillez noter que ce service ne concerne que les colis internationaux, par exemple NL > DE, BE > NL, etc. NL > NL n'est pas possible).
FedEx International Economy®
Une méthode d'expédition internationale économique qui permet de livrer votre colis dans les 2 ou 3 jours.
Caractéristiques du mode d'expédition
- Pour les envois en provenance de Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche
- Les envois à l'importation et à l'exportation sont livrés dans un délai de 2 à 3 jours.
- Disponible pour les envois B2C et B2B.
- Deux tentatives de livraison au total sont effectuées avant que le colis ne soit renvoyé à l'expéditeur.
- La livraison à un voisin est possible si le destinataire n'est pas à son domicile et si la fonctionnalité d'expédition " Adresse du domicile uniquement " n'est pas sélectionnée.
- Les destinataires reçoivent des informations sur l'état de la livraison par e-mail ou par SMS.
Fonctionnalités supplémentaires des méthodes d'expédition :
- Vérification de l'âge
- Signature requise
- Adresse du domicile uniquement
- Incoterm DDP ou DAP***
***Veuillez noter que le choix de l'incoterm DDP ou DAP aura une incidence sur la liste des pays vers lesquels vous pouvez expédier vos colis.
Caractéristiques du colis :
- Poids maximum : 68kg
- Longueur maximale : 274 cm
- Dimensions maximales (1xL + 2xl + 2xH) = 330 cm
▼Lieux d'expédition par code pays :
Standard: AT,BE,CZ,DK,FI,FR,GR,DE,HU,IE,IT,LU,NL,PL,PT,SI,SK,SE,ES,BG,CY,EE,HR,LV,LT,MT,RO,MC
Incoterm DAP: AF,AL,AS,AD,AO,AI,AG,AR,AM,AW,AU,AZ,BS,BH,BD,BB,BY,BZ,BJ,BM,BT,BO,BQ,BA,BW,BR,BN,BF,BI,KH,CM,CA,CV,KY,TD,CL,CN,CO,CG,CK,CR,HR,CW,CY,DJ,DM,DO,TL,EC,EG,SV,ER,EE,ET,FO,FJ,GF,PF,GA,GM,GE,GH,GI,GL,GD,GP,GU,GT,GN,GY,HT,HN,HK,IS,IN,ID,IQ,IR,IL,CI,JM,JP,JO,KZ,KE,KW,KG,LA,LV,LB,LS,LR,LY,LI,LT,MO,MK,MG,MW,MY,MV,ML,MT,MH,MQ,MR,MU,MX,FM,MD,ME,MS,MN,MA,MZ,NA,NP,NC,NZ,NI,NE,NG,NO,OM,PK,PW,PS,PA,PG,PY,PE,PH,MK,QA,RE,RO,RU,RW,SM,SA,SN,RS,SC,SG,SX,MF,ZA,KR,LK,VC,SR,SZ,CH,TW,TZ,TH,TG,TO,TT,TN,TR,TC,UG,UA,AE,GB,US,UY,UZ,VU,VA,VE,VN,VG,VI,WF,ZM,ZW
Incoterm DDP: AT,BE,CZ,DK,FI,FR,GR,DE,HU,IE,IT,LU,NL,PL,PT,SI,SK,SE,ES,AF,AL,AS,AD,AO,AI,AG,AR,AM,AW,AU,AZ,BS,BH,BD,BB,BY,BZ,BJ,BM,BT,BO,BQ,BA,BW,BR,BN,BG,BF,BI,KH,CM,CA,CV,KY,TD,CL,CN,CO,CG,CK,CR,HR,CW,CY,DJ,DM,DO,TL,EC,EG,SV,ER,EE,ET,FO,FJ,GF,PF,GA,GM,GE,GH,GI,GL,GD,GP,GU,GT,GN,GY,HT,HN,HK,IS,IN,ID,IQ,IR,IL,CI,JM,JP,JO,KZ,KE,KW,KG,LA,LV,LB,LS,LR,LY,LI,LT,MO,MK,MG,MW,MY,MV,ML,MT,MH,MQ,MR,MU,MX,FM,MD,MC,ME,MS,MN,MA,MZ,NA,NP,NC,NZ,NI,NE,NG,NO,OM,PK,PW,PS,PA,PG,PY,PE,PH,MK,QA,RE,RO,RU,RW,SM,SA,SN,RS,SC,SG,SX,MF,ZA,KR,LK,VC,SR,SZ,CH,TW,TZ,TH,TG,TO,TT,TN,TR,TC,UG,UA,AE,GB,US,UY,UZ,VU,VA,VE,VN,VG,VI,WF,ZM,ZW
(Veuillez noter que ce service ne concerne que les colis internationaux, par exemple NL > DE, BE > NL, etc. NL > NL n'est pas possible)
FedEx International Priority Express®
Service premium pour la livraison de colis à l'international, arrivant le lendemain avant 10h.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Les colis sont livrés le lendemain avant 10 heures.
- Pour les envois en provenance de Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche
- Les envois à l'importation et à l'exportation sont livrés le lendemain avant 10 heures.
- Disponible pour les envois B2C et B2B.
- Un total de 2 tentatives de livraison sera effectué avant que le colis ne soit retourné à l'expéditeur.
- La livraison à un voisin est possible si le destinataire n'est pas à son domicile et si la fonctionnalité d'expédition Adresse du domicile uniquement n'est pas sélectionnée.
- Les destinataires reçoivent des informations sur l'état de la livraison par courrier électronique ou par SMS.
Fonctionnalités supplémentaires des méthodes d'expédition :
- Vérification de l'âge
- Signature requise
- Adresse du domicile uniquement
- Incoterm DDP ou DAP***
***Veuillez noter que le choix de l'incoterm DDP ou DAP aura une incidence sur la liste des pays vers lesquels vous pouvez expédier vos colis.
Caractéristiques du colis :
- Poids maximum : 68kg
- Longueur maximale : 274 cm
- Dimensions maximales (1xL + 2xl + 2xH) = 330 cm
▼Lieux d'expédition par code pays :
Standard: AT,BE,CZ,DK,FI,FR,GR,DE,HU,IE,IT,LU,NL,PL,PT,SI,SK,SE,ES,BG,CY,EE,HR,LV,LT,MT,RO,MC
Incoterm DAP: AF,AL,AS,AD,AO,AI,AG,AR,AM,AW,AU,AZ,BS,BH,BD,BB,BY,BZ,BJ,BM,BT,BO,BQ,BA,BW,BR,BN,BF,BI,KH,CM,CA,CV,KY,TD,CL,CN,CO,CG,CK,CR,HR,CW,CY,DJ,DM,DO,TL,EC,EG,SV,ER,EE,ET,FO,FJ,GF,PF,GA,GM,GE,GH,GI,GL,GD,GP,GU,GT,GN,GY,HT,HN,HK,IS,IN,ID,IQ,IR,IL,CI,JM,JP,JO,KZ,KE,KW,KG,LA,LV,LB,LS,LR,LY,LI,LT,MO,MK,MG,MW,MY,MV,ML,MT,MH,MQ,MR,MU,MX,FM,MD,ME,MS,MN,MA,MZ,NA,NP,NC,NZ,NI,NE,NG,NO,OM,PK,PW,PS,PA,PG,PY,PE,PH,MK,QA,RE,RO,RU,RW,SM,SA,SN,RS,SC,SG,SX,MF,ZA,KR,LK,VC,SR,SZ,CH,TW,TZ,TH,TG,TO,TT,TN,TR,TC,UG,UA,AE,GB,US,UY,UZ,VU,VA,VN,VG,VI,WF,ZM,ZW
Incoterm DDP: AF,AL,AS,AD,AO,AI,AG,AR,AM,AW,AU,AZ,BS,BH,BD,BB,BY,BZ,BJ,BM,BT,BO,BQ,BA,BW,BR,BN,BF,BI,KH,CM,CA,CV,KY,TD,CL,CN,CO,CG,CK,CR,HR,CW,CY,DJ,DM,DO,TL,EC,EG,SV,ER,EE,ET,FO,FJ,GF,PF,GA,GM,GE,GH,GI,GL,GD,GP,GU,GT,GN,GY,HT,HN,HK,IS,IN,ID,IQ,IR,IL,CI,JM,JP,JO,KZ,KE,KW,KG,LA,LV,LB,LS,LR,LY,LI,LT,MO,MK,MG,MW,MY,MV,ML,MT,MH,MQ,MR,MU,MX,FM,MD,ME,MS,MN,MA,MZ,NA,NP,NC,NZ,NI,NE,NG,NO,OM,PK,PW,PS,PA,PG,PY,PE,PH,MK,QA,RE,RO,RU,RW,SM,SA,SN,RS,SC,SG,SX,MF,ZA,KR,LK,VC,SR,SZ,CH,TW,TZ,TH,TG,TO,TT,TN,TR,TC,UG,UA,AE,GB,US,UY,UZ,VU,VA,VN,VG,VI,WF,ZM,ZW
(Veuillez noter que ce service ne concerne que les colis internationaux, par exemple NL > DE, BE > NL, etc. NL > NL n'est pas possible)
FedEx Standard® (seulement pour le Royaume-Uni)
Pour une livraison nationale fiable de colis à destination et en provenance du Royaume-Uni.
Fonctionnalités supplémentaires des méthodes d'expédition :
- Jour suivant
- Le jour suivant avant 9 heures
- Le jour suivant avant 10 heures
- Prochain jour avant 12 heures
- Prochain jour samedi
- Prochain jour samedi avant 9 heures
- Prochain jour samedi avant 10h
- Prochain jour samedi avant 12 heures
Caractéristiques de la méthode d'expédition :
- Choisissez entre FedEx Standard Economy et Standard Next Day.
- Les envois FedEx Standard Economy sont livrés dans les 24 heures.
- Livraison le samedi disponible
- Disponible pour les envois B2C et B2B.
- Un total de 2 tentatives de livraison sera effectué avant que le colis ne soit renvoyé à l'expéditeur.
- Les destinataires sont informés de l'état de l'envoi par un e-mail ou un SMS de suivi.
- La signature à la réception n'est pas disponible
Caractéristiques du colis :
- Poids maximum : 50 kg
- Longueur maximale : 300 cm
- Largeur maximale : 150 cm
- Hauteur maximale : 120 cm
Lieux d'expédition par code pays :
Royaume-Uni
FedEx Global Returns®
Créez des étiquettes de retour et des documents douaniers internationaux pour que vos clients puissent retourner leurs marchandises sans problème.
Caractéristiques de la méthode d'expédition :
- Pour les envois en provenance de Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche, Royaume-Uni
- Signature à la livraison non disponible
- 2 tentatives de livraison seront effectuées
Caractéristiques du colis :
- Poids maximum : 68 kg
- Longueur maximale : 274 cm
- Dimensions maximales (1xL + 2xl + 2xH) = 330 cm
Lieux d'expédition par code pays :
Vers les pays : NL, BE, DE, FR, GB, IT, ES, AT
À destination des pays : AT,BE,CZ,DK,FI,FR,GR,DE,HU,IE,IT,LU,NL,PL,PT,SI,SK,SE,ES,BG,CY,EE,HR,LV,LT,MT,RO,MC
FedEx International Connect Plus®
Une solution de livraison fiable pour les entreprises de commerce électronique qui permet aux détaillants d'expédier leurs produits à l'échelle internationale.
Caractéristiques de la méthode d'expédition :
- Pour les envois en provenance de Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche
- Pour les envois en provenance du Royaume-Uni avec l'incoterm DDP
- Livraison dans plus de 220 pays et territoires
- Utilise un réseau mondial de prestataires de services de livraison locaux
- Suivi complet via une seule étiquette d'expédition dans plusieurs systèmes de suivi.
- Disponible uniquement pour les colis B2C
- 1 tentative de livraison
- Signature requise
Caractéristiques du colis :
- Poids maximum : 32 kg
- Longueur maximale : 274 cm
- Dimensions maximales (1xL + 2xl + 2xH) = 330 cm
Lieux d'expédition par code pays :
Standard: FR,DE,NL,IT,BE,ES,PL,SE,AT,LU
Incoterm DDP: GB,RU,AU,CN,HK,JP,MY,SG,KR,TW,US
Pour les envois en GB avec l'incoterm DDP : GB,RU,AU,CN,HK,JP,MY,SG,KR,TW,US,FR,DE,NL,IT,BE,ES,PL,SE,AT,LU
(Veuillez noter que ce service ne concerne que les colis internationaux, par exemple NL > DE, BE > NL, etc. NL > NL n'est pas possible).
Comme chaque transporteur, FedEX a préparé un document sur ses conditions générales de transport. Si vous dérogez à ces conditions, un supplément sera facturé par la suite sur votre facture. Lorsque vous expédiez avec FedEX, vous acceptez automatiquement les conditions suivantes :
Conditions Générales d'Utilisation du transporteur FedEx
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