Objectif de l'article : vous informer sur comment éviter les facturations de suppléments non désirées de la part du transporteur FedEx, lorsque votre colis ne répond pas aux conditions d'expédition du transporteur.
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→ Activation de votre contrat FedEx
Pour commencer à expédier, vous devez d'abord avoir un contrat de transporteur FedEx et le connecter à votre compte Sendcloud. Vous pouvez trouver des informations sur l'obtention d'un contrat avec FedEx ici.
FedEx Priority Overnight®
Un service express pour tous vos envois nationaux, jusqu'à 68 kg par colis.
Veuillez noter que le commerce sans papier n'est pas disponible pour ce mode d'expédition. Par conséquent, les étiquettes et les documents douaniers ne seront pas envoyés par voie électronique. Vous devez joindre les lettres de transport aérien imprimées à côté de votre étiquette d'expédition (2 x copies) à l'extérieur du colis dans une pochette de documents transparente avant de remettre l'envoi au transporteur.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Pour les envois en provenance de Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche
- Pour les envois domestiques (nationaux) uniquement
- Voir "lieux d'expédition" pour plus d'informations
- Les colis sont livrés le lendemain avant midi ou avant la fin du jour ouvrable*.
- Disponible pour les envois B2C et B2B.
- Deux tentatives de livraison au total sont effectuées avant que le colis ne soit renvoyé à l'expéditeur.
- La livraison à un voisin est possible si le destinataire n'est pas à son domicile et si la fonction d'expédition "Domicile uniquement" n'est pas sélectionnée.
- Les destinataires reçoivent des informations sur l'état de la livraison par e-mail ou par SMS.
*La disponibilité du service et les délais de transit dépendent des codes postaux d'origine et de destination sélectionnés.
Fonctionnalités supplémentaires des méthodes d'expédition :
- Vérification de l'âge
- Signature requise
- Adresse du domicile uniquement
Caractéristiques du colis :
- Poids maximal : 68 kg
- Longueur maximale : 274 cm
- Dimensions maximales ( 1xL + 2xl + 2xH ) = 330 cm
▼ Lieux d'expédition par code pays :
IT, ES, NL, BE, DE, FR, AT (domestique/national uniquement, par exemple FR > FR, BE > BE, etc.)
FedEx Europe First®
Un service premium pour les envois internationaux en Europe qui livre votre colis à la porte de votre client le lendemain matin avant 10 heures.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Pour les envois en provenance de Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche
- Les colis sont livrés le lendemain matin
- Le délai de livraison est compris entre 9 et 10 heures dans la plupart des grandes villes européennes**.
- Disponible pour les envois B2C et B2B.
- Un total de 2 tentatives de livraison sera effectué avant que le colis ne soit renvoyé à l'expéditeur.
- La livraison à un voisin est possible si le destinataire n'est pas à son domicile et si la fonctionnalité d'expédition "Adresse du domicile uniquement" n'est pas sélectionnée.
- Les destinataires reçoivent des informations sur l'état de la livraison par e-mail ou par SMS.
**La disponibilité du service et les délais de transit dépendent des codes postaux d'origine et de destination sélectionnés.
Fonctionnalités supplémentaires des méthodes d'expédition :
- Vérification de l'âge
- Signature requise
- Adresse du domicile uniquement
- Incoterm DDP ou DAP***
***Veuillez noter que le choix de l'incoterm DDP ou DAP aura une incidence sur la liste des pays vers lesquels vous pouvez expédier vos colis.
Caractéristiques du colis :
- Poids maximum : 68kg
- Longueur maximale : 274 cm
- Dimensions maximales (1xL + 2xl + 2xH) = 330 cm
▼Lieux d'expédition par code pays :
AT,BE,CZ,DK,FI,FR,GB, GR,DE,HU,IE,IT,LU,NL,PL,PT,SI,SK,SE,ES,GB,CH,NO
(Veuillez noter que ce service ne concerne que les colis internationaux, par exemple NL > DE, BE > NL, etc. NL > NL n'est pas possible).
FedEx International Economy®
Une méthode d'expédition internationale économique qui permet de livrer votre colis dans les 2 ou 3 jours.
Caractéristiques du mode d'expédition
- Pour les envois en provenance de Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche
- Les envois à l'importation et à l'exportation sont livrés dans un délai de 2 à 3 jours.
- Disponible pour les envois B2C et B2B.
- Deux tentatives de livraison au total sont effectuées avant que le colis ne soit renvoyé à l'expéditeur.
- La livraison à un voisin est possible si le destinataire n'est pas à son domicile et si la fonctionnalité d'expédition " Adresse du domicile uniquement " n'est pas sélectionnée.
- Les destinataires reçoivent des informations sur l'état de la livraison par e-mail ou par SMS.
Fonctionnalités supplémentaires des méthodes d'expédition :
- Vérification de l'âge
- Signature requise
- Adresse du domicile uniquement
- Incoterm DDP ou DAP***
***Veuillez noter que le choix de l'incoterm DDP ou DAP aura une incidence sur la liste des pays vers lesquels vous pouvez expédier vos colis.
Caractéristiques du colis :
- Poids maximum : 68kg
- Longueur maximale : 274 cm
- Dimensions maximales (1xL + 2xl + 2xH) = 330 cm
▼Lieux d'expédition par code pays :
Standard: AT,BE,CZ,DK,FI,FR,GR,DE,HU,IE,IT,LU,NL,PL,PT,SI,SK,SE,ES,BG,CY,EE,HR,LV,LT,MT,RO,MC
Incoterm DAP: AF,AL,AS,AD,AO,AI,AG,AR,AM,AW,AU,AZ,BS,BH,BD,BB,BY,BZ,BJ,BM,BT,BO,BQ,BA,BW,BR,BN,BF,BI,KH,CM,CA,CV,KY,TD,CL,CN,CO,CG,CK,CR,HR,CW,CY,DJ,DM,DO,TL,EC,EG,SV,ER,EE,ET,FO,FJ,GF,PF,GA,GM,GE,GH,GI,GL,GD,GP,GU,GT,GN,GY,HT,HN,HK,IS,IN,ID,IQ,IR,IL,CI,JM,JP,JO,KZ,KE,KW,KG,LA,LV,LB,LS,LR,LY,LI,LT,MO,MK,MG,MW,MY,MV,ML,MT,MH,MQ,MR,MU,MX,FM,MD,ME,MS,MN,MA,MZ,NA,NP,NC,NZ,NI,NE,NG,NO,OM,PK,PW,PS,PA,PG,PY,PE,PH,MK,QA,RE,RO,RU,RW,SM,SA,SN,RS,SC,SG,SX,MF,ZA,KR,LK,VC,SR,SZ,CH,TW,TZ,TH,TG,TO,TT,TN,TR,TC,UG,UA,AE,GB,US,UY,UZ,VU,VA,VE,VN,VG,VI,WF,ZM,ZW
Incoterm DDP: AT,BE,CZ,DK,FI,FR,GR,DE,HU,IE,IT,LU,NL,PL,PT,SI,SK,SE,ES,AF,AL,AS,AD,AO,AI,AG,AR,AM,AW,AU,AZ,BS,BH,BD,BB,BY,BZ,BJ,BM,BT,BO,BQ,BA,BW,BR,BN,BG,BF,BI,KH,CM,CA,CV,KY,TD,CL,CN,CO,CG,CK,CR,HR,CW,CY,DJ,DM,DO,TL,EC,EG,SV,ER,EE,ET,FO,FJ,GF,PF,GA,GM,GE,GH,GI,GL,GD,GP,GU,GT,GN,GY,HT,HN,HK,IS,IN,ID,IQ,IR,IL,CI,JM,JP,JO,KZ,KE,KW,KG,LA,LV,LB,LS,LR,LY,LI,LT,MO,MK,MG,MW,MY,MV,ML,MT,MH,MQ,MR,MU,MX,FM,MD,MC,ME,MS,MN,MA,MZ,NA,NP,NC,NZ,NI,NE,NG,NO,OM,PK,PW,PS,PA,PG,PY,PE,PH,MK,QA,RE,RO,RU,RW,SM,SA,SN,RS,SC,SG,SX,MF,ZA,KR,LK,VC,SR,SZ,CH,TW,TZ,TH,TG,TO,TT,TN,TR,TC,UG,UA,AE,GB,US,UY,UZ,VU,VA,VE,VN,VG,VI,WF,ZM,ZW
(Veuillez noter que ce service ne concerne que les colis internationaux, par exemple NL > DE, BE > NL, etc. NL > NL n'est pas possible)
FedEx International Priority Express®
Service premium pour la livraison de colis à l'international, arrivant le lendemain avant 10h.
Caractéristiques du mode d'expédition :
- Les colis sont livrés le lendemain avant 10 heures.
- Pour les envois en provenance de Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche
- Les envois à l'importation et à l'exportation sont livrés le lendemain avant 10 heures.
- Disponible pour les envois B2C et B2B.
- Un total de 2 tentatives de livraison sera effectué avant que le colis ne soit retourné à l'expéditeur.
- La livraison à un voisin est possible si le destinataire n'est pas à son domicile et si la fonctionnalité d'expédition Adresse du domicile uniquement n'est pas sélectionnée.
- Les destinataires reçoivent des informations sur l'état de la livraison par courrier électronique ou par SMS.
Fonctionnalités supplémentaires des méthodes d'expédition :
- Vérification de l'âge
- Signature requise
- Adresse du domicile uniquement
- Incoterm DDP ou DAP***
***Veuillez noter que le choix de l'incoterm DDP ou DAP aura une incidence sur la liste des pays vers lesquels vous pouvez expédier vos colis.
Caractéristiques du colis :
- Poids maximum : 68kg
- Longueur maximale : 274 cm
- Dimensions maximales (1xL + 2xl + 2xH) = 330 cm
▼Lieux d'expédition par code pays :
Standard: AT,BE,CZ,DK,FI,FR,GR,DE,HU,IE,IT,LU,NL,PL,PT,SI,SK,SE,ES,BG,CY,EE,HR,LV,LT,MT,RO,MC
Incoterm DAP: AF,AL,AS,AD,AO,AI,AG,AR,AM,AW,AU,AZ,BS,BH,BD,BB,BY,BZ,BJ,BM,BT,BO,BQ,BA,BW,BR,BN,BF,BI,KH,CM,CA,CV,KY,TD,CL,CN,CO,CG,CK,CR,HR,CW,CY,DJ,DM,DO,TL,EC,EG,SV,ER,EE,ET,FO,FJ,GF,PF,GA,GM,GE,GH,GI,GL,GD,GP,GU,GT,GN,GY,HT,HN,HK,IS,IN,ID,IQ,IR,IL,CI,JM,JP,JO,KZ,KE,KW,KG,LA,LV,LB,LS,LR,LY,LI,LT,MO,MK,MG,MW,MY,MV,ML,MT,MH,MQ,MR,MU,MX,FM,MD,ME,MS,MN,MA,MZ,NA,NP,NC,NZ,NI,NE,NG,NO,OM,PK,PW,PS,PA,PG,PY,PE,PH,MK,QA,RE,RO,RU,RW,SM,SA,SN,RS,SC,SG,SX,MF,ZA,KR,LK,VC,SR,SZ,CH,TW,TZ,TH,TG,TO,TT,TN,TR,TC,UG,UA,AE,GB,US,UY,UZ,VU,VA,VN,VG,VI,WF,ZM,ZW
Incoterm DDP: AF,AL,AS,AD,AO,AI,AG,AR,AM,AW,AU,AZ,BS,BH,BD,BB,BY,BZ,BJ,BM,BT,BO,BQ,BA,BW,BR,BN,BF,BI,KH,CM,CA,CV,KY,TD,CL,CN,CO,CG,CK,CR,HR,CW,CY,DJ,DM,DO,TL,EC,EG,SV,ER,EE,ET,FO,FJ,GF,PF,GA,GM,GE,GH,GI,GL,GD,GP,GU,GT,GN,GY,HT,HN,HK,IS,IN,ID,IQ,IR,IL,CI,JM,JP,JO,KZ,KE,KW,KG,LA,LV,LB,LS,LR,LY,LI,LT,MO,MK,MG,MW,MY,MV,ML,MT,MH,MQ,MR,MU,MX,FM,MD,ME,MS,MN,MA,MZ,NA,NP,NC,NZ,NI,NE,NG,NO,OM,PK,PW,PS,PA,PG,PY,PE,PH,MK,QA,RE,RO,RU,RW,SM,SA,SN,RS,SC,SG,SX,MF,ZA,KR,LK,VC,SR,SZ,CH,TW,TZ,TH,TG,TO,TT,TN,TR,TC,UG,UA,AE,GB,US,UY,UZ,VU,VA,VN,VG,VI,WF,ZM,ZW
(Veuillez noter que ce service ne concerne que les colis internationaux, par exemple NL > DE, BE > NL, etc. NL > NL n'est pas possible)
FedEx Standard® (seulement pour le Royaume-Uni)
Pour une livraison nationale fiable de colis à destination et en provenance du Royaume-Uni.
Fonctionnalités supplémentaires des méthodes d'expédition :
- Jour suivant
- Le jour suivant avant 9 heures
- Le jour suivant avant 10 heures
- Prochain jour avant 12 heures
- Prochain jour samedi
- Prochain jour samedi avant 9 heures
- Prochain jour samedi avant 10h
- Prochain jour samedi avant 12 heures
Caractéristiques de la méthode d'expédition :
- Choisissez entre FedEx Standard Economy et Standard Next Day.
- Les envois FedEx Standard Economy sont livrés dans les 24 heures.
- Livraison le samedi disponible
- Disponible pour les envois B2C et B2B.
- Un total de 2 tentatives de livraison sera effectué avant que le colis ne soit renvoyé à l'expéditeur.
- Les destinataires sont informés de l'état de l'envoi par un e-mail ou un SMS de suivi.
- La signature à la réception n'est pas disponible
Caractéristiques du colis :
- Poids maximum : 50 kg
- Longueur maximale : 300 cm
- Largeur maximale : 150 cm
- Hauteur maximale : 120 cm
Lieux d'expédition par code pays :
Royaume-Uni
FedEx Global Returns®
Créez des étiquettes de retour et des documents douaniers internationaux pour que vos clients puissent retourner leurs marchandises sans problème.
Caractéristiques de la méthode d'expédition :
- Pour les envois en provenance de Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche, Royaume-Uni
- Signature à la livraison non disponible
- 2 tentatives de livraison seront effectuées
Caractéristiques du colis :
- Poids maximum : 68 kg
- Longueur maximale : 274 cm
- Dimensions maximales (1xL + 2xl + 2xH) = 330 cm
Lieux d'expédition par code pays :
Vers les pays : NL, BE, DE, FR, GB, IT, ES, AT
À destination des pays : AT,BE,CZ,DK,FI,FR,GR,DE,HU,IE,IT,LU,NL,PL,PT,SI,SK,SE,ES,BG,CY,EE,HR,LV,LT,MT,RO,MC
FedEx International Connect Plus®
Une solution de livraison fiable pour les entreprises de commerce électronique qui permet aux détaillants d'expédier leurs produits à l'échelle internationale.
Caractéristiques de la méthode d'expédition :
- Pour les envois en provenance de Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, France, Autriche
- Pour les envois en provenance du Royaume-Uni avec l'incoterm DDP
- Livraison dans plus de 220 pays et territoires
- Utilise un réseau mondial de prestataires de services de livraison locaux
- Suivi complet via une seule étiquette d'expédition dans plusieurs systèmes de suivi.
- Disponible uniquement pour les colis B2C
- 1 tentative de livraison
- Signature requise
Caractéristiques du colis :
- Poids maximum : 32 kg
- Longueur maximale : 274 cm
- Dimensions maximales (1xL + 2xl + 2xH) = 330 cm
Lieux d'expédition par code pays :
Standard: FR,DE,NL,IT,BE,ES,PL,SE,AT,LU
Incoterm DDP: GB,RU,AU,CN,HK,JP,MY,SG,KR,TW,US
Pour les envois en GB avec l'incoterm DDP : GB,RU,AU,CN,HK,JP,MY,SG,KR,TW,US,FR,DE,NL,IT,BE,ES,PL,SE,AT,LU
(Veuillez noter que ce service ne concerne que les colis internationaux, par exemple NL > DE, BE > NL, etc. NL > NL n'est pas possible).
Comme chaque transporteur, FedEX a préparé un document sur ses conditions générales de transport. Si vous dérogez à ces conditions, un supplément sera facturé par la suite sur votre facture. Lorsque vous expédiez avec FedEX, vous acceptez automatiquement les conditions suivantes :